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SOLTEL continúa creciendo. Somos una Compañía de IT con un sólido proyecto empresarial, con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities. Abrimos nueva posición de Ingeniero/a de Software con experiencia en Genesys Cloud para diseñar, desarrollar, integrar y mantener soluciones dentro de plataforma cloud de contact center. La persona será responsable de implementar lógica de enrutamiento, automatización e integraciones de alta calidad que den soporte a las necesidades operativas y de negocio. Trabajará en estrecha colaboración con el Program Director, Product Owner, equipo de arquitectura, equipos de desarrollo y diferentes stakeholders para comprender los requisitos, definir soluciones técnicas y entregar funcionalidades escalables dentro de Genesys Cloud. Funciones: • Desarrollar y mantener flujos de experiencia de cliente en Genesys Cloud Architect., • Construir y dar soporte a integraciones utilizando APIs de Genesys Cloud, Data Actions y servicios basados en eventos., • Implementar lógica de routing, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales., • Colaborar con Product Owners, Business Analysts y equipos IT para entregar soluciones técnicas alineadas con las necesidades del negocio., • Resolver incidencias, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma., • Participar en actividades de testing, documentación y despliegue siguiendo buenas prácticas de desarrollo., • Dar soporte a la mejora continua de la plataforma de contact center y de los procesos relacionados. Requisitos: • Al menos 3 años de experiencia en desarrollo o ingeniería de sistemas de contact center/telefonía; al menos 2 años trabajando específicamente con Genesys Cloud o soluciones CCaaS equivalentes., • Experiencia demostrable desplegando servicios inbound/outbound en producción y gestionando go-lives., • Capacidad para analizar requisitos y transformarlos en soluciones técnicas., • Experiencia resolviendo incidencias y garantizando la estabilidad de la plataforma., • Familiaridad con conceptos cloud, fundamentos de seguridad y control de versiones. ¿Qué te ofrecemos? SOLTEL te da la oportunidad de trabajar con Tecnologías emergentes, con horarios flexibles, valoramos tu dedicación y te recompensamos por ello, oportunidades de crecimiento a través de la formación. Todo ello con un trato cercano y profesional. Si te encantan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL, te esperamos.

Desde Profile, buscamos un/a Ingeniero/a de Software (Genesys Cloud) con un perfil técnico que cuente con entre 3 y 5 años de experiencia para incorporarse a un ambicioso e importante proyecto dentro del ámbito de las Telecomunicaciones y Atención al Cliente, liderando el diseño, desarrollo y mantenimiento evolutivo de soluciones sobre la plataforma de contact center en la nube. 📍 Ubicación: España 🏢 Modalidad: Remoto 📅 Incorporación: Inmediata ✅ Requisitos • Formación: Grado Universitario en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o Ciclo Formativo de Grado Superior en Desarrollo de Aplicaciones (DAM/DAW)., • Experiencia: Mínimo 3 años de trayectoria en desarrollo de software, con al menos 2 años de experiencia especializada en la plataforma Genesys Cloud., • Background Técnico: Experiencia en el desarrollo de componentes nativos dentro del ecosistema Genesys Cloud (Architect, Data Actions)., • Integración de Sistemas: Conocimiento en la conexión de Genesys con herramientas del entorno corporativo (CRMs, Bases de Datos). 🌟 Skills y Experiencia Valorable • Tecnologías Específicas: Conocimientos de JavaScript/Node.js o Python para scripts auxiliares., • Certificaciones: Certificaciones oficiales de Genesys Cloud Certified Professional (GCCP) o Genesys Cloud Certified Developer (GCCD)., • Sector: Experiencia previa en proyectos de Contact Center o atención al cliente a gran escala. 📋 Responsabilidades Principales • Desarrollo e Integración: Implementación y configuración de componentes nativos en la plataforma Genesys Cloud para optimizar la operativa., • Diseño Técnico: Traducción de los requisitos de negocio en soluciones arquitectónicas eficientes y escalables dentro de la nube de Genesys., • Mantenimiento Evolutivo y Correctivo: Diagnóstico, resolución de incidencias y aplicación de mejoras continuas sobre la plataforma para asegurar la alta disponibilidad. 🧠 Cualidades Personales e Interpersonales • Pensamiento Analítico: Capacidad para descomponer flujos de atención complejos en lógica de software limpia., • Orientación a Resultados: Foco en la entrega de funcionalidades que impacten directamente en la eficiencia del Contact Center., • Trabajo en Equipo: Colaboración estrecha con equipos multidisciplinares (Sistemas, Negocio y QA). 📩 ¿Por qué unirte a este reto? Forma parte del equipo que transformará la experiencia de cliente de una gran compañía, diseñando soluciones robustas sobre la tecnología Cloud de Contact Center más puntera del mercado. Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo 🤼 • Equilibrio trabajo/vida: Flexibilidad horaria para facilitar tu día a día., • Modalidad remota y jornada intensiva todos los viernes y durante el mes de agosto. Onboarding de calidad: Proceso de acogida personalizado para que te sientas integrado desde el primer día., • Inclusión y Diversidad: Entorno inclusivo y libre de discriminación. Vacantes abiertas a personas con certificado de discapacidad. ¡Conócenos!💛 Si quieres seguir evolucionando y liderar un proyecto digital de alto impacto, ¡contáctanos! Conoce más sobre Profile en nuestra web www.profile.es

