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Desde Eurofirms Foundation buscamos un/a Gestor/a de consultas de líneas particulares con Certificado de discapacidad para empresa del sector seguros. La persona seleccionada se responsabilizará de dar soporte especializado operativo y/o conceptual a gestores del sector bancario en materia de protección a través de los canales habilitados, dando un servicio de alta calidad. Sus principales funciones serán: - Atención a la red: - Atender consultas y trámites de Seguros de Protección de forma especializada y en todos los productos de la compañía del ámbito protección, en tiempo y forma, cumpliendo con los estándares de calidad fijados por la unidad. - Proactividad e implicación en los cumplimientos de SLA de la unidad - Incentivar y dinamizar la generación de negocio de seguros desde la unidad dando soporte comercial a las oficinas en sus necesidades y proponiendo y ayudando a la implantación de acciones generadoras de negocio. - Brindar proactivamente asesoramiento a la red en todos los ámbitos relevantes de los mismos. - Soporte a los compañeros de la unidad, actuar como segundo nivel de atención, para las preguntas con alto nivel de especialización de nuestra red. Referentes para el resto de los compañeros y la red. - Formación: - Realizar la formación interna necesaria a fin de obtener un alto nivel de conocimiento de los seguros y planes de pensiones, sus procesos y aplicaciones, a fin de garantizar un servicio excelente a nuestre red. - Realizar la formación interna obligatoria según directrices de la compañía. - Compartir el conocimiento y formación con el resto del equipo. - Actuar como palanca de formación y especialización de la unidad. - Colaborar en la gestión de un base documental de conocimiento para la unidad. - Desarrollo de la unidad y de la organización: - Participar en la evolución de operativas, procedimientos, productos y propuesta de acciones de mejora de la eficiencia del servicio prestado y la implantación de las acciones concretas de mejora que se deriven de ello. - Identificar y reportar posibles mejoras tanto de producto como operacionales o de servicio - Identificar y reportar incidencias o futuros focos incidentales y proponer soluciones alternativas a las oficinas, en la medida de lo posible, para que no se vea afectado su funcionamiento habitual. Requisitos mínimos: -Disponer de certificado de discapacidad igual o superior al 33% o IPT. - Valorable Grado o Licenciatura en Administración y Dirección de empresas. - Experiencia mínima de 1 año en puestos similares o de contact center. - Valorable experiencia en el sector asegurador, y conocimiento de productos de seguros de protección. - Valorable inglés. - Conocimiento del paquete office 365. - Compromiso con la organización y alto sentido de la responsabilidad. - Persona proactiva, rigurosa y con capacidad de resolución de problemas. - Habilidades comunicativas, relacionales y de trabajo en equipo. - Capacidad de planificación, autonomía, flexibilidad y orientación a la mejora continua.

Cumplimiento de la Ley 54/2003 y Real Decreto 604/2006 sobre presencia de recursos preventivos en este caso en obra. MISIONES Vigilar y controlar que los métodos y procedimientos de trabajo se están realizando del modo seguro que se ha previsto y establecido en el PSS. Controlar que los riesgos para las diferentes unidades de obra, máquinas y equipos se mantienen en los límites establecidos en el PSS, sin que aparezcan riesgos nuevos. Vigilar el cumplimiento las medidas y actividades preventivas incluidas en el PSS, comprobando la eficacia de las mismas. Control del estado de la documentación en materia de seguridad y salud de la obra, distringuiendo entre documentos de obra y documentación de empresa, en conjunción con los departamentos de administración de cada delegación. Realizar el control presencial del personal, controlar la correcta manipulación de los materiales empleados en obra, así como el buen uso de la maquinaria empleada para la ejecución de los trabajos. Paralización de aquellos trabajos en los cuales se produzca una situación clara de riesgo grave e inminente para la seguridad y salud de los trabajadores. Verificar la documentación legal previa de las empresas de montaje (subcontratas) con anterioridad y durante la ejecución de la obras, a través del procedimiento de trabajo de identificación y control FORMACION NECESARIA Y/O ESPERADA Curso de prevencion de riesgos laborales Nivel Basico 60H Curso PRL 8 H Curso PRL 20 H Curso PRL trabajos en altura. Curso PRL primeros auxilios. Conocimientos Informaticos Nivel Usuario.