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- Apiglass envases y material apicola, S.L.
Administrativo Gestor Logísticohace 4 días€23000 anualJornada completaBarcelonaFunciones a desempeñar: - Organizar las rutas de los tres camiones de la empresa con previsión. - Contacto con el cliente para coordinar las entregas. - Preparar toda la documentación del transporte de nuestros camiones. - Repaso de toda la documentación tras el reparto con los choferes, así como gestionar las devoluciones de los clientes. - Gestionar la flota de vehículos de la empresa, (ITV, Revisiones, Mantenimientos, etc…). - Control y gestión de los tacógrafos de los vehículos de la empresa. - Gestionar con las agencias de peletería y paquetería las recogidas de los paquetes de los pedidos preparados. - Seguimiento con los clientes de la mercancía enviada. - Resolución de incidencias con las agencias contratadas. - Coordinación con contabilidad a final de mes para el cobro de las facturas de las agencias. - Búsqueda y contratación de transportes internacionales para proveer de materias primas a la empresa. Requisitos mínimos - Experiencia mínima en el puesto 4 años. - Vehículo propio. - Idiomas: Inglés y Frances (Frances imprescindible, ingles altamente valorado). - Conocimiento de la geografía catalana. Indispensable residencia en la zona del Vallès
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Atención al Clientehace 17 días€1400 mensualJornada completaEixample, BarcelonaComo Agente de Atención al Cliente y Gestión de CRM, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes. Tu objetivo principal será proporcionar un servicio al cliente excepcional, brindando asistencia y resolviendo consultas a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas y plataformas digitales. Además, serás responsable de gestionar y mantener nuestro sistema CRM, asegurando la precisión y actualización de los datos de nuestros clientes. Principales responsabilidades: - Atender y resolver consultas de los clientes a través de llamadas telefónicas, chats en línea y correos electrónicos, brindando un servicio al cliente amigable y eficiente. - Proporcionar asesoramiento experto sobre horarios, rutas, tarifas y otros detalles relacionados con los billetes de tren. - Gestionar y mantener nuestro sistema CRM, asegurando la precisión y actualización de los datos de los clientes. - Identificar oportunidades de venta y promociones, ofreciendo opciones relevantes y mejoras a los clientes. - Resolver cualquier problema o conflicto de manera profesional y efectiva, buscando soluciones satisfactorias para los clientes. - Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como el equipo de ventas y marketing, para mejorar continuamente la experiencia del cliente. Requisitos : - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés, con la capacidad de transmitir información de manera clara y concisa. - Capacidad para mantener la calma y la compostura en situaciones de alto volumen de trabajo y clientes exigentes. - Conocimiento básico de sistemas CRM y habilidades en el manejo de herramientas digitales y de comunicación. - Orientación al servicio al cliente, mostrando empatía y comprensión hacia las necesidades de los viajeros. - Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo, demostrando iniciativa y flexibilidad. - Pasión por los viajes y conocimiento básico de geografía y sistemas de transporte.
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