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  • Prácticas atención al cliente media jornada no remuneradas
    Prácticas atención al cliente media jornada no remuneradas
    hace 6 días
    Jornada parcial
    Sarrià-Sant Gervasi, Barcelona

    Esto no va de “contestar correos”: Va de cuidar a la gente cuando algo se tuerce, cuando hay una duda, cuando un pedido no llega como se esperaba o cuando alguien necesita sentir que al otro lado hay una persona (y una marca) con carácter. En PLATADEPALO hacemos piezas con plata 925, cuero y piedras naturales, con un proceso artesanal que viene de lejos y se nota en cada detalle. Y esa misma exigencia la llevamos a la atención al cliente: respuestas claras, soluciones reales y seguimiento hasta cerrar cada caso. Porque nuestra comunidad no busca robots, busca trato humano, orden y eficacia. Si te gusta resolver con cabeza fría y la empatía por delante, éste es tu sitio. Propósito de la marca Platadepalo existe para inspirar a las personas a vivir la vida a su manera, con carácter, autenticidad y respeto. No vendemos solo joyas. Vendemos una forma de estar en el mundo. Sobre el rol Buscamos un/a estudiante en prácticas para dar soporte al área de Atención al Cliente de PLATADEPALO. Este rol es el punto de unión entre el cliente y la marca: resolver dudas, acompañar incidencias y asegurar que procesos como cambios, devoluciones, reembolsos y reparaciones se gestionen con orden, claridad y buen trato. Tu misión Que cada cliente sienta que está en buenas manos: respuestas rápidas, soluciones claras y casos bien cerrados. Y, cuando aplique, ayudar a transformar una incidencia en una oportunidad (cambio por producto, vale, alternativa al reembolso). Qué harás • Gestionar consultas de clientes (principalmente por email) y priorizar según urgencia., • Dar soporte en temas recurrentes: estado de pedidos, envíos, cambios/devoluciones, reparaciones, reembolsos., • Registrar y hacer seguimiento de casos para que nada quede “en el aire” (trazabilidad)., • Coordinarte con los equipos internos implicados (almacén/taller/oficina) para mover cada caso hasta su cierre., • Mantener un tono de marca: cercano, claro, resolutivo y profesional. Perfil ideal • Estudiante de Marketing, Comercio, Comunicación, Administración, Gestión., • Te gusta resolver, ordenar y comunicar: empatía + cabeza fría., • Buena redacción y ortografía (vas a escribir mucho)., • Organizado/a: seguimiento de tareas, control de estados, atención al detalle., • Te manejas con herramientas digitales. Qué te llevas • Briefing claro + feedback semanal (para mejorar rápido)., • Entorno presencial en Barcelona céntrica y bien comunicada., • Equipo joven y dinámico., • Convenio/certificado de prácticas., • Posible continuidad si hay match y resultados. Cómo aplicar Enviar CV y un ejemplo de cómo responderías a una devolución de un cliente

    Inscripción fácil
  • BAR MANAGER | GRUPO BCN INTERNACIONAL
    BAR MANAGER | GRUPO BCN INTERNACIONAL
    hace 19 días
    $73400–$78400 anual
    Jornada completa
    Barcelona

