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Qui sommes-nous ? Worldline aide les entreprises de toutes formes et tailles à accélérer leur parcours de croissance - rapidement, simplement et en toute sécurité. Nous sommes les innovateurs au cœur de l'industrie de la technologie des paiements, façonnant la manière dont le monde paye et est payé. Notre technologie alimente la croissance de millions d'entreprises sur 5 continents. Et tout comme nous aidons nos clients à accélérer leur activité, nous nous engageons à aider nos collaborateurs à accélérer leur carrière. Ensemble, nous façonnons l'évolution. L’opportunité Fonction : Operational Delivery Manager Rattachement : CMO - CMO FR - Département CDM (Client Delivery Manager) Périmètre d’intervention : Tous les clients d’equensWorldline France et les services produits pour ses clients (Build et RUN) en dehors des offres SIPS, Digital Banking. Vos responsabilités au quotidien • Contribuer (avec BDM, Sales) à l’animation commerciale sur vos offres ou vos comptes sur lesquels vous intervenez., • Concourir au foisonnement au travers de la fertilisation et le développement de nouvelles offres ou services additionnels auprès de vos clients,, • Mesurer et suivre la satisfaction client en cherchant une amélioration constante de la qualité de service (Résolution plus rapide d'incidents et éviter les répétitions),, • Entretenir, maintenir et systématiser une relation régulière avec les clients,, • Respecter et faire respecter les process en vigueur,, • Assurer la responsabilité de vos P&L client,, • Alignement fort avec l’ensemble des membres CMO FR,, • Assurer un lien opérationnel fort avec les équipes CBDO opérant les services correspondants (intégrer le responsable de l’équipe CBDO dans les comités clients, participer à un binôme responsable d’application/ODM). Qui êtes-vous ? Nous recherchons des personnes capables d'impulser des changements positifs, d'aller de l'avant et de montrer la voie à suivre - des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser. En pratique, cela signifie : • Etudiant(e) en école de commerce, de formation Bac+3 à Bac+5, • Une première expérience (stage, alternance ou projet académique) en relation client, commerce ou vente est souhaitée, • Vous êtes capable de communiquer efficacement à l’oral comme à l’écrit, • Excellent sens du relationnel, esprit d’équipe et capacité d’écoute active Avantages En tant que futur(e) Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements. En plus de cela, vous allez également : • Faire partie d'une entreprise guidée par une forte volonté de faire le bien et reconnue comme l'une des 1 % des entreprises les plus durables dans tous les secteurs au niveau mondial., • Travailler avec des collègues inspirants et avoir la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière (accès à la plateforme de formation e-Learning …). Vous bénéficierez également d’un large panel d’avantages, notamment : • Primes annuelles, • 32 jours de congés payés, • Horaires flexibles, • Charte télétravail, • Prise en charge transport en commun à hauteur de 75 %, • Comité social et économique (billetterie, voyages, subventions culture et loisirs …), • Titres restaurant, • Mutuelle et prévoyance, • Accès à un large catalogue de formations professionnelles Shape the evolution Nous avançons vers les nouvelles frontières de la technologie des paiements et nous recherchons des penseurs audacieux pour se joindre à notre parcours. Des personnes avec de la passion, une attitude positive et un désir d'apprendre et de grandir. Ici, vous travaillerez avec des collègues ambitieux venus du monde entier, vous relèverez ensemble des défis uniques et vous aurez un véritable impact sur la société. Et avec notre culture valorisante, notre technologie solide et nos nombreuses opportunités de formation, nous vous aidons à accélérer votre carrière. Où que vous décidiez d'aller. Rejoignez notre équipe mondiale de plus de 18 000 innovateurs répartis dans plus de 40 pays et façonnez un avenir qui vous appartient. En savoir plus sur la vie chez Worldline sur _ Nous sommes fiers d’être un employeur pratiquant l’égalité des chances. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la religion, la couleur de peau, l'origine, les conditions médicales, l'orientation sexuelle, le genre ou l’identité de genre, ou toute autre caractéristique protégée par la loi.