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Esta es la primera línea del negocio: donde se crean las primeras impresiones, se cierran las ventas y se define la experiencia de los socios. En Elements, estamos construyendo uno de los gimnasios más prestigiosos de Europa. Altos estándares, entrenamiento profesional, una comunidad sólida y un entorno de primera. Buscamos a alguien que pueda liderar la atención al público y convertirla en un departamento de alto rendimiento, orientado a las ventas y con una gestión operativa impecable. Si eres una persona organizada, con visión comercial y te desenvuelves bien en entornos dinámicos, esta es tu oportunidad para asumir un rol que realmente marca la diferencia. El puesto Serás responsable de: Gestionar la atención al público Impulsar las ventas y la captación de socios Gestionar y desarrollar al equipo de recepción Garantizar una experiencia excepcional para los socios Mejorar continuamente los sistemas y la eficiencia Tu función es impulsar el rendimiento y elevar los estándares. Debe dominar el inglés y el español. Responsabilidades clave Ventas e ingresos Gestionar y convertir todas las consultas de membresía entrantes Realizar visitas guiadas al gimnasio con confianza y profesionalismo Dar seguimiento a los clientes potenciales y maximizar las tasas de conversión Colaborar estrechamente con el equipo de entrenadores para ofrecer a los clientes los servicios adecuados Realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento y mejorar continuamente los procesos de venta Operaciones de Recepción Supervisar el funcionamiento diario de la recepción Garantizar un proceso de registro, reservas y programación fluido Mantener un entorno de recepción limpio, organizado y de alta calidad Gestionar consultas, llamadas y solicitudes de los socios de manera eficiente Asegurar el uso correcto y consistente de los sistemas Optimización de operaciones Identificar ineficiencias y mejorar procesos Agilizar los sistemas de incorporación y reserva de miembros Implementar y mantener altos estándares operativos Garantizar la coherencia en todos los puntos de contacto con el cliente Buscar continuamente maneras de mejorar la rapidez, la claridad y el servicio Liderazgo de equipo Gestionar y desarrollar al equipo de recepción Establecer expectativas claras y mantener altos estándares Capacitar al personal en ventas, comunicación y atención al cliente Supervisar el desempeño y exigir responsabilidad al equipo Liderar con el ejemplo, demostrando energía, profesionalismo y ética laboral Experiencia y retención de miembros Crear un ambiente acogedor, dinámico y profesional Establecer relaciones con miembros y clientes Garantizar una correcta integración de cada nuevo miembro Atender las sugerencias y resolver los problemas con rapidez Colaborar con el equipo para mantener una alta tasa de retención Lo que buscamos Gran capacidad de ventas y visión comercial Persona altamente organizada y con gran capacidad operativa Comunicador seguro y con fuerte presencia Experiencia gestionando o liderando un equipo Mentalidad proactiva: toma la iniciativa Altos estándares: detecta lo que otros pasan por alto Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico Pasión por el fitness, el rendimiento y el desarrollo personal Cómo postularse Envía tu CV y ​​un breve mensaje explicando: por qué eres el candidato ideal para este puesto y qué mejorarías de inmediato en la atención al cliente. Nota final (Importante) Si buscas un trabajo fácil y con poca responsabilidad, este no es el puesto adecuado. Si deseas formar parte de un entorno de alto rendimiento y asumir la responsabilidad de una función clave en la empresa, nos interesa conocerte.