Technical Account Manager (TAM) - AVOS Tech | A Prosegur company
hace 6 días
Madrid
Desde AVOS Tech, empresa del Grupo Prosegur, buscamos un/a Technical Account Manager (TAM) para un rol clave dentro del área de IT / Tecnología, con interacción directa con negocio y clientes. Serás el nexo entre la estrategia tecnológica corporativa y la ejecución operativa (tanto interna como con clientes), asegurando que los planes se conviertan en resultados medibles. Propósito del puesto Actuar como el “traductor” y motor de ejecución de la estrategia tecnológica: impulsar proyectos, eliminar bloqueos y garantizar entregables en tiempo y forma, asegurando además que las soluciones aporten valor real y continuo para el cliente. Misión principal • Alinear la estrategia global de IT con la ejecución local., • Garantizar valor: adopción, uso correcto y resultados tangibles de las soluciones técnicas., • Asegurar visibilidad ejecutiva mediante reporting claro, accionable y orientado a decisión. Responsabilidades 1. Alineación interna (Corporativo ↔ Operación) • Actuar como SPOC entre dirección corporativa de IT y equipos operativos., • Coordinar dependencias entre áreas, anticipando impactos., • Identificar y desbloquear cuellos de botella técnicos y de proceso. 2. Gestión técnica de clientes • Gestionar la relación técnica con clientes: necesidades, contexto y objetivos de negocio., • Asegurar la adopción y la entrega de valor continuo (seguimiento, mejoras, evolución)., • Facilitar la coordinación entre cliente y equipos internos para asegurar calidad y cumplimiento. 3. Gestión y “push” de proyectos (componente Project Manager) • Supervisar el ciclo de vida de proyectos IT: hitos, planificación y control de ejecución., • Seguimiento de KPIs para evitar desviaciones., • Mitigación proactiva de riesgos: identificar bloqueos y proponer soluciones inmediatas. 4. Reporting y comunicación ejecutiva • Elaborar informes de estado para:, • Nivel ejecutivo interno, • Stakeholders del cliente, • Traducir conceptos técnicos complejos a lenguaje comprensible y accionable para perfiles no técnicos. Requisitos • Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Gestión de Proyectos IT o similar., • 3–5 años en roles de gestión técnica: TAM, IT Project Manager o Service Delivery Manager., • Conocimiento sólido en arquitecturas de sistemas, cloud (Azure/AWS) y fundamentos de desarrollo software., • Dominio de metodologías ágiles (Scrum/Kanban) y herramientas de gestión (Jira, Monday, MS Project). Competencias clave • Asertividad y empuje: movilizar equipos y “hacer que las cosas pasen”., • Comunicación excelente: claridad, síntesis y orientación a acción., • Orientación al cliente: foco en satisfacción, adopción y éxito., • Liderazgo y visión estratégica: priorizar, desbloquear y asegurar ejecución. Conocimientos técnicos • Cloud & Infrastructure: Azure/AWS/GCP, servicios SaaS., • Data & Analytics: Data Lakes, Data Warehousing, visualización., • Power BI (nivel especialista): Pro/Premium/Fabric, administración de tenants, optimización de licencias., • IA aplicada: casos de uso de IA generativa y predictiva en proyectos corporativos., • Reporting ejecutivo: diseño de dashboards estratégicos para toma de decisiones. Qué ofrecemos • Rol estratégico y de alto impacto, con visibilidad y relación directa con negocio., • Entorno colaborativo, con foco en entrega, mejora continua y excelencia en servicio.