    Vive y trabaja en California liderando una barra profesional en un proyecto estable e internacional! 🧭 Breve descripción del rol Buscamos un/a Bar Manager con experiencia en la gestión integral de barra, orientación clara al cliente y capacidad para organizar equipos y procesos, garantizando calidad, ritmo de servicio y satisfacción del cliente dentro de un proyecto internacional sólido y bien estructurado. 🌍 Breve descripción del proyecto y la marca Importante grupo de restauración con sede en Barcelona, en plena expansión en Estados Unidos, con un concepto basado en la gastronomía mediterránea, la calidad del producto y una experiencia de cliente cuidada, dentro de una estructura profesional y orientada a la excelencia operativa. 📋 Funciones • Organizar, planificar y gestionar todo lo relacionado con el servicio de barra., • Supervisar el montaje, la preparación y la mise en place de la barra., • Elaborar escandallos, fichas técnicas y control de mermas., • Colaborar en la elaboración de la carta de vinos y cócteles., • Realizar los turnos y cuadrantes del equipo de barra., • Participar en la formación e instrucción del personal de nueva incorporación., • Participar activamente en el servicio de barra, preparando y sirviendo cócteles, vinos y otras bebidas., • Ofrecer asesoramiento personalizado a los clientes., • Atender y gestionar quejas y reclamaciones relacionadas con el servicio., • Velar por la satisfacción del cliente, garantizando un trato y servicio de calidad., • Elaborar checklists, inventarios y diarios de producción., • Gestionar pedidos a proveedores., • Participar en la limpieza de maquinaria y zonas de trabajo., • Implantar mejoras en procesos y procedimientos., • Reportar al responsable del restaurante cualquier avería o incidencia. ⚙️ Hard Skills • Experiencia demostrable como Bar Manager / Jefe de Barra / Bar Supervisor., • Gestión integral de barra de restaurante u hotel., • Conocimientos sólidos en coctelería, vinos y servicio de bar., • Elaboración y control de escandallos, inventarios y mermas., • Organización de turnos y gestión de equipos., • Capacidad operativa y presencia activa en servicio., • Nivel de inglés alto, para comunicarse con clientes y equipos sin dificultad. 🧠 Soft Skills • Persona dinámica, responsable y organizada., • Alta orientación al cliente y a la calidad del servicio., • Buenas habilidades comunicativas y trato cercano., • Iniciativa y mentalidad de mejora continua., • Polivalencia y adaptación a entornos exigentes., • Capacidad de trabajo en equipo y compromiso profesional. 💼 Condiciones de la posición • Incorporación entre marzo y abril., • Horario con turno seguido rotativo, de 10:00 a 17:00 h o de 13:00 a 22:00 h, con 1 hora para comer., • 2 días libres seguidos a la semana., • Salario: 73.400 $ brutos anuales + bonus de hasta 5.000 $ según KPI’s., • 15 días de vacaciones pagadas al año., • Seguro médico a cargo de la empresa., • La empresa asume el visado de trabajo, el vuelo de traslado y los primeros 10 días de alojamiento, y ofrece guía y apoyo para encontrar vivienda. ✅ Requisitos • IMPRESCINDIBLE tener nacionalidad española, por temas de visado., • Nivel de inglés alto, para poder comunicarse sin problema., • Experiencia mínima de 3 años como Bar Manager / Jefe de Barra / Bar Supervisor., • Experiencia previa en barra de hotel o restaurante., • Valorable formación en restauración, coctelería o sumillería., • Muy valorable experiencia laboral previa fuera de España.

    Inscripción fácil
  • Especialista temporal en WordPress (híbrido, y imprescindible el inglés)
    Especialista temporal en WordPress (híbrido, y imprescindible el inglés)
    hace 24 días
    €1100–€1300 mensual
    Jornada parcial
    Ciutat Vella, Barcelona

    Buscamos un especialista freelance en WordPress para que nos ayude a organizar, editar y mejorar un sitio web existente de forma temporal y por proyecto. 25 horas semanales: Lunes-Viernes de 10:30 a 15:30. Este puesto es híbrido y requiere presencia física durante parte del trabajo. No es un puesto a tiempo completo. Responsabilidades claves Edición y organización de páginas de WordPress Mejorar la estructura del menú y la jerarquía de páginas Actualizaciones de contenido (texto, imágenes, enlaces) Ajustes ligeros a nivel de tema (sin desarrollo complejo) Configuración, limpieza y configuración básica de plugins Pequeños ajustes de CSS (opcional, pero se valorará) Requisitos Sólida experiencia práctica con WordPress Dominio de constructores de páginas (Gutenberg, Elementor, WPBakery, etc.) Sólido conocimiento de temas y plugins Inglés fluido (escrito y hablado) (imprescindible) Capacidad para trabajar en un entorno híbrido (presencial + remoto limitado) Rápido, práctico y detallista Se valora experiencia previa como freelance o en proyectos Valorable Conocimientos básicos de HTML/CSS Conocimientos de rendimiento o SEO Experiencia trabajando con sitios web internacionales/en inglés Detalles del proyecto Duración: Corto plazo / Temporal de 2-3 meses. Extensibe. Tipo de trabajo: Híbrido Ubicación: Barcelona Inicio: Lo antes posible Pago: Por hora o por proyecto (a convenir) Para postularse Por favor, comparta: Una breve introducción Proyectos o portafolio de WordPress relevantes Su disponibilidad Tarifa por hora o por proyecto prevista Nota: Este puesto es híbrido. No se considerarán solicitudes de trabajo completamente remoto. Es imprescindible hablar inglés con fluidez.