En Keepler (part of Accenture) queremos hacer crecer nuestro equipo con personas que tengan ganas de desarrollar software basado en datos con dos objetivos: ayudar en la transformación a nuestros clientes y disfrutar del proceso de crear valor a través de la tecnología. Si quieres ser parte de un equipo que te ofrecerá retos tecnológicos y que te exigirá una mejora y aprendizaje continuo, si no tienes miedo a reconocer errores y eres capaz de ser proactivo/a y tirar del carro cuando te toque, es posible que Keepler sea el sitio donde deberías trabajar. ¿Te interesa? Echa un vistazo a nuestra vacante de Cloud Architect AWS. ¿Qué harás? Responsable del diseño e implementación de la infraestructura cloud necesaria para entornos y despliegues de aplicaciones. Imprescindible experiencia en AWS, plataformas de agentes e IA generativa. Requisitos: • 2 años de experiencia trabajando en el desarrollo de arquitecturas cloud, con AWS (Control Tower, Organizations, Identity Center, AWS Backup, SES, CloudWatch, KMS, SNS, IAM, EC2, S3, Transit Gateway, VPC, SQS, CloudTrail, Secrets Manager, SSM, Lambda, Step Functions, Event Bridge, etc…), • Concienciado sobre la importancia de la seguridad y con conocimientos básicos de diseño seguro de aplicaciones sencillas en la nube., • Orientado a la calidad de los entregables., • Mentalidad DevOps, conocedor de procesos de CI, CD y sus herramientas asociadas (Jenkins, Bamboo, Ansible...). Docker, GitHub Actions..., • Experiencia con Python., • Experiencia de uso y modelado en distintas bases de datos (SQL, NoSQL…)., • IaC: Terraform, CDK... Deseable: -Experiencia y entusiasmo por trabajar con metodologías ágiles (Scrum, Kanban…). -Inglés nivel B2/C1. ¿Qué te ofrecemos en Keepler? • Un buen ambiente de trabajo junto a compañeros/as que son unos cracks en sus tecnologías y de quienes aprenderás cada día., • Tendrás un presupuesto personal anual de 2.000 euros para que lo dediques a formación y certificaciones., • Teletrabajo con asistencia flexible a la oficina. Nuestra oficina está situada en el centro de Madrid, lo que permite disfrutar de la ciudad en un entorno inmejorable y bien comunicado., • Ayuda económica mensual para consumibles del hogar derivados del teletrabajo., • Horario flexible de entrada y salida y flexibilidad en el almuerzo, para que tu vida personal y profesional encajen sin problema., • Jornada intensiva los viernes todo el año y los meses de julio y agosto., • Ayuda alimentaria de 11 euros al día que podrás recibir en ticket restaurante o en nómina, a tu elección., • Retribución flexible para tarjeta transporte, cheque guardería y seguro médico para familiares., • Formación inglés one-to-one gratis para ti, con 8 sesiones al mes en modalidad online., • Seguro médico privado con una amplia cobertura además de seguro dental y ventajas y precio reducido para tus familiares., • Una compañía con una cultura muy colaborativa que siempre piensa en hacerte la vida profesional más fácil para que solo te preocupes en hacer bien lo que te gusta., • Tendrás acompañamiento de un buddy los primeros meses para que te ayude en la adaptación., • Un ambiente solidario y transparente donde tus decisiones afectan a todos/as en la que prima la solidaridad contigo y con el que está a tu lado. Así entendemos Keepler, ¿te animas a trabajar con nosotros/as? • We believe en el talento apasionado por la tecnología., • We want personas con diferentes cualidades, mentes inquietas y deseo de aprender, explorar e implementar nuevas tecnologías que aporten valor a cada proyecto., • We invest en el desarrollo continuo de nuestros profesionales., • We foster una cultura de equipo y generosidad. Salario: 51.000-56.000 brutos/anuales + BONO

BRINGING FORCES TOGETHER. REALIZING DIGITALIZATION. Obtenga más información sobre este puesto leyendo los detalles a continuación y luego envíe su solicitud para ser considerado. q.beyond AG is a leading German IT service provider. Our 1,100 employees with expertise in cloud, SAP, Microsoft, data intelligence, security and software development support our SME customers in their digital transformation. IT Specialist in System Integration Location options: Jerez de la Frontera, Sevilla. Your Tasks • Point of contact for our corporate clients regarding questions about our IT applications/systems., • Receiving incident reports via phone and email., • Developing error analyses and solutions together with our customers., • Documenting requirements and incidents in a ticketing system and forwarding complex issues to colleagues in 2nd level support., • Contributing to increased customer satisfaction and the further development of our customer support within a familial, international team. What We Offer • Continue your journey: Expand your professional horizons and explore exciting internal development opportunities and a wide range of training programs., • Experience the difference: Receive respect and appreciation from your colleagues and take advantage of the diverse offerings of our diversity management., • Look into the future: Work with the latest technologies and the constant innovations., • Find the balance: Benefit from our trust-based working hours for a great work-life integration., • Feel well taken care of: We provide you a company healthcare program., • Unplug and relax: 30 days of vacation. What You Bring With You Education • Completed training as an IT Specialist in System Integration or equivalent technical background. Experience • At least 2 years of professional experience in system integration, ideally within a Service Operation Center environment. Technical Skills • Operating Systems: Windows, Linux, macOS., • Networking: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN., • Virtualization: VMware, Hyper‑V., • Cloud: AWS, Azure., • Security: Firewalls, IDS/IPS, encryption technologies. Certifications (preferred) • CompTIA Network+., • CompTIA Security+., • Microsoft Certified: Azure Administrator Associate., • Or comparable certifications. Soft Skills • Strong analytical and problem‑solving skills., • Excellent teamwork and communication abilities. q.beyond AG stands for successful digitalization. xcskxlj With extensive expertise in cloud, SAP, Microsoft, data intelligence, security and software development, our strong team of 1,100 employees guides our medium‑size customers safely through the digital transformation. #J-18808-Ljbffr

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Contact Center, con experiencia en automatización de procesos y soluciones de IA, para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes. Evolución de plataformas de Contact Center.

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