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Trabajos multidisciplinar en Palma De MallorcaCrear alertas

  • Customer Service - Oficinas Corporativas Mac Hotels
    Customer Service - Oficinas Corporativas Mac Hotels
    hace 23 horas
    Jornada completa
    Distrito Centro, Palma

    Descripción ¿Te apasiona el mundo de la hotelería y la atención al cliente, pero buscas un rol dinámico que vaya mucho más allá de un call center tradicional? ¿Te desenvuelves con soltura entre sistemas digitales, reservas y herramientas de IA? En Mac Hotels buscamos un/a Customer Service para incorporarse a nuestras Oficinas Corporativas en Palma de Mallorca. Si tienes un nivel de inglés excepcional, vocación de servicio, empatía y te motiva el entorno digital, ¡este puesto está diseñado a tu medida! ¿Qué harás en tu día a día? Tu misión en este puesto es acompañar a nuestros clientes del Hotel Club Mac , siendo su primer y más cercano contacto. Te encargarás de resolver sus dudas, facilitar sus reservas, logrando así incrementar la satisfacción del cliente, ofrecer información detallada sobre los servicios del Hotel y maximizar la captación y fidelización de los mismos. 1. Operación y Gestión Directa Atención multicanal: Atender las llamadas telefónicas entrantes y solicitudes por otros canales con un trato profesional y eficiente. Ciclo de reservas: Realizar cotizaciones, tramitar nuevas reservas, gestionar modificaciones, cancelaciones y aplicar los cobros correspondientes. Aseguramiento del servicio: Realizar la reconfirmación de reservas ya hechas, gestionar peticiones especiales de los clientes y tramitar la venta de upgrades para maximizar los ingresos. Soporte técnico al cliente: Guiar y asistir a los usuarios en los procesos de soporte con el check-in online y el club de fidelización. Resolución de dudas: Responder a preguntas varias de los clientes sobre los servicios, políticas o instalaciones de la empresa. Derivación y desvío de casos: Filtrar y desviar correctamente las solicitudes al departamento correspondiente para casos específicos como: Devoluciones de cargos o disputas financieras. Gestión de objetos perdidos. Reclamaciones y quejas formales que requieran una investigación profunda. 2. Innovación Entrenamiento de IA: Alimentar y entrenar el chatbot / IA con la información o preguntas que no haya sabido responder correctamente, mejorando su precisión futura. Actualización de plataformas de ayuda: Mantener al día la información de soporte en la sección de FAQ de la web, blog, en la webapp y en el apartado de Solutions o Canned Responses (respuestas predefinidas) de Freshdesk para agilizar la atención por email. Creación de contenido: Redactar artículos nuevos para el blog corporativo y actualizar los artículos existentes con información relevante para el usuario. ¿Qué buscamos en ti? Formación : Ciclo Formativo de Grado Superior relacionado con turismo, o Grado en Turismo, ADE o similar. Valoramos positivamente formación complementaria en Experiencia del Cliente o Atención al Cliente. Idiomas: Nivel alto (C1) de inglés ( Se realizará prueba de nivel durante el proceso de selección ). Experiencia : Entre 1 y 3 años de experiencia en puestos similares. Conocimiento técnico: Ofimática a nivel de usuario. Se valorará positivamente conocimientos en: software de soporte técnico, herramientas de unificación de clientes, pasarela de pagos Paygold, plataforma Pushtech y sistemas de gestión de Chatbots. Competencias: Excelencia, comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo. ¿Qué Ofrecemos? Un entorno de trabajo dinámico y multidisciplinar, donde podrás aprender y crecer junto a un equipo comprometido, altamente profesional y apasionado por la atención al cliente. Oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo dentro de una cadena hotelera en plena expansión. Contrato Fijo Discontinuo con jornada completa (40 horas semanales). Horario de lunes a jueves de 8:30 a 17:00 y viernes de 9:00 a 15:00 (con flexibilidad de entrada y salida). Ubicación: Oficinas Corporativas de Mac Hotels en el Polígono de Son Castello, Palma. Beneficios exclusivos : descuentos en hoteles, restaurantes y productos vinculados con la empresa.

    Inscripción fácil
  • Técnico/a de Proyectos y Obra - Instalaciones
    Técnico/a de Proyectos y Obra - Instalaciones
    hace 8 días
    €21000–€30000 anual
    Jornada completa
    Nord, Palma

    Scena es una empresa especializada en el diseño, desarrollo y ejecución de proyectos técnicos integrados para vivienda, que abarcan sistemas de audio y vídeo, iluminación, domótica e instalaciones MEP (electricidad, climatización y fontanería), trabajando de forma coordinada con arquitectura e interiorismo y con un alto nivel de exigencia técnica. Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Proyectos y Obra que quiera desarrollar su carrera participando en exclusivos proyectos de viviendas premium en Mallorca. Buscamos un perfil técnico, con experiencia en AutoCAD y elaboración de mediciones y presupuestos, que pueda combinar el trabajo de oficina técnica con el seguimiento y apoyo técnico en obra. Responsabilidades • Elaboración y modificación de planos de instalaciones de electricidad, climatización, fontanería y otras instalaciones MEP mediante AutoCAD., • Desarrollo de planos ejecutivos y documentación técnica necesaria para la ejecución de los proyectos., • Realización de mediciones y elaboración de presupuestos mediante Presto., • Revisión y actualización de planos en función de las necesidades y modificaciones surgidas durante la ejecución de la obra., • Realización de visitas a obra para toma de datos, comprobación de instalaciones y seguimiento de los trabajos ejecutados., • Apoyo técnico durante la ejecución de los proyectos y resolución de incidencias junto con el equipo de obra., • Coordinación con dirección facultativa, arquitectura, interiorismo y otros equipos implicados en el proyecto., • Colaboración con otros departamentos para asegurar la correcta integración de los sistemas de automatización y tecnología dentro del diseño global de las viviendas., • Apoyo en el control de calidad, planificación y correcta ejecución de los proyectos. Requisitos • Formación Profesional de Grado Superior en Proyectos de Edificación, Proyectos de Obra Civil, Sistemas Electrotécnicos y Automatizados, Mantenimiento de Instalaciones Térmicas y de Fluidos, o formación técnica similar., • Experiencia previa en oficina técnica, proyectos y/o ejecución de instalaciones., • Buen manejo de AutoCAD., • Conocimientos de Presto para la realización de mediciones y presupuestos., • Valorable conocimiento de Revit, CYPE u otros programas de diseño y cálculo., • Valorable conocimiento de instalaciones de electricidad, climatización y/o fontanería., • Valorable conocimiento de normativa aplicable a instalaciones (CTE, RITE, REBT, etc.)., • Capacidad para interpretar planos y documentación técnica., • Habilidades de organización y comunicación para coordinarse con diferentes equipos., • Carnet de conducir B., • Valorable nivel de inglés. ¿Qué ofrecemos? • Formar parte de un equipo multidisciplinar participando en proyectos exclusivos de viviendas de alto standing., • Posición que combina oficina técnica y trabajo de campo, permitiendo conocer y participar en todas las fases de ejecución de un proyecto., • Oportunidad de crecimiento profesional y acceso a formación continua., • Ambiente de trabajo dinámico e innovador en Palma de Mallorca., • Horario de 8:00 a 17:00 h de lunes a jueves y de 8:00 a 14:00 h los viernes., • Trabajo presencial en nuestras oficinas del Polígono de Palma.

    Sin experiencia
    Inscripción fácil