    Inscripción fácil
  • CHEF | GRUPO BCN INTERNACIONAL
    CHEF | GRUPO BCN INTERNACIONAL
    hace 25 días
    $77500–$85500 anual
    Jornada completa
    Barcelona

    Lidera una cocina de gran volumen en un proyecto internacional sin renunciar a la calidad! ⚠️ ATENCIÓN: si no tienes NACIONALIDAD ESPAÑOLA, esta oferta no es para tí. Para tramitar el visado se requiere NACIONALIDAD ESPAÑOLA.(No te inscribas por favor) ⚠️ 🧭 Breve descripción del rol Buscamos un/a Chef / Head Chef con amplia experiencia en gestión de cocinas de alto volumen, capaz de liderar la operativa diaria, dirigir equipos numerosos y garantizar protocolos, calidad, ritmo de servicio y consistencia del producto en un entorno internacional exigente. 🌍 Breve descripción del proyecto y la marca Importante grupo de restauración con sede en Barcelona, con presencia internacional y en plena expansión en Estados Unidos, con un concepto basado en la gastronomía mediterránea, la calidad del producto y una operativa muy estructurada orientada a volumen y eficiencia. 📋 Funciones • Liderar y coordinar la cocina y el servicio junto con el equipo de dirección., • Gestionar la operativa de cocina de alto volumen, con equipos de 40–50 personas y una media de 500 comensales diarios., • Planificar, organizar y supervisar el trabajo de todas las partidas., • Garantizar el cumplimiento de fichas técnicas, escandallos y estándares de calidad., • Supervisar el pase y el acabado final de los platos., • Coordinar la producción y el servicio diario., • Formar, liderar y desarrollar al equipo de cocina., • Asegurar el cumplimiento de normas de higiene, seguridad y APPCC., • Optimizar procesos sin perder calidad ni consistencia. ⚙️ Hard Skills • Experiencia demostrable como Chef / Head Chef., • Experiencia sólida en cocinas de alto volumen., • Gestión de equipos numerosos (40–50 pax)., • Dominio de fichas técnicas, escandallos y control de costes., • Conocimientos sólidos de cocina mediterránea., • Capacidad de liderazgo operativo y organización de producción., • Control del pase y de la calidad final del plato., • Nivel de inglés medio, suficiente para comunicarse en el día a día. 🧠 Soft Skills • Liderazgo firme y estructurado., • Alta capacidad de organización y planificación., • Trabajo bajo presión en entornos de alto volumen., • Comunicación clara con equipos y dirección., • Orientación a calidad, consistencia y resultados., • Resiliencia, compromiso y responsabilidad profesional. 💼 Condiciones de la posición • Incorporación IMMEDIATA, • Horario con turno seguido rotativo, de 8:00 a 18:00 h o de 13:00 a 22:00 h, con una dedicación aproximada de 50 horas semanales., • 2 días libres seguidos a la semana., • Salario base: 77.500 $ brutos anuales + incentivos de hasta 8.000 $, • → Retribución total estimada: 85.500 $ brutos/año., • 15 días de vacaciones pagadas al año (a partir del segundo año se puede optar a 10 días adicionales no remunerados)., • Seguro médico a cargo de la empresa. 🔎 A tener en cuenta • IMPRESCINDIBLE disponibilidad de dos semanas para viajar a California y realizar el training inicial, con todos los gastos pagados, e incorporación posterior., • La empresa asume el visado de trabajo, el vuelo de avión y los primeros 10 días de alojamiento, y ofrece guía y apoyo para encontrar vivienda. ✅ Requisitos • IMPRESCINDIBLE tener nacionalidad española, por temas de visado., • Nivel de inglés medio-alto, para poder comunicarse sin problema., • Experiencia mínima de 3 años como Chef / Head Chef., • Muy valorable experiencia laboral previa en el extranjero., • Valorable formación en cocina y gastronomía.

