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🛎️ Misión del Puesto El Agente de Reservas será responsable de gestionar de forma eficiente las reservas de clientes a través de distintos canales, garantizando una atención profesional y personalizada. Además, participará activamente en la gestión de inventario, pricing, extranets y promociones, contribuyendo directamente al rendimiento económico del hotel. 📌 Funciones Principales • Atención telefónica y gestión de reservas:, • Recepción y procesamiento de llamadas de clientes, agencias y partners. Información clara y detallada sobre tarifas, disponibilidad y promociones., • Introducción y actualización de reservas:, • Gestión diaria de reservas en ERP, CRM, extranets y demás plataformas internas., • Confirmaciones y documentación:, • Envío de confirmaciones y documentación requerida, asegurando que la información esté completa y correcta., • Gestión de extranets y OTAs:, • Actualización de disponibilidad, tarifas y contenido en Booking, Expedia, y otras plataformas., • Promociones y ofertas:, • Lanzamiento y seguimiento de campañas promocionales para maximizar la ocupación., • Control de inventario y cupos:, • Supervisión y ajuste de la disponibilidad de habitaciones en los distintos canales., • Yield Management y pricing:, • Aplicación de estrategias de revenue management para optimizar ingresos., • Carga de contratos y precios:, • Introducción de contratos con agencias y actualización de tarifas según política comercial., • Gestión de agencias de viajes:, • Seguimiento de relaciones con agencias y touroperadores. Resolución de incidencias y apoyo comercial., • Elaboración de informes:, • Titulación mínima: Diplomatura o Grado, preferentemente en Turismo, Marketing, ADE o similar., • Experiencia: Entre 2 y 3 años en un puesto similar, preferentemente en hoteles de 5 estrellas o grandes cadenas hoteleras., • Idiomas: Inglés C1 (imprescindible). Se valorarán otros idiomas, especialmente francés, alemán o italiano., • Residencia: Santa Eulalia del Rio, Ibiza. 💼 Conocimientos y habilidades • Manejo avanzado de herramientas Office (Excel, Word, PowerPoint)., • Conocimientos de ERP/CRM hoteleros., • Dominio de extranets de OTAs (Booking, Expedia, etc.)., • Capacidad de análisis de datos y visión comercial., • Organización, planificación y atención al detalle., • Alta orientación al cliente y a resultados., • Capacidad para trabajar bajo presión., • Orientación comercial y al cliente, • Trabajo en equipo y cooperación interdepartamental, • Comunicación efectiva (verbal y escrita), • Planificación y gestión del tiempo, • Proactividad y resolución de problemas, • Adaptabilidad al cambio 📣 ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento., • Ambiente dinámico y colaborativo., • Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional., • Condiciones competitivas acorde con la experiencia y responsabilidad del puesto., • Beneficios corporativos y descuentos en servicios del grupo hotelero.

🏨 Sales Manager – NCALMA HOTELS 🎯 Objetivo principal Desarrollar y ejecutar la estrategia de ventas para el segmento Leisure & Corporate, con el fin de aumentar la ocupación y el ADR (Average Daily Rate) en los hoteles del grupo. ✍️ Responsabilidades clave: • Prospección de clientes: captar nuevas cuentas (agencias, TTOOs, corporativas, OTAs)., • Visitas comerciales y prospección activa: gestionar viajes, ferias y roadshows para representar al grupo ─ como hacen otras cadenas internacionales, • Negociación y gestión de cuentas: cerrar contratos, renovar acuerdos, y asegurar la fidelización de cuentas activas ., • Coordinación con Marketing: impulsar campañas promocionales, visibilidad y paquetes especiales en colaboración con el departamento de marketing ., • Reporting comercial: elaborar informes periódicos (mensuales, trimestrales…) sobre actividad, resultados, ocupación y ADR ., • Análisis y optimización: evaluar tendencias del mercado y la competencia, identificar áreas de mejora y proponer oportunidades para incrementar ventas . 👤 Perfil ideal • Experiencia: mínimo 3–5 años en roles comerciales dentro de hoteles de 4 o 5 estrellas (segmento Leisure y Corporate), • Hospitality ON, • Habilidades comerciales: enfoque orientado a objetivos, excelentes capacidades de negociación y cierre., • Actitud profesional: buena presencia, empatía y habilidades interpersonales; acostumbrado a viajar., • Idiomas: nivel perfecto de inglés; otros idiomas valorados (muy común en el sector), • Formación: titulación universitaria afín (Turismo, Empresariales, Marketing o similar). Ubicación: División hotelera del Grupo NCALMA Reporta a: Directora Comercial del Grupo

Empresas: NCalma Group Descripción del puesto El Agente de Reservas es responsable de gestionar todas las reservas de los clientes, así como de las interacciones relacionadas con la atención telefónica, la confirmación de reservas, la gestión de extranets y otros sistemas del hotel. El puesto requiere una persona dinámica, con alta capacidad de organización, que sepa trabajar bajo presión y que esté orientada a resultados comerciales. Además, se encargará de la gestión del inventario, precios y promociones del hotel, contribuyendo de manera activa al rendimiento económico del establecimiento. Funciones principales Atención telefónica de reservas: Recibir y gestionar llamadas de clientes interesados en realizar reservas, ofreciendo información clara y precisa sobre las opciones disponibles. Introducción y gestión de reservas: Introducir y actualizar las reservas de los clientes en los sistemas de gestión (ERP, CRM, extranets). Envío de confirmaciones: Generar y enviar confirmaciones de reserva a los clientes, asegurándose de que toda la información es correcta. Gestión de extranets: Realizar la actualización de las extranets de las OTAs (agencias de viajes online) y otros portales asociados. Lanzamiento y seguimiento de promociones: Crear y dar seguimiento a las promociones especiales y ofertas para aumentar las reservas. Gestión de inventario y cupos: Controlar el inventario de habitaciones y gestionar los cupos disponibles en los diversos canales de distribución. Cierres de ventas: Realizar el seguimiento de las ventas, asegurándose de que se logren los objetivos de ocupación y precios establecidos. Yield management: Aplicar las estrategias de optimización de ingresos, ajustando los precios según la demanda y el rendimiento del hotel. Carga de contratos en el sistema: Ingresar y mantener actualizados los contratos de agencias de viajes y otros colaboradores comerciales en el sistema. Mantenimiento de precios en el sistema: Actualizar y revisar los precios de las habitaciones en todos los canales de venta, siguiendo las políticas de precios y yield management. Carga de promociones al sistema: Introducir las promociones y ofertas al sistema, asegurando que estén reflejadas correctamente en todos los canales de venta. Gestión de Agencias de Viajes: Mantener relaciones comerciales con agencias de viajes, asegurando la correcta gestión de reservas y contratos. Generación de informes de reservas Requisitos : Requisitos mínimos Titulación mínima: Diplomatura, preferiblemente en Turismo, Administración, Marketing o afines. Experiencia: De 1 a 2 años en puestos similares en el sector hotelero, preferentemente en hoteles de 5 estrellas. Categoría profesional: Empleado. Residencia: Provincia vacante. Nivel de inglés: C1 Advanced, imprescindible. Se valorarán otros idiomas, especialmente idiomas europeos. Conocimientos y habilidades: Manejo avanzado de paquete Office (Excel, Word, PowerPoint). Conocimiento de ERP y CRM. Habilidades en negociación, organización y planificación. Capacidad para trabajar bajo presión y orientado a resultados. Creatividad, flexibilidad y dinamismo en el desempeño de las funciones. Orientación al cliente, asegurando una experiencia positiva tanto para clientes internos como externos. Competencias requeridas Orientación comercial: Capacidad para identificar oportunidades de negocio y maximizar los ingresos del hotel. Trabajo en equipo: Cooperar con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia integral para el cliente. Comunicación: Habilidades comunicativas, tanto en persona como por teléfono y correo electrónico, con una excelente capacidad de expresión en inglés y otros idiomas. Capacidad de organización y planificación: Ser capaz de gestionar múltiples tareas de manera eficiente. Flexibilidad y dinamismo: Capacidad para adaptarse rápidamente a cambios y gestionar situaciones imprevistas. Proactividad: Iniciativa para buscar soluciones a problemas y contribuir al éxito del equipo. Orientación a resultados: Enfoque constante en el rendimiento y la mejora continua.

Descripción del puesto El Agente de Reservas es responsable de gestionar todas las reservas de los clientes, así como de las interacciones relacionadas con la atención telefónica, la confirmación de reservas, la gestión de extranets y otros sistemas del hotel. El puesto requiere una persona dinámica, con alta capacidad de organización, que sepa trabajar bajo presión y que esté orientada a resultados comerciales. Además, se encargará de la gestión del inventario, precios y promociones del hotel, contribuyendo de manera activa al rendimiento económico del establecimiento. Funciones principales • Atención telefónica de reservas:, • Recibir y gestionar llamadas de clientes interesados en realizar reservas, ofreciendo información clara y precisa sobre las opciones disponibles., • Introducción y gestión de reservas: Requisitos • Titulación mínima: Licenciatura, • Experiencia: De 2 a 3 años, • Categoría profesional: Empleado, • Titulación mínima: Diplomatura, preferiblemente en Turismo, Administración, Marketing o afines., • Manejo avanzado de paquete Office (Excel, Word, PowerPoint)., • Conocimiento de ERP y CRM., • Habilidades en negociación, organización y planificación., • Capacidad para trabajar bajo presión y orientado a resultados., • Creatividad, flexibilidad y dinamismo en el desempeño de las funciones., • Orientación al cliente, asegurando una experiencia positiva tanto para clientes internos como externos., • Orientación comercial: Capacidad para identificar oportunidades de negocio y maximizar los ingresos del hotel., • Trabajo en equipo: Cooperar con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia integral para el cliente., • Comunicación: Habilidades comunicativas, tanto en persona como por teléfono y correo electrónico, con una excelente capacidad de expresión en inglés y otros idiomas., • Capacidad de organización y planificación: Ser capaz de gestionar múltiples tareas de manera eficiente., • Flexibilidad y dinamismo: Capacidad para adaptarse rápidamente a cambios y gestionar situaciones imprevistas., • Proactividad: Iniciativa para buscar soluciones a problemas y contribuir al éxito del equipo. Categoría profesional: Empleado. Residencia: Provincia vacante. Nivel de inglés: C1 Advanced, imprescindible. Se valorarán otros idiomas, especialmente idiomas europeos.

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