Especialista Genesys Cloud
hace 4 días
Barcelona
¡Hola! 🙋 ¿Todavía no conoces HIBERUS? Somos una empresa de #tecnología construida con un ingrediente diferencial, la HIPERESPECIALIZACIÓN. Formar parte de hiberus significa crecimiento, pasión por la tecnología, interés por la innovación, ambiente laboral flexible y colaborativo, compañerismo, aprendizaje, formación continua, motivación y superación ante nuevos retos...y esto es solo el principio. Somos más de 4.700 profesionales y no paramos de crecer!🙌 Actualmente contamos con 36 hubs de desarrollo en España, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África. ¡Estamos redefiniendo el mapa tecnológico mundial! 🌐 💻 Trabajamos muy duro, para transformar nuestra vida a través de la tecnología y queremos contar contigo para seguir creciendo. Si lo tuyo es el mundo IT, te gusta estar al día en las últimas tecnologías y quieres asumir un nuevo reto profesional ¡Sigue leyendo, te estamos buscando!! 🔎¿Qué estamos buscando? Buscamos un o una especialista en Genesys Cloud con más de 3 años de experiencia en el diseño, implantación, configuración y evolución de soluciones de Contact Center, para incorporarse a un equipo de trabajo encargado de las tareas de implantación y explotación de la plataforma. Buscamos personas con ganas de aportar, seguir evolucionando de la mano de los mejores profesionales, pero sobre todo... ¡en hiberus buscamos buena gente! 😉 💻 Algunas de tus funciones • Realizar el análisis funcional de los requerimientos de negocio relacionados con el Contact Center., • Diseñar, configurar y parametrizar soluciones sobre Genesys Cloud., • Participar en proyectos de implantación y migración de servicios a Genesys Cloud., • Gestionar incidencias, evolutivos y mejoras de la plataforma., • Elaborar documentación funcional y técnica., • Colaborar con los distintos equipos implicados en la definición y explotación de la solución. 💻💪🏻Habilidades y requisitos • Experiencia mínima de 3 años trabajando con soluciones de Contact Center basadas en Genesys Cloud., • Certificación oficial en Genesys Cloud vigente o equivalente., • Experiencia demostrable en proyectos de implantación, configuración, parametrización y administración de la plataforma Genesys Cloud., • Capacidad para realizar análisis funcionales, toma y definición de requisitos, elaboración de diseños funcionales y validación de soluciones., • Experiencia en la configuración y gestión de:, • Flujos de interacción (Voice, Chat, Email y Mensajería)., • Routing y estrategias de enrutamiento., • Colas, usuarios, roles y permisos., • IVRs y Architect., • Informes, cuadros de mando y herramientas de monitorización., • Integraciones con sistemas corporativos., • Participación en actividades de puesta en producción, soporte funcional y evolución continua de la plataforma., • Capacidad de interlocución con usuarios de negocio, áreas técnicas y proveedores., • Presencialidad en oficina cliente 2 días a la semana 🙌¿Qué te ofrecemos? 💼 Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento. 💰 Salario fijo competitivo + bonificación 🏖️ Ambiente familiar, cercano, ¡como una gran familia! ⏰ Conciliación con nuestra vida personal y laboral mediante horario flexible, desconexión digital, jornada intensiva viernes y verano. 🤙 Cultura “techie”, nos gusta estar en contacto con la tecnología, herramientas, y últimas novedades! 📚 ¡Formación! Siempre que quieras, disfrutarás de un amplio catálogo de cursos formativos, adaptados a tu perfil profesional, inquietudes y novedades del sector. Para ello, pondremos a tu disposición todo el potencial de nuestra Hiberus University y los acuerdos con los principales fabricantes. 💳 ¡Benefíciate! Programa de retribución flexible a medida: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc. En hiberus estamos viviendo un crecimiento explosivo 💥 y queremos que formes parte de nuestro equipo. Suena bien, ¿verdad? Si quieres saber más, ¡inscríbete y te contamos! Si quieres saber más busca nuestros hashtag #somoshiberus #lascosasocurrenaquí y conoce todo lo que hacemos. ¿Hablamos? www.hiberus.com #somoshiberus y ¿tú? ¿Te animas?🚀