Product Owner / Business Analyst - METRICA
3 days ago
Almería
Product Owner / Business Analyst - Metrica España Modalidad: trabajo en modo híbrido, ya que se valora que algún día el recurso pueda acudir a sus oficinas, aunque sea algo puntual y la mayor parte del trabajo sea en remoto. Ubicación: Madrid SBA: 49.000€ Métrica España se complace en anunciar la búsqueda de un Product Owner / Business Analyst experimentado y proactivo para unirse a nuestro dinámico equipo. Buscamos a un profesional con una sólida trayectoria y una profunda comprensión del desarrollo de productos digitales, con un mínimo de 5 años de experiencia relevante. Como Product Owner para nuestro Squad Conversacional, serás una pieza clave en la definición, desarrollo y entrega de soluciones innovadoras que transformarán la experiencia de nuestros clientes y optimizarán nuestras operaciones internas. Tu rol será fundamental para guiar al equipo hacia la consecución de los objetivos estratégicos, asegurando que nuestras soluciones conversacionales estén a la vanguardia de la tecnología y satisfagan las necesidades del negocio. Responsabilidades principales • Gestionar y priorizar el backlog del equipo de soluciones conversacionales., • Traducir las necesidades de negocio en requisitos funcionales claros y detallados., • Definir épicas, historias de usuario y criterios de aceptación., • Coordinarse con los equipos de Producto, IA, Tecnología y los distintos países para garantizar la alineación y correcta ejecución de las iniciativas., • Participar en ceremonias ágiles como refinamientos, planificación de sprint y demos., • Realizar el seguimiento del progreso de las entregas, dependencias, riesgos y bloqueos., • Garantizar la coherencia funcional y la integración entre las distintas soluciones:, • Chat / Chatbot, • Voicebot, • Copilots (asistentes basados en IA), • Speech Analytics (analítica de voz), • Dar soporte a las actividades de testing y validación UAT (User Acceptance Testing)., • Mantener la trazabilidad funcional y la documentación actualizada., • Colaborar en el seguimiento de KPIs y en la mejora continua del producto. Perfil requerido • Más de 5 años de experiencia como Product Owner, Business Analyst o puesto similar., • Experiencia trabajando en equipos ágiles y entornos tecnológicos., • Sólida experiencia en gestión de backlog, definición funcional y ejecución de entregas., • Experiencia en la implantación de soluciones digitales o conversacionales., • Excelentes habilidades de coordinación y gestión de stakeholders., • Perfil organizado, estructurado y orientado a la ejecución y consecución de objetivos. Se valorará positivamente • Experiencia con:, • Chatbots, • Voicebots, • Copilots, • Speech Analytics, • Entornos de Contact Center y Experiencia de Cliente (CX), • Conocimientos de herramientas ágiles como Jira y Confluence., • Experiencia en entornos internacionales o multipaís. Idiomas • Inglés: fluido (obligatorio), • Español: fluido (obligatorio), • Portugués: valorable Competencias clave • Proactividad y sentido de la responsabilidad (ownership)., • Capacidad de organización y planificación., • Pensamiento analítico., • Capacidad de priorización., • Comunicación transversal con diferentes áreas., • Orientación al trabajo colaborativo y en equipo. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido., • Salario competitivo acorde a la experiencia y el mercado., • Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua., • Participación en proyectos retadores y de alto impacto., • Excelente ambiente de trabajo., • Flexibilidad horaria y trabajo remoto. Si eres un/a apasionado/a de la agilidad, con una mentalidad orientada a la mejora y buscas un rol donde puedas generar un impacto significativo, te invitamos a postularte. Únete a Métrica España y sé parte de nuestra historia de éxito.