DATA ANALYST - EXPERIENCIA DE CLIENTE
hace 3 días
Barcelona
Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción. CaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible. Buscamos un Data Analyst para impulsar el desarrollo de la capa informacional del banco y aportar valor directo al negocio y a la dirección. Su misión será transformar datos - estructurados y no estructurados - en conocimiento útil que permita entender mejor el negocio, el mercado y nuestros clientes, así como identificar oportunidades de mejora y crecimiento. La persona seleccionada formará parte de un equipo transversal y tendrá un rol clave como analista end‑to‑end, combinando análisis ad‑hoc, automatización de procesos, definición de KPIs, construcción de dashboards y participación activa en la migración de nuestros procesos y proyectos al entorno cloud. Este rol es ideal para alguien con iniciativa, fuerte capacidad analítica, curiosidad y ganas de asumir un papel amplio y de impacto dentro del equipo. Sus responsabilidades incluyen: Gestión de la relación con los clientes (dirección y áreas de negocio) • Interlocución habitual con dirección y áreas de negocio para entender necesidades y traducirlas en soluciones basadas en datos., • Priorización y planificación de los proyectos y peticiones recurrentes., • Gestión de expectativas, seguimiento y comunicación de resultados. Realización de proyectos en los que se aborda el ciclo completo de análisis de información • Toma de requerimientos de información de negocio, • Exploración de datos en Datapool y/o fuentes externas. Desde la búsqueda hasta el tratamiento de los datos hasta generar la información necesaria, • Propuesta y generación de KPIs, • Construcción de los informes / análisis para presentar la información, • Comunicación de resultados a los clientes, • Diseño, elaboración, mantenimiento y automatización los procesos para seguimientos recurrentes o peticiones puntuales. Para realizar estas funciones, será necesario: • Tener conocimientos técnicos para llevar a cabo los informes que se requieran desde negocio, • Tener cualidades analíticas que permitan entender la lógica de negocio y proponer nuevas ideas o estrategias que ayuden a impulsarlo, • Buenas habilidades de comunicación e interpersonales, así como creatividad y atención a los detalles en la visualización y comunicación de información.Requisitos mínimos, • Licenciatura en carreras de ciencias o ingenierías., • Fuertes capacidades de análisis y gestión de datos, con uso de herramientas de análisis y explotación de Bases de datos: alto nivel en SQL, fluidez en Data Discovery y Análisis Estadísticos, Python, GIT, Airflow., • Formación en lenguajes de programación., • Generación de dashboards con herramientas de visualización como QlikSense, Looker, etc., • Nivel avanzado herramientas de ofimática (Excel, Power Point, etc). Se valorará positivamente: • Experiencia trabajando o analizando experiencia de cliente (NPS, touchpoints, etc.), • Experiencia previa en Google Cloud o en otras plataformas cloud (AWS, etc.)., • Experiencia previa en Banca en departamentos de analítica/BI.Competencias Clave, • Gestión de grandes volúmenes de datos, • Gestión de proyectos de información (relación con clientes y proveedores), • Capacidad de traducir requerimientos de negocio en especificaciones técnicas, • Persona resolutiva, con entusiasmo y compromiso, colaborativa, • Perfil flexible, con capacidad de adaptación al cambio, • Buenas habilidades de comunicación e interpersonales, • Orientación al negocio y a la experiencia de cliente, • Definición y seguimiento de KPI’s comerciales, • Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance., • Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional., • Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo., • Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro., • Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros., • Medidas de flexibilidad (trabajo en remoto, flexibilidad entrada), • Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar Consulta, estructura y analiza grandes volúmenes de datos haciendo uso de capacidades estadísticas y de programación con el objetivo de encontrar patrones y extraer insights de valor para la entidad. xqbhyrx Es capaz de comunicar los insights de una manera clara y estructurada a través de presentaciones y/o cuadros de mando. Competencias PROTECCIÓN DE DATOS Y NORMATIVA HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO #J-18808-Ljbffr