Jr. Payment Operations Specialist (Marketplace)_Fluent English - Hays
3 days ago
Madrid
En HAYS colaboramos con una compañía líder del sector e‑commerce, referente internacional en innovación digital. Buscamos un/a Operations & Chargebacks Specialist que quiera asumir un rol clave dentro del área de pagos, asegurando una operativa impecable, resolviendo incidencias críticas y colaborando con equipos multidisciplinares de primer nivel. La experiencia en entornos marketplace o e‑commerce será muy valorada, ya que te permitirá comprender la complejidad de los flujos de pagos, disputas y gestión entre múltiples actores. ¿Qué harás en tu día a día? • Impulsar proyectos especiales como gift cards, promociones, loyalty programs y otros servicios de valor añadido., • Participar en UAT, validar releases y coordinar el despliegue de nuevas funcionalidades., • Colaborar con equipos globales y partners del sector pagos (PSPs, redes de tarjetas, wallets, adquirentes), asegurando una comunicación fluida y estratégica., • Resolver incidencias operativas y técnicas, trabajando mano a mano con Producto y Tecnología., • Gestionar el ciclo completo de chargebacks, desde la recopilación de evidencias hasta su disputa, seguimiento y reporting., • Evaluar PSPs y soluciones de pago en España y Europa, analizando su impacto técnico, operativo y regulatorio., • Interactuar con dinámicas propias de un entorno marketplace, como split payments, conciliación compleja, reembolsos multilateralizados o disputas entre diferentes actores del ecosistema. Lo que necesitas para tener éxito • 2+ años de experiencia en chargebacks, pagos, fraude o dispute management dentro de e‑commerce, fintech o marketplaces., • Conocimiento sólido de redes de tarjetas, sistemas de procesamiento y normativa aplicable., • Experiencia coordinando múltiples stakeholders y equipos internacionales., • Perfil analítico, orientado a insights y optimización continua., • Experiencia en compliance y gestión del riesgo en el entorno de pagos., • Muy valorable experiencia previa en PSPs, adquirentes, wallets o plataformas globales de comercio electrónico., • Experiencia en entornos marketplace o en operaciones de alto volumen propias del sector e‑commerce., • Inglés fluido para colaborar con equipos internacionales. ¿Qué ofrecemos? ✨ Contrato indefinido ✨ Modelo híbrido con un solo día presencial ✨ Entorno global, dinámico y orientado a la innovación ✨ Proyecto de gran impacto en un área crítica y en crecimiento Si valoras nuevas oportunidades, aplica y contactaremos contigo!