Responsable Support
2 days ago
Annecy
🧩 Darwin Partners, un véritable partenaire de carrière 🧩 Chez Darwin Partners, nous ne nous contentons pas de recruter : nous accompagnons chaque consultant dans son évolution professionnelle en lui proposant des missions qui correspondent à ses aspirations. Avec une culture dynamique et axée sur l’impact, nous connectons les meilleurs talents IT à des projets ambitieux, tout en cultivant des relations humaines et authentiques. 👥 Nos clients ? Des entreprises innovantes dans différents secteurs d’activité (banque, assurance, finance, industrie, e-commerce, marchés publics, trading, médical ...) et des projets à forte valeur ajoutée sur différents métiers (étude & développement, fonctionnel, agilité, infrastructure, réseaux, data, cloud ...) 🤝 Notre engagement ? Un suivi régulier, une écoute active et une véritable proximité avec nos talents. ✨ Notre promesse ? Des projets enrichissants et une rémunération à la hauteur de votre talent. Contexte Dans le cadre du renforcement de son équipe Data, notre client secteur bancaire recherche un(e) Responsable Support afin de structurer et piloter les activités de support autour des plateformes data et décisionnelles. Le poste combine coordination opérationnelle, amélioration continue et accompagnement des équipes techniques et métiers dans un environnement international. Missions • Mettre en place et faire évoluer les processus de support L1/L2, • Suivre les incidents, escalades et demandes utilisateurs, • Participer à l’amélioration de la fiabilité des plateformes data, • Structurer la documentation et les procédures opérationnelles, • Collaborer avec les équipes Data, BI, Cloud et IT, • Participer à l’automatisation et à l’optimisation des tâches de support, • Assurer le suivi des partenaires/supports externes Profil recherché • Expérience en support applicatif, DataOps ou environnement Data, • Bonne compréhension des architectures data modernes, • Connaissance d’outils cloud et data type Snowflake, Azure, Airflow ou dbt, • Sens de l’organisation et bon relationnel, • Capacité à structurer des process et documenter les pratiques, • Anglais courant 💡 Ce qui fait notre différence au sein de Darwin Partners • Une entreprise à taille humaine et smart, avec une approche personnalisée et bienveillante. Aujourd’hui, nous sommes près de 140 collaborateurs à nous engager au quotidien pour satisfaire nos clients !, • Des projets stratégiques et stimulants, où vous pourrez vraiment avoir un impact., • Un accompagnement sur-mesure, avec un suivi régulier et des perspectives d’évolution., • Une flexibilité contractuelle : CDI, freelance, portage salarial … Nous nous adaptons à vos préférences pour construire ensemble la collaboration qui vous convient le mieux. 📌 Notre processus de recrutement Nous savons que votre temps est précieux, alors chez Darwin Partners, nous faisons simple et efficace ! 1️⃣ Premier échange RH – Un moment pour parler de vous, de vos ambitions et de nos opportunités. 2️⃣ Entretien technique et métier – Discussion avec un manager pour valider votre expertise et votre vision de l’agilité. 2️⃣ (Bis) Test technique ou échange avec un consultant expert – Selon le poste, une évaluation technique ou un échange approfondi avec un consultant de notre réseau pour affiner l’adéquation avec la mission et vous donner envie de nous rejoindre. 3️⃣ Entretien client – Rencontre avec l’entreprise partenaire pour un dernier échange avant le GO final. 📩 Prêt(e) à nous rejoindre ? N’hésitez pas à postuler directement via cette annonce en cliquant sur l’onglet “Candidature Simplifiée”.