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¿Tienes experiencia en atención telefónica a clientes? ¿Has trabajado anteriormente en el sector seguros? ¿Te gustaría formar parte de la compañía líder del sector asegurador?Desde Adecco, seleccionamos varios Gestores/as de Atención Telefónica para las oficinas que el grupo MAPFRE tiene ubicadas en en Sant Cugat del Valles.Tus principales funciones serán: • Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales., • Comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por los clientes., • Realizar las gestiones operativas o administrativas con interlocutores internos o externos, derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones., • Contratación INDEFINIDA directamente con MAPFRE, • Salario fijo 17.638,6€ brutos anuales k + variables por consecución de objetivos., • El turno es de tarde (según convenio) entradas entre 14:00-16:00, según necesidades de planificación cumpliendo la jornada parcial de 7,5h h/día.

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SOBRE NOSOTROS Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta oportunidad? Descúbralo a continuación. Con más de 40 años de experiencia, en Herbal Hispania combinamos la innovación dermatológica más avanzada con el poder de los extractos naturales para ofrecer soluciones únicas en el cuidado del cabello y la piel. Nuestra filosofía se basa en la armonía entre ciencia y naturaleza, creando productos de calidad excepcional que garantizan resultados profesionales. Gracias a esta dedicación, nuestros productos se encuentran en los lineales de las farmacias, cadenas de distribución y espacios de belleza más prestigiosos del mundo. TU MISIÓN La marca se encuentra en un momento de fuerte crecimiento y buscamos un Brand Manager que lidere esta nueva etapa. Será responsable de definir y ejecutar la estrategia global de la marca, gestionar los lanzamientos y asumir la gestión diaria del portafolio, así como su planificación y desarrollo estratégico (nacional e internacional). Además, será la figura clave en el conocimiento profundo del consumidor, en la elaboración del plan anual y en la maximización del rendimiento de todos los proyectos, asegurando su correcta adaptación al mercado local. TUS RESPONSABILIDADES • Consolidar los atributos de marca para su comunicación a consumidor y trasladar al Brand Book., • Re-definir y ejecutar la estrategia de marca, asegurando coherencia en todos los puntos de contacto., • Liderar el plan de innovación, la gestión del desarrollo de los lanzamientos (coordinando con I+D, producción y agencias externas), así como el plan de medios global para que el lanzamiento sea un éxito., • Ajustar y consolidar la estrategia de precios, garantizando el equilibrio óptimo entre un posicionamiento competitivo en el mercado, la maximización del margen bruto y el retorno de la inversión., • Gestionar el portafolio de actual en todo su marketing mix (producto, pack, precio, comunicación…). Análisis, optimización, posicionamiento y ciclo de vida., • Responsable de claims: Poseer un conocimiento profundo de la base científica que sustenta los claims de los productos (especialmente en categorías como cuidado de la piel), así como mantenerse actualizado sobre tendencias y avances en este ámbito. Además, serás responsable de validar estos claims con consumidores y regulatory para garantizar su eficacia y relevancia en cada campaña., • Elaborar y ejecutar el plan anual de marca (marketing, comunicación, promociones, activaciones, trade)., • Definir las necesidades y el enfoque de los materiales de comunicación asociados a sus productos y supervisar su desarrollo, garantizando una alineación con la estrategia., • Adaptar la estrategia global al mercado local, identificando oportunidades y necesidades del consumidor., • Analizar tendencias, competencia y comportamiento del consumidor para orientar decisiones estratégicas y desarrollar nuevos conceptos junto con I+D., • Supervisar la rentabilidad, previsiones de ventas y performance del portafolio. REQUISITOS: • Imprescindible actitud proactiva, capacidad de anticipación y autonomía en la gestión de proyectos., • Experiencia de al menos 3-5 años de experiencia en posiciones de Product / Brand Marketing, preferiblemente en el sector dermocosmético y desarrollando las responsabilidades descritas en la oferta., • Visión estratégica y orientación a marca y negocio., • Alto nivel de organización, planificación y priorización de tareas., • Se valorarán positivamente conocimientos del ámbito digital (CRM, SEO/SEM, MÉTRICAS CLAVE…), • Nivel fluido de inglés y español., • Residencia en la provincia de Barcelona COMPETENCIAS CLAVE: • Actitud proactiva, autonomía y liderazgo., • Abierto al cambio y con ganas de aprender., • Capacidad de adaptación y flexibilidad para desenvolverse con agilidad en un entorno dinámico y propio de una empresa familiar., • Dotes de comunicación (storytelling, presentar, equipo…). xcskxlj, • Rigor, exigencia.

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