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¿Te apasiona el mundo del comercio electrónico y te gustaría formar parte de una empresa familiar en pleno crecimiento? En nuestra tienda online especializada en jardinería y hogar, buscamos una persona comprometida, resolutiva y con experiencia demostrable para integrarse en nuestro equipo. Valoramos la cercanía, la responsabilidad y las ganas de crecer con nosotros. Tus responsabilidades principales serán: - Preparación de los pedidos online a través de nuestro sistema interno (backend). - Empaquetado, etiquetado y preparación final para recogida por parte de la agencia de transporte. - Gestión de incidencias relacionadas con envíos y entregas. - Comunicación fluida y eficiente con agencias de transporte (ej. Correos, UPS, Ontime, etc.). - Atención y seguimiento de incidencias con clientes: capacidad para comunicarse con empatía, paciencia y eficacia. - Recogida de materiales en almacenes de proveedores - Mantenimiento del orden y control del inventario en el almacén. Requisitos imprescindibles: - Experiencia demostrable en tareas relacionadas con la preparación y gestión de pedidos dentro de un entorno eCommerce. - Carnet de conducir B en vigor. - Conocimientos básicos del paquete Office. - Agilidad con herramientas informáticas y sistemas de gestión. - Autonomía, organización y capacidad para resolver incidencias de forma proactiva. - Habilidad comunicativa, trato paciente y empático con clientes. Se valorará positivamente: - Experiencia directa en eCommerce o preparación de pedidos online. - Familiaridad con entornos de gestión tipo ERP o CRM. - Buen trato con clientes en casos de postventa o seguimiento de envíos.