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- MOMENTUM TASK FORCE
COORDINADOR/A DE EQUIPO DE AZAFATOS/AS CATALUÑAhace 12 díasJornada completaBarcelonaEn Momentum Task Force estamos llevando a cabo la selección para uno de nuestros proyectos más estables, por lo cual estamos en la búsqueda de un Coordinador/a de Equipo de Azafatos/as Comerciales, el/la cual será responsable de coordinar, controlar y hacer seguimiento de la actividad comercial realizada por el equipo de Azafatos/as de estanco bajo su responsabilidad, a fin de garantizar el logro de los objetivos en los términos de calidad requeridos la zona es Cataluña. Ofrecemos: - Contrato por susticución de baja médica y alta en la Seguridad Social. - Salario bruto mensual: fijo + Incentivos + kilometraje + dietas. - Formación Especializada a cargo de la empresa. - Posibilidades de Promoción dentro de la Compañía. Funciones: · Participar en el proceso de selección y formación de las azafatas/os. · Coordinar y controlar el cumplimiento de los objetivos cuantitativos y cualitativos establecidos. · Analizar, controlar y hacer seguimiento de la evolución diaria de resultados, con el fin de corregir posibles desviaciones y optimizar los ratios de la campaña. · Hacer acompañamiento de ventas a su equipo de azafatas/os en la comunidad de Cataluña en los estancos con el fin de formar y desarrollar en todo lo relacionado con el producto y técnicas de ventas. · Llevar el control de la rotación, absentismo, vacaciones u otros, del equipo bajo su responsabilidad. Requisitos minimos: -Vehículo propio y carnet de conducir - Experiencia coordinando equipos - Dominio de paquete office - Capacidad para adaptarse a cambios. - Acostumbrada/o a trabajar por objetivos. - Flexibilidad horaria - Incorporación inmediata. - Capacidad de organización y gestión del tiempo - Capacidad para trabajar bajo presión y con alto volumen de trabajo - Dotes comerciales y habilidades comunicativas.
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Supervisor/a Atención al Cliente (Sector Automoción)hace 21 días€23500 anualJornada completaSant Martí, Barcelona¿Tienes experiencia como coordinador de Contact Center, supervisor o en cualquier otro puesto de gestión de equipos? ¿Te interesa el mundo del automóvil? Sigue leyendo, ¡esta oferta te va a interesar! **nuestro cliente** Empresa líder en Europa ubicada en el centro de Barcelona, encargada de proporcionar soporte operativo integral así como servicios a las principales aseguradoras, corredurías, gestores de flotas y fabricantes de automóviles. Ofrecen un control integral de los siniestros de principio a fin, que incluye un servicio de atención al cliente omnicanal 24 horas al día, 7 días a la semana durante todo el año, una red de talleres homologados y una gestión de siniestros altamente optimizada. Sus soluciones le ahorran tiempo y dinero para que pueda ofrecer a sus clientes un servicio excepcional que supere sus expectativas. **tus funciones** El Supervisor/a de Service Delivery en España es responsable de la organización del equipo de Prestación de Servicios en el Mercado y de la formación y desarrollo de los Responsables de Prestación de Servicios para prestar los servicios a nuestro cliente, guiados por los KPI y los SLA y con la calidad adecuada. El Supervisor de Prestación de Servicios de Mercado también se encarga de la relación diaria con el cliente, garantizando revisiones e informes periódicos. Rinde cuentas al Director Global de Prestación de Servicios. - Gestionar el rendimiento del servicio y del equipo. - Apoyar el desarrollo de los colaboradores y asesorarlos. - Comunicar los resultados a IG Alemania. - Llevar a cabo revisiones del rendimiento. - Gestionar las solicitudes operativas (ausencias, bajas por enfermedad, horarios de trabajo...). - Aplicar las políticas y sugerir mejoras. - Apoyar la resolución de conflictos. - Garantizar la comprensión de los procesos. - Proporcionar formación, entrenamiento y evaluaciones. - Reportar al Director de Prestación de Servicios de IG GSF. **requisitos del puesto** - Necesario nivel nativo/bilingüe de español hablado y escrito . - Muy valorable otros idiomas (inglés, alemán...). - Imprescindible experiencia mínima de 2 años en coordinación o gestión de un equipo operativo. - Conocimientos de MS Office avanzados y habituado a trabajar con correo electrónico e Internet. - Habilidades de aprendizaje, desarrollo y Coaching. - Habilidades de gestión de atención al cliente. - Fecha de incorporación: Principios/Mitades de Septiembre. **tus beneficios** - Salario : 23.500 euros / bruto al año. - Bonus : 10% de incentivos anuales (en función de objetivos). - Horario de oficina de lunes a viernes (8h a 17h / 9h a 18h). - Otros beneficios (seguro médico privado, etc.) - Puesto estable. ( contrato indefinido directamente con la empresa) - Equipo internacional. - Actividades de Team Building y Afterworks durante el año. - Oficinas bien situadas en el centro de Barcelona (junto al Arc de Triomf).
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