Técnico/a de Servicio
hace 10 días
Burgos
Responsabilidades Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción. Gestión y envío diario de los servicios de los conductores de la base de Burgos en el eje Madrid-Irún. Notificación y seguimiento de incidencias operativas relacionadas con averías de flota, bajas, permisos y situación de los conductores. Recepción de incidencias y averías comunicadas por los conductores, coordinando la información con taller y planificación. Revisión diaria junto al taller de las paralizaciones de flota por mantenimiento o averías, así como seguimiento de entradas y salidas de autobuses. Apertura y gestión de refuerzos operativos. Búsqueda y coordinación de terceros en colaboración con las bases de Bilbao y Madrid. Elaboración y seguimiento de cuadrantes mensuales de conductores de Burgos, Vitoria y Santander. Atención y resolución de incidencias derivadas de retrasos, accidentes, condiciones climatológicas o incidencias en estaciones. Atención directa a viajeros y conductores en andenes. Gestión y seguimiento de reclamaciones e incidencias comunicadas por viajeros. Realización de briefings de seguridad y seguimiento con los conductores. Revisión y control de rebases de velocidad según reportes mensuales. Comunicación continua con taquillas y estaciones para informar sobre incidencias y retrasos. Seguimiento de documentación obligatoria de los conductores: carnet de conducir, CAP, tacógrafo y reconocimientos médicos. Apoyo en máquinas de autoventa y atención al cliente en momentos de alta afluencia. Recepción y gestión de objetos perdidos entregados por los conductores. Oferta Incorporarte a un proyecto estable dentro de una compañía referente en el sector transporte y movilidad. Contrato estable. Ubicación del puesto: Estación de Autobuses de Burgos – Calle Miranda 1. Trabajo dinámico y operativo con contacto continuo con conductores, viajeros y diferentes departamentos. Horario rotativo: Turno partido: 9:30h a 14:00h y de 16:00h a 20:00h y Turno de mañana: 9:30h a 14:30h. Guardias telefónicas nocturnas cada tres semanas: durante siete noches consecutivas con móvil operativo para incidencias nocturnas. Dos días de descanso según cuadrante. Buen ambiente de trabajo y posibilidad de desarrollo profesional. Requisitos Experiencia previa en puestos operativos, preferiblemente en transporte, logística o movilidad. Capacidad para gestionar incidencias y trabajar en entornos dinámicos. Perfil organizado, resolutivo y con habilidades de comunicación. Capacidad de coordinación y planificación operativa. Orientación al cliente y habilidad para gestionar situaciones de presión. Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y realizar guardias telefónicas. Valorable experiencia en gestión de flotas, planificación o atención operativa en estaciones. Compromiso con la igualdad de oportunidades En Alsa apostamos por la diversidad y la igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde cada persona, independientemente de su nacionalidad, cultura, género, identidad de género, edad, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición personal, tenga las mismas oportunidades para desarrollar todo su potencial. Por eso, tomamos nuestras decisiones de contratación basándonos en tu perfil, conocimientos, experiencia y talento, porque valoramos tu pasión por aportar y mejorar con nosotros el futuro de la movilidad sostenible. Además, garantizamos un proceso de selección justo y accesible. Si tienes una discapacidad o necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección o incorporación, no dudes en comunicárnoslo. Continúa tu camino con nosotros/as. xcskxlj ¿Te subes? #HastaDondeTúQuieras #TalentoAlsa #J-18808-Ljbffr