Trabajos técnic@ de call center en MarbellaCrear alertas

El agente de reservas será responsable de gestionar y coordinar las reservas para una red de 14 restaurantes, ofreciendo un servicio de atención al cliente excepcional a través de llamadas telefónicas y medios digitales. Requisitos: Experiencia previa: Preferiblemente en atención al cliente, call centers o en el sector de la hostelería como hostess. Habilidades de comunicación: Excelente capacidad para comunicarse de manera clara y profesional tanto verbalmente como por escrito. Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de reservas digitales y software de atención al cliente, valorable conocimientos sobre CoverManager y SevenRooms. Idiomas: Español fluido. Inglés (nivel b2) y otros idiomas son valorados. Orientación al cliente: Habilidad para comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas. Capacidad para trabajar bajo presión: Gestionar múltiples solicitudes y resolver conflictos de manera eficaz. Flexibilidad horaria: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fin de semanas y festivos. Call center abre de L a D de 11h a 22h. Responsabilidades: Gestionar las reservas de los 14 restaurantes, asegurando una experiencia de cliente fluida. Confirmar, modificar o cancelar reservas según las políticas de cada restaurante. Ofrecer recomendaciones sobre disponibilidad y experiencias culinarias según el perfil del cliente. Mantener un alto nivel de organización y precisión en los sistemas de reservas. Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y cortés. Colaborar con el equipo de gestión de cada restaurante para coordinar eventos o solicitudes especiales. Condiciones de trabajo: Ubicación: ATELIER DANI GARCIA - Urbanización Villa Parra Palomera 60, Marbella Horario: Turnos rotativos (mañanas 11h-19h, tardes 14h-22h, partidos 11h-15h/18h-22h) Lunes a Domingo y 2 días OFF cada semana juntos. Remuneración: 22,000€ bruto anual Formación: Capacitación inicial sobre los sistemas de reservas y características de los restaurantes. Beneficios: Descuentos en los restaurantes de la cadena. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Comida staff incluida ¡Da el siguiente paso en tu carrera y sé parte de un grupo en plena expansión, donde cada reserva es el inicio de una experiencia inolvidable!