Service à la clientèle jobs in MontrougeCreate job alerts

Ready to take your cabin crew career to new heights? Electra Airways are looking for passionate, safety-focused, and customer-oriented EASA A320 Cabin Crew professionals to join their growing team on a long term open-ended contract.If you thrive in a fast-paced environment, take pride in delivering

Position: Territory Account Manager Job Description: Arrow Entreprise Computing Solutions, division du Groupe Arrow Electronics, accompagne les professionnels de l'informatique (sociétés de services, éditeurs et intégrateurs) en leur fournissant des solutions technologiques globales, ainsi que des offres de formation et de services, autour de plusieurs segments clés : serveurs, stockage & virtualisation, réseaux & sécurité, logiciels d'infrastructure et solutions Cloud. Dans le cadre de sa croissance, ARROW ECS France renforce ses équipes et recherche un(e) : Territory Account Manager - Île-de-France Vous êtes responsable du développement de l'activité sur le territoire Île-de-France. Le poste combine prospection (acquisition de nouveaux clients) et développement / fidélisation (croissance des comptes existants), en particulier dans l'écosystème MSP / Managed Service Provider / Service Provider. Ce que vous ferez: • Développer le portefeuille en Île-de-France : définir et exécuter un plan d'action commercial pour atteindre les objectifs de revenus (mensuels, trimestriels et annuels)., • Acquérir de nouveaux clients : identifier, qualifier et convertir de nouveaux partenaires / clients (chasse), avec une approche structurée et orientée résultats., • Faire croître les comptes existants : piloter la stratégie de développement des clients actifs (cross-sell, up-sell, expansion), et renforcer la relation long terme., • Vendre en mode consultatif : comprendre les enjeux business et techniques, construire une proposition de valeur différenciante autour des services et solutions IT., • Animer l'écosystème partenaires : construire, développer et entretenir des relations solides avec les fournisseurs et partenaires commerciaux d'Arrow., • Collaborer en transverse : travailler avec les équipes ventes, développement commercial et marketing pour soutenir les campagnes et accélérer la performance., • Représenter Arrow : participer à des salons et événements, développer votre réseau, et générer des opportunités., • Assurer la satisfaction client : traiter les sujets et escalades avec réactivité et exigence, en veillant à une expérience client de qualité., • Suivre la performance : assurer un reporting régulier de l'activité, du pipeline et des résultats. Votre profil • Expérience minimum : 5+ ans en vente B2B dans l'IT (solutions, services, cloud, infrastructure, sécurité, etc.)., • Expérience indispensable en environnement MSP / Managed Service Provider / Service Provider : vous avez déjà travaillé chez un MSP (ou un acteur très similaire) et vous en maîtrisez les modèles, enjeux et cycles de vente., • Double compétence "chasse + élevage" : capacité démontrée à prospecter et à développer des comptes existants de façon structurée., • Solides compétences commerciales : négociation, closing, gestion de cycle de vente, construction de business plan de compte., • Excellentes qualités relationnelles : communication claire, sens du service, capacité à embarquer des interlocuteurs variés., • Anglais professionnel (niveau intermédiaire minimum)., • Esprit d'équipe : goût du travail collaboratif et de la coordination transverse. Avantages • Contrat CDI à plein temps + voiture de fonction (carte essence Total) + mobile + équipement informatique., • Avantages sociaux : mutuelle, prévoyance, RTT., • Très bonne ambiance de travail dans une équipe de collaborateurs passionnés., • Culture de travail où vous pouvez avoir un impact., • Travail au sein d'une organisation internationale, reconnue dans le monde entier dans son secteur. Arrow Electronics s'engage à accomplir et garantir un système de rémunération équitable entre ses collaborateurs. Arrow Electronics souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi : toutes nos opportunités sont ouvertes aux salarié(e)s reconnu(e)s travailleurs et travailleuses handicapé(e)s (RQTH). #LI-NJ1 Location: FR-Courbevoie, France (Rue du Général Audran) Time Type: Full time Job Category: Sales

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !. Account Manager Paid en alternance.

Account Manager junior en contrat d'apprentissage. Gestion de grands comptes : Participation avec le Key Account Manager à la construction et au déploiement de la stratégie commerciale des enseignes de GMS dont vous avez la responsabilité : relationnel avec les enseignes, préparation et partici

Account Manager / Chargé de partenariats. Tenir les reporting et suivre les KPIs performances du compte pour définir des axes d'optimisations auprès de l'Account Manager.

Un(e) Account Manager Support Marketing Digitalen contrat d'apprentissage. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de Data Marketing,. Vous possédez une bonne expression écrite et êtes à l’aise avec l’univers web et digita

Workster s’associe à une entreprise leader dans la gestion des voyages d’affaires, des cartes corporate et des notes de frais afin de recruter un(e) Senior Business Travel Consultant pour rejoindre son équipe basée à Paris. Dans ce rôle, vous fournirez un support de haute qualité aux voyageurs d’affaires, en gérant les réservations d’hébergement, de vols, de trajets ferroviaires et d’autres services liés aux déplacements professionnels. Vous serez responsable d’assurer une organisation fluide des voyages, d’accompagner les utilisateurs sur les outils en libre-service et de garantir le respect des politiques internes et clients. Il s’agit d’un poste à temps plein, en présentiel à Paris, offrant l’opportunité de travailler dans un environnement international et dynamique tout en accompagnant des voyageurs d’affaires du monde entier. Votre rôle • Fournