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¿Te apasiona ayudar a los demás y ofrecer un servicio de calidad? ¡Únete a nuestro equipo de atención al cliente! Buscamos personas con experiencia en Contact Center para gestionar consultas e incidencias de usuarios a través de canales no presenciales (teléfono, chat, email...). Funciones principales: • Atender y resolver dudas e incidencias de clientes., • Ofrecer una atención profesional, empática y eficaz., • Utilizar herramientas digitales para la gestión de casos. Modalidad de trabajo: • Híbrida: 3 días presencial + 2 días remoto (una vez superado el periodo inicial)., • Formación inicial presencial y remunerada (3 semanas) en la zona de Suanzes, Madrid., • Las primeras semanas se trabajará presencialmente para facilitar la adaptación. Requisitos mínimos: • Estudios: Bachillerato, FP o equivalente., • Experiencia: Al menos 1 año en atención al cliente en el sector banca o seguros., • Idiomas: Nivel conversacional alto de inglés (se realizará prueba)., • Competencias digitales: Manejo fluido de herramientas como Office, Teams, CRM, etc., • Conexión a internet de alta velocidad (mínimo 600Mb) para el trabajo en remoto. Competencias valoradas: • Orientación al cliente y vocación de servicio., • Capacidad de aprendizaje y trabajo en equipo., • Resolución de problemas y autonomía. Condiciones laborales: • Incorporación prevista: Primera quincena de noviembre, • Contrato temporal de 6 meses, con alta posibilidad de renovación e incorporación definitiva al equipo., • Jornada completa:, • Lunes a jueves: 8:30 a 18:00 (1h para comer)., • Viernes: 9:00 a 15:00., • Jornada intensiva en verano del 15 de junio al 31 de agosto (lunes a jueves de 8:30-17h y viernes de 8:30 a 15h), • Salario según convenio (categoría Teleoperador/a Especialista)., • Plus por teletrabajo y bonus por calidad., • Equipos de trabajo proporcionados por la empresa (portátil, auriculares...)., • Beneficios sociales al cumplir un año: Tarjeta comida, transporte,... entre otros.
Seleccionamos Teleoperadores/as para empresa del sector educativo Si te gusta tratar con personas, si eres empático, proactivo y estás orientado a resultados. Si además de todo esto te apasiona el mundo de la formación, esto te interesa. Funciones: • Asesoramiento y Captación de nuevos alumnos., • Atención al alumno y resolución de dudas., • Tareas administrativas derivadas de todas las gestiones (reporting de altas, resolución de dudas etc.), • Conocimiento y gestión del producto docente y de las tendencias del mercado, • Buen ambiente de trabajo y crecimiento profesional., • Alta en seguridad social y contrato de trabajo., • Horario: L-J de 9-14:00 / 15:00-18:00, V de 9-15:00 Requisitos Mínimos • Experiencia mínima de 1 año como teleoperador/a o en departamentos de telemarketing., • Don de gentes y extroversión., • Persuasión y dotes de venta, • Orientado al cliente (buena atención), • Personas con un buen desarrollo de soft skills, como, empatía, proactividad, perseverancia, orientación a resultados y capacidad resolutiva, • Valorable FP grado medio/Ciclo formativo (rama administración/comercio), • Al menos 1 año experiencia en el puesto. Conocimientos necesarios • Ventas, • Teleoperador, • Atención al cliente, • Perseverancia, • Orientación a resultados Estudios mínimos: Formación profesional Grado Medio o Ciclo formativo medio Experiencia mínima: Al menos 1 año Nivel: Empleado Personas a su cargo: - Categoría / Subcategoría: Comercial y ventas - Televenta y marketing telefónico Salario: 1.200 € - 1.400 € Bruto/mes Jornada: Jornada Completa Tipo de contrato: De duración determinada Industria: Educación