Recepcionista de Hotel
hace 3 días
€24500–€28000 anual
Jornada completa
Sants-Montjuïc, Barcelona
Buscamos un/a con experiencia para un hotel de 4 estrellas. Serás la primera impresión de la empresa para nuestros huéspedes, garantizando una atención exquisita y contribuyendo a su satisfacción. Responsabilidades principales: • Recibir y atender a los clientes con una atención excepcional., • Gestionar entradas y salidas (check-in/check-out) de los clientes., • Realizar reservas y atender consultas telefónicas., • Ofrecer soporte en la gestión de reservas de grupos y asignación de habitaciones (rooming)., • Promover la venta directa de habitaciones y realizar ., • Informar y asesorar sobre los servicios turísticos y responder a peticiones de información vía telefónica y correo electrónico., • Gestionar quejas y reclamaciones, resolviendo incidencias durante el turno., • Ser responsable de la facturación, cobro y cierre de caja durante tu turno., • Ofrecer un servicio profesional y personalizado a cada cliente durante toda su estancia. Requisitos: • Experiencia mínima de 3 años como recepcionista en Hoteles 4*., • Formación universitaria o de grado en Turismo y Hostelería (un máster será un plus)., • Se valorarán conocimientos de PMS, especialmente TESIPRO., • Elevada orientación al cliente y vocación de servicio., • Persona atenta a los detalles, con capacidad para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al ., • Dominio del castellano, inglés y un tercer idioma (francés muy valorable)., • Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos (mañana, tarde y noche), incluyendo festivos y fines de semana. Beneficios: • Porcentaje sobre objetivos. Especialidad: • Grado en Turismo