    Inscripción fácil
  • RESTAURANT MANAGER | GRUPO BCN INTERNACIONAL
    RESTAURANT MANAGER | GRUPO BCN INTERNACIONAL
    hace 25 días
    $80500–$90500 anual
    Jornada completa
    Barcelona

    Lidera un restaurante de alto nivel en uno de los mercados más exigentes del mundo! ⚠️ ATENCIÓN: si no tienes NACIONALIDAD ESPAÑOLA, esta oferta no es para tí. Para tramitar el visado se requiere NACIONALIDAD ESPAÑOLA.(No te inscribas por favor) ⚠️ 🧭Breve descripción del rol Buscamos un/a Restaurant Manager con sólida experiencia en gestión de grandes equipos y altos volúmenes de servicio, capaz de liderar la operativa diaria del restaurante garantizando eficiencia, protocolos, calidad y rentabilidad, con un rol muy enfocado a dirección, control y liderazgo, y menor intervención directa en sala. 🌍 Breve descripción del proyecto y la marca Importante grupo de restauración con sede en Barcelona, en plena expansión en Estados Unidos, con un concepto basado en la gastronomía mediterránea, la calidad del producto y una experiencia de cliente cuidada. Proyecto internacional sólido, ambicioso y con visión de crecimiento a largo plazo en el mercado estadounidense. 📋 Funciones • Liderar la operativa global del restaurante en un entorno de alto volumen., • Dirección y coordinación de equipos de más de 100 personas (aprox. 50 en sala y 50 en cocina)., • Asegurar el correcto funcionamiento del servicio a través de protocolos, procedimientos y estándares de calidad., • Supervisar el servicio con un rol estratégico y de control, con poca intervención directa en sala., • Gestión de turnos, organización de equipos y dimensionamiento según volumen., • Control de costes, presupuestos y KPI’s operativos., • Coordinación constante con cocina y responsables intermedios., • Reporte directo al Operations Area Manager., • Garantizar una experiencia de cliente consistente incluso en picos de alta demanda. ⚙️ Hard Skills • Experiencia demostrable como Restaurant Manager en operativas de gran volumen., • Gestión de equipos numerosos (80–100+ personas)., • Experiencia trabajando con volúmenes de 400–600 comensales entre semana y hasta 800 comensales en fines de semana., • Implantación y seguimiento de protocolos operativos sin perder calidad., • Control de costes, presupuestos y seguimiento de objetivos., • Conocimientos en vinos, gastronomía mediterránea y servicio de bar-restaurante., • Capacidad organizativa y visión operativa global., • Nivel de inglés muy alto, tanto de comprensión como de habla. 🧠 Soft Skills • Liderazgo muy sólido, capaz de dirigir estructuras grandes y jerarquizadas., • Alta orientación a volumen, eficiencia y resultados, sin descuidar la calidad., • Capacidad de tomar decisiones rápidas en entornos de alta presión., • Mentalidad de procesos, orden y estandarización., • Comunicación clara con mandos intermedios y dirección., • Resiliencia, gestión del estrés y madurez profesional., • Compromiso con proyectos exigentes y de largo recorrido. 💼 Condiciones de la posición • Incorporación inmediata., • Horario con turno seguido rotativo, de 10:00 a 20:00 h o de 13:00 a 23:00 h, con una dedicación aproximada de 50 horas semanales., • 2 días libres seguidos a la semana., • Salario base: 80.500 $ brutos anuales + 10.000 $ en objetivos anuales., • 15 días de vacaciones pagadas al año (a partir del segundo año se puede optar a 10 días adicionales no remunerados)., • Seguro médico a cargo de la empresa., • Comidas o cenas en el restaurante. 🔎 A tener en cuenta • Imprescindible disponibilidad de dos semanas para viajar a California y realizar el training inicial, con todos los gastos pagados, e incorporación posterior., • La empresa asume el visado de trabajo, el vuelo de avión y los primeros 10 días de alojamiento, y ofrece guía y apoyo para encontrar vivienda. ✅ Requisitos • IMPRESCINDIBLE tener nacionalidad española, por temas de visado., • Nivel de inglés muy alto, con alta capacidad de comprensión y habla., • Experiencia mínima de 3 años como Restaurant Manager., • Experiencia demostrable en gestión de grandes equipos y altos volúmenes., • Conocimientos en vinos, gastronomía mediterránea y servicio de bar-restaurante., • Valorable formación en restauración y hostelería.

    Inscripción fácil