IT Service/Process Management | Mobility
hace 29 días
Madrid
¡Trabaja con nosotros en Indra Mobility! Actualmente estamos en búsqueda de un Ingeniero/a de Procesos y Herramientas Informáticas para incorporarse a nuestro equipo de Operación y Mantenimiento de sistemas TIC en proyectos de ámbito internacional. La persona seleccionada será responsable de definir, documentar y optimizar los procesos y herramientas que soportan nuestros servicios, siguiendo estándares reconocidos. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES • Documentar procesos de Operación y Mantenimiento de sistemas TIC, alineados con metodologías ITIL y normativa EN 13269 / 13306 ., • Definir y redactar la documentación funcional de las herramientas informáticas de soporte al servicio (plataformas ITSM )., • Elaborar estimaciones de costes ligados a los servicios y procesos propuestos., • Dar soporte técnico a los Jefes de Proyecto durante las fases de Transición y Arranque de Servicios., • Acompañar y facilitar el paso a producción de nuevos sistemas., • Diseñar servicios de soporte , flujos de resolución de incidencias, problemas y peticiones, asegurando la coordinación entre equipos técnicos especializados., • Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos y herramientas asociadas. REQUISITOS • Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similares., • Experiencia en definición o documentación de procesos en entornos TIC., • Conocimiento práctico de ITIL (certificación valorada)., • Familiaridad con normas de mantenimiento EN 13269 / EN 13306 (valorable)., • Experiencia con plataformas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, BMC Remedy, etc.)., • Capacidad para analizar arquitecturas técnicas y comprender el funcionamiento de sistemas sin necesidad de programarlos., • Habilidad para trabajar con múltiples equipos técnicos y coordinar flujos complejos., • Nivel alto de inglés para trabajar en proyectos internacionales. ¿QUÉ PODEMOS OFRECERTE? • Flexibilidad y Autonomía : Horarios flexibles para adaptar la entrada y salida del trabajo., • Ambiente Cercano y Transparente : Comunicación directa con responsables y compañeros., • Proyectos Innovadores : Participación en iniciativas tecnológicas de alto nivel, a nivel nacional e internacional., • Trabajo en Equipo : Colaboración en un entorno cercano y dispuesto a ayudar., • Crecimiento Profesional : Feedback constante y valoración de logros anuales., • Estabilidad y Futuro : Participación en proyectos a largo plazo con una empresa líder., • Impacto Global : Oportunidad de influir en proyectos internacionales importantes., • Movilidad Nacional e Internacional : Posibilidad de expandir tu carrera dentro y fuera de España., • Formación Continua : Acceso a formación constante a través de Open University y Udemy for Business. Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. ¡INDRA es empresa Top Employer 2025 ! Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España, gracias a nuestra gestión integral de RRHH y a las condiciones para nuestros profesionales. ¿A qué suena bien? No lo dudes, si tienes ganas de crecer con nosotros, ¡envíanos tu CV!