Responsable de taller
hace 19 horas
Cornellà de Llobregat
¿Te gustaría liderar un Centro de Servicio y marcar la diferencia en la experiencia del cliente? ¿Te apasiona la gestión de equipos, el servicio al cliente y la optimización de resultados? ¿Buscas un proyecto sólido en una empresa líder, con impacto real en el negocio y en las personas? Importante empresa del sector automoción y servicios, ubicada en Cornella de Llobregat, con centros operativos a nivel nacional, busca incorporar un/a Responsable de Taller para liderar uno o varios centros, garantizando la excelencia operativa, la rentabilidad y una experiencia de cliente diferencial. Buscamos una persona con espíritu de liderazgo, orientación a resultados y pasión por el servicio al cliente. ¿Cuál será tu reto? ✓ Gestión del rendimiento y resultados • Alcanzar y superar los objetivos de negocio y rentabilidad del centro., • Analizar y hacer seguimiento de los principales KPI’s (productividad, calidad, NPS, retención, etc.)., • Definir e implementar planes de acción correctores junto al Área Manager., • Optimizar recursos, stock, gastos y capacidad productiva., • Implantar campañas comerciales y promociones., • Liderar, motivar y desarrollar al equipo del centro., • Selección, onboarding y seguimiento de nuevas incorporaciones., • Gestión de turnos, vacaciones, suplencias y bajas., • Evaluación del desempeño y planes de desarrollo individual., • Garantizar una experiencia de cliente excelente y homogénea., • Seguimiento de indicadores de satisfacción (NPS) y planes de mejora., • Control de calidad de los trabajos realizados., • Supervisión de tareas técnicas cuando sea necesario., • Coordinación con departamentos internos (Personas, Administración, Calidad, Formación…)., • Gestión de flota, logística, documentación y licencias administrativas., • Cumplimiento de normativa de PRL, calidad, medio ambiente y compliance. ¿Qué perfil buscamos? • Formación técnica (FPII / Grado Superior), preferiblemente en automoción., • Acreditación como responsable Técnico de Taller donde aplique la normativa. • Mínimo 2 años en posiciones similares en automoción, servicios o entornos industriales., • Experiencia demostrable en gestión de personas y consecución de objetivos. • Castellano nivel nativo., • Valorable lengua cooficial según comunidad autónoma. • Liderazgo cercano., • Orientación a resultados y cliente., • Capacidad analítica, organización y mejora continua., • Alto compromiso con la seguridad y la calidad. ¿Qué te ofrecemos? • Proyecto estable en empresa líder, • Desarrollo profesional y formación continua, • Cultura inclusiva, cercana y orientada a las personas, • Salario 30k + paquete de incentivos -Contrato indefinido directamente por empresa