Técnico/A De Operaciones De Liquidación De Tarjetas Y Soporte Operativo
hace 3 días
Alicante
Gestionar peticiones operativas relacionadas con la liquidación de tarjetas, especialmente aquellas vinculadas con bonificaciones de comisiones, contratos en situación de impago y requerimientos oficiales. Asimismo, proporcionar soporte de segundo nivel ante consultas e incidencias trasladadas por oficinas, áreas de recuperaciones y otros clientes internos. • Operativa de tarjetas de crédito y débito., • Procesos de liquidación y regularización de contratos de tarjeta., • Gestión de comisiones y bonificaciones., • Tratamiento de contratos en situación de impago, fallido o contencioso., • Consulta e interpretación de extractos de liquidación., • Atención de reclamaciones y peticiones procedentes del SAC., • Gestión de requerimientos oficiales y recopilación de evidencias., • Gestión de incidencias mediante herramientas de ticketing., • Manejo de Excel para controles, cruces, listados y seguimiento de peticiones., • Conocimiento funcional del entorno bancario y de los circuitos de oficinas, Territoriales, Recuperaciones, SAC e IT., • Capacidad analítica: para identificar el origen de una incidencia y determinar la actuación operativa aplicable., • Rigor y atención al detalle: especialmente en regularizaciones económicas, bonificaciones y retrocesiones., • Orientación al control: mantenimiento de evidencias y trazabilidad de cada petición., • Capacidad de priorización: convivencia de solicitudes ordinarias, reclamaciones, requerimientos oficiales e incidencias., • Comunicación clara: interlocución con oficinas, Territoriales, Recuperaciones, SAC, IT y otros equipos., • Autonomía operativa: resolución de casos dentro de procedimientos establecidos y escalado adecuado de excepciones., • Orientación al cliente interno: respuesta práctica y comprensible a las unidades solicitantes., • Trabajo en equipo. Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (aprox). Modalidad presencial. #J-18808-Ljbffr