Customer Service Agent
hace 2 días
Tremblay-lès-Gonesse
Staffing R.A.S Marseille, expert en recrutement de cadres, cadres supérieurs et cadres dirigeants tous secteurs d’activités, et tous métiers dans les secteurs banque-assurance et Overseas. Notre équipe, composée de 4 personnes, est proche de ses candidats afin de leur proposer de nombreuses opportunités d’emploi dans leurs secteurs d’activités. Staffing R.A.S Marseille recrute pour un leader du transport international, désireux de renforcer son équipe à Tremblay en France avec un.e Customer service agent en intérim. Missions principales: • Assurer une assistance quotidienne aux clients par divers canaux de communication., • Diagnostiquer et résoudre rapidement les problématiques rencontrées par les clients., • Gérer le processus d'approbation pour les envois à destination des pays non-membres de l’UE, • Notifier le client sur l'état d'avancement des envois et effectuer le suivi nécessaire (ce qui inclut la transmission des détails relatifs aux retards des vols et des douanes, les preuves de livraison, les frais supplémentaires, les résolutions....), • Travailler en collaboration avec l'équipe commerciale afin de fournir aux clients les devis demandés en temps voulu., • Maintenir une connaissance à jour des produits et services pour conseiller les clients., • Utiliser l’anglais pour échanger avec les clients internationaux, garantissant une communication fluide. Formation et expérience: Nous recherchons un Agent ou une Agente du service client doté(e) d'une excellente maîtrise de l'anglais, prêt(e) à délivrer un service d'exception en toute circonstance. Votre aisance relationnelle et votre capacité à résoudre les problèmes seront des atouts indéniables. • Maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, • Aptitude confirmée à la résolution de problèmes, quelle que soit leur complexité, • Sens aigu de la gestion du temps et des priorités, • Compétences interpersonnelles, favorisant la satisfaction et la fidélisation client Salaire: A partir de 30K€ brut annuel