Gestión vinos en jobs in Madrid - Page 2Create job alerts

En el Grupo Lezama, referente de la alta hostelería española y gestor de la histórica Taberna del Alabardero, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Camarero/a entusiasta y profesional para nuestra sede en Madrid. Si te apasiona el servicio, el protocolo y deseas formar parte de una institución con más de 50 años de historia, ¡esta es tu oportunidad! Funciones Principales: • Atención y servicio de mesas en sala, barra y terraza con altos estándares de calidad y protocolo., • Asesoramiento al cliente sobre la carta, vinos y sugerencias del día., • Preparación y montaje de salones y zonas de servicio., • Gestión de comandas y coordinación fluida con el equipo de cocina., • Mantenimiento del orden y la limpieza de las áreas de trabajo. Requisitos del Candidato • Experiencia demostrable de al menos 2 años en servicio de sala, preferiblemente en restaurantes de alto nivel o grandes volúmenes., • Imprescindible disponibilidad para trabajar en horario partido y rotar en días de descanso (incluyendo fines de semana)., • Excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente y trato exquisito., • Valorable conocimientos de idiomas (inglés, francés) y nociones básicas de sumillería., • Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo en un entorno dinámico. ¿Por qué unirte al Grupo Lezama? Te ofrecemos estabilidad en una empresa sólida, la oportunidad de desarrollarte profesionalmente en un entorno de prestigio y la formación continua dentro de la alta gastronomía.

Objetivo del puesto Garantizar un servicio de excelencia en su rango, cumpliendo con los estándares de hostelería de lujo (Forbes, LQA). Asegurar el control de costes, la gestión de inventarios de su sección y la correcta coordinación del personal bajo su supervisión, contribuyendo a la rentabilidad y satisfacción del cliente. Funciones principales 1. Servicio y atención al cliente • Responsable del servicio en su rango asignado, asegurando la experiencia del huésped., • Conocimiento exhaustivo de la carta de comidas, vinos, destilados y coctelería., • Aplicar técnicas de upselling y cross-selling para aumentar el ticket medio., • Resolver incidencias o quejas en primera instancia, escalando al Jefe de Sala si procede., • Coordinar el montaje, servicio y recogida de mesas. 2. Control de costes y ventas • Supervisar el consumo y facturación en su rango., • Controlar mermas y consumos indebidos., • Verificar que los escandallos y raciones se cumplan según estándares., • Colaborar en el análisis de ventas y food cost de su rango con el Jefe de Sala. 3. Gestión operativa • Supervisar la mise en place del rango: mantelería, cristalería, cubertería, vajilla, material de servicio., • Comprobar que la limpieza del rango cumple los protocolos diarios., • Revisar stocks de su sección (vinos, aguas, material de sala) y reportar necesidades a economato siguiendo el procedimiento de pedidos., • Controlar la correcta reposición durante y después del servicio. 4. Organización y liderazgo de equipo • Coordinar a camareros y ayudantes de su rango., • Asignar tareas de servicio y garantizar su cumplimiento., • Transmitir briefing diario de información relevante: ocupación, VIPs, sugerencias de cocina y bodega., • Formar y supervisar a nuevos miembros del equipo en técnicas de servicio y estándares. 5. Estándares de calidad y normativas • Cumplir y hacer cumplir los protocolos de servicio, APPCC y PRL., • Revisar manuales de procedimiento y asegurar su aplicación., • Garantizar el montaje de terraza según licencia y estándares de la marca., • Asegurar uniformidad, presentación y actitud profesional de su equipo. Competencias clave • Liderazgo de equipos pequeños., • Orientación al cliente de alto nivel., • Capacidad de resolución de incidencias., • Control de inventarios y costes., • Proactividad, anticipación y atención al detalle. Indicadores de éxito (KPIs) • Satisfacción del cliente (encuestas, feedback directo, mystery guest)., • Ticket medio y ratio de upselling en su rango., • Cumplimiento de escandallos y control de mermas., • Nivel de rotación y desempeño de su equipo., • Cumplimiento de estándares de limpieza, montaje y servicio.