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Ubicado a pasos de la playa de la Barceloneta, Makamaka combina playa, hamburguesas y café. Estamos buscando un/a Head of Operations excepcional para impulsar nuestro éxito, liderar a nuestro equipo y mejorar la experiencia de nuestros clientes en Makamaka. Este rol es más que un trabajo; es un estilo de vida en el corazón de la vibrante comunidad de Barcelona. Resumen del Puesto Como nuestro/a Head of Operations, serás el alma de Makamaka, representando nuestros valores en cada interacción y asegurando el funcionamiento fluido de las operaciones diarias. Este rol estratégico y a la vez práctico se centra en mejorar la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la rentabilidad. Supervisarás todos los aspectos del local, desde la coordinación del servicio y la cocina hasta el desarrollo del equipo, el control de calidad y la gestión de costos. Reportando directamente a los Socios Directivos, contarás con el apoyo de un equipo de back-office en áreas de Food & Beverage, Recursos Humanos, Marketing y Diseño y Contabilidad. Principales Responsabilidades Liderazgo Operativo - Actuar como la voz de Makamaka, fomentando la comunicación abierta entre clientes, personal y Socios Directivos. - Dirigir las operaciones diarias de manera práctica para asegurar un servicio fluido, consistente y de alta calidad. - Liderar, supervisar y empoderar a nuestros equipos de Cocina, Bar, Piso, Mantenimiento y Limpieza. - Crear y mantener los horarios del personal para optimizar la cobertura y eficiencia operativa. - Servir como punto principal de contacto para el staff, resolviendo inquietudes relacionadas con vacaciones, nóminas, contratos y actuando de enlace con RRHH. - Mantenerse al día con las tendencias del sector, buscando continuamente formas de mejorar la experiencia del cliente. Experiencia del Cliente - Fomentar una cultura centrada en el cliente que garantice un servicio excepcional para cada visitante. - Gestionar los canales de retroalimentación del cliente, resolviendo problemas rápidamente e implementando mejoras. - Impulsar y apoyar eventos memorables y emocionantes en colaboración con los equipos de Marketing y Alimentos & Bebidas. Entrenamiento y Desarrollo del Equipo - Reclutar, entrenar y retener a un equipo de alto rendimiento alineado con nuestra cultura. - Supervisar el proceso de incorporación para construir un equipo que refleje el espíritu de Makamaka. - Implementar programas de capacitación para mejorar la calidad del servicio y la motivación. - Actualizar los manuales operativos de los departamentos para apoyar la excelencia del equipo. - Realizar revisiones de rendimiento regularmente y proporcionar retroalimentación constructiva. - Diseñar planes de desarrollo profesional para los miembros del equipo apoyando su crecimiento y avance dentro de la empresa. Pulso Financiero - Monitorear los presupuestos, alineando las finanzas con los objetivos dinámicos de la dirección. - Analizar los informes financieros para identificar áreas de mejora e implementar estrategias que aumenten la rentabilidad. - Formar un equipo de temporada excepcional mientras se equilibran los costos laborales. Control de Calidad - Colaborar estrechamente con los equipos de cocina y bar para mantener altos estándares de calidad, consistencia y presentación. - Renovar el menú dos veces al año con ofertas frescas e innovadoras en colaboración con los equipos de Cocina, Bar, Alimentos y Bebidas, y Marketing. - Supervisar el mantenimiento del local, asegurando que esté en perfectas condiciones y listo para la playa. Marketing y Diseño - Mantener la identidad de nuestra marca, asegurando consistencia y calidad en todo el contenido y diseño. - Guiar al equipo en el perfeccionamiento de uniformes, imagen del personal y representación de la marca. - Colaborar con marketing para desarrollar promociones y campañas que atraigan a los clientes. ** Quien Eres** Hungry leader con una actitud cálida y positiva que energiza al equipo. Self motivated - self discipline person. Alta inteligencia emocional, resistencia al estrés y un enfoque orientado a soluciones. Manager con experiencia y capacidad para gestionar y capacitar a un equipo diverso. Excelentes habilidades para resolver problemas, con un enfoque en el cliente. Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. Dominio en la gestión de presupuestos, optimización de costos y maximización de ingresos. Competencia en inglés y español (otros idiomas son una ventaja). Disponibilidad para tiempo completo. ¿Listo/a para ser parte de algo extraordinario? Aplica ahora y trae tu pasión a Makamaka; ayúdanos a crear una hospitalidad mágica junto a la playa.

¡Hola, somos Quipu! 🌟 Tu aliado en el mundo de la facturación para autónomos, empresas y asesorías. Estamos en busca de** un/a comercial** superstar que se una a nuestro equipo de ventas y nos ayude a llevar nuestra misión al siguiente nivel. 🚀💼 ¿Qué harás? - ¡Haz sonar el teléfono! Realizarás más de 100 llamadas al día a potenciales clientes para presentarles nuestro increíble producto. 📞✨ - Eres un/a detective del interés: Analizarás el grado de interés y prioridad de cada contacto para descubrir oportunidades de negocio ocultas. 🕵️‍♂️🔍 - Convierte a los decisores en aliados: Con tu encanto y persuasión, convencerás a gerentes, CEOs y account managers sobre las ventajas de nuestra solución, ¡y conseguirás esas reuniones que marcan la diferencia! 💼🌟 ¿Cómo te imaginamos? - ¡Eres un/a experto/a en conectar con la gente! Ya sea online o en persona, tienes la habilidad de hacer que los clientes se sientan como en casa. 🏡✨ - Las ventas son tu pasión: Te emociona cada oportunidad para brillar y dejar tu huella en el mundo comercial. 🌟📈 - Te encantan los desafíos: Siempre estás listo/a para subir el listón y superar cada objetivo que se te presente. ¡Eres el/a héroe/heroína que se enfrenta a cualquier reto! 🚀💪 ¿Qué te ofrecemos? - Jornada completa de lunes a viernes (9-18h) – Disfruta de la libertad de trabajar en un entorno que valora la confianza y el equilibrio entre lo personal y lo profesional. 🤝🌱 - Plan de retribución flexible con Cobee – Elige cómo quieres disfrutar tus extras: ¡restaurante o transporte, tú decides! 🍽️🚗 - Café, té y otras bebidas ilimitadas – El combustible para mantenerte al 100% siempre que lo necesites. ☕🍵 - Descuentos en Nora Real Food y Honest Greens – ¡Comida saludable sin salir de la oficina! 🥗🍲 - Tarifa reducida en el gimnasio con Wellhub – Para que equilibrar trabajo y vida sana sea más fácil que nunca. 🏋️‍♀️🏋️‍♂️ - Eventos y afterworks – Porque después del trabajo, llega la diversión. ¡Comparte risas, buena música y alguna que otra anécdota con un equipo increíble! 🎉🍻 Sobre Quipu Quipu es un SaaS - software en la nube - que nació hace más de 10 años con el objetivo de simplificar la tediosa gestión de los procesos administrativos y contables para las pymes, autónomos y asesorías. Hace un año nos juntamos con Sellsy - CRM líder en Francia - para ofrecer una experiencia más completa a nuestros clientes y no solo ofrecer soluciones de facturación y tesorería sino un sistema integral de gestión para tu negocio. Somos un equipo joven y diverso de más de 200 personas y 20 nacionalidades con oficinas en Barcelona y Francia (en Burdeos y la Rochelle) con la ambición de convertirnos en un líder europeo consolidado.

Estudios mínimos Formación Profesional Grado Medio - Comercio y Marketing Experiencia mínima Al menos 3 años Imprescindible residente en Provincia Puesto Vacante Conocimientos necesarios Ventas Hostelería Estrategia Horeca Captación de clientes Comercial Análisis Orientación a resultados Consecución de objetivos Requisitos mínimos Aptitudes requeridas para el puesto: - Buen comunicador/a - Trabajo en equipo - Carisma - Capacidad para organizar el tiempo de trabajo - Habilidades comerciales y de negociación - Alta capacidad resolutiva - Orientación a resultados - Capacidad de análisis - Buenas relaciones interpersonales - Técnicas de venta/negociación - Conocimiento de herramientas de ofimática - Alto conocimiento del sector Horeca - Alto conocimiento y experiencia en secciones de productos perecederos. Otros requisitos: - Tener permiso de conducir - Se aprecia vehículo propio Descripción ¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en proveer a la hostelería? TITAN ALIMENT, cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa Peruano en Europa, a su nivel máximo, aprovechando las ventajas que ofrece el servicio y su pronta de entrega, manteniendo siempre el foco en el cliente y el éxito de su negocio. Nos encontramos en búsqueda de un/a Gestor/a Comercial que nos ayude a crecer y en optimizar la gestión. Sus funciones serán: - Implementar la estrategia de clientes definida por la compañía. - Informar al cliente de las soluciones/servicios que TITAN ofrece, utilizando los diferentes canales y las herramientas de las que dispone. - Garantizar los objetivos de venta y margen de la compañía desarrollando relaciones estables y de confianza para TITAN con los clientes con base en el canal escogido y vía desarrollo/captación. - Desarrollar el potencial de compra del cliente, a través de los diferentes canales de ventas. - Analizar los resultados en términos de venta, rentabilidad y frecuencia de visitas. - Preparar el planning de visitas para garantizar el número mínimo de clientes Horeca establecidos por la compañía. - Mantener actualizada la base de datos y los catálogos de reposición de sus clientes. - Ser el trasmisor de las necesidades de los clientes (ej. servicios, surtido) al Sales Manager y a los distintos departamentos internos (jefes de almacén, Operation Manager, administración), interactuando de forma proactiva con todos ellos. - Estar al corriente de las acciones/innovaciones de nuestros competidores, informando al Sales Manager. - Garantizar la correcta situación de los clientes a crédito. NUESTRA PROPUESTA - Te ofrecemos ser parte de una compañía global, líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente a la cultura peruana y vida social. - Nuestra propuesta está compuesta de un salario variable competitivo, dietas diarias y poder optar por nuestro programa de retribución flexible. - En TITAN tú eres quien dirige tu propio desarrollo y para que tu crecimiento no tenga límites, te ofrecemos una plataforma de formación proactiva y abierta. - Nuestra jornada de trabajo es de lunes a viernes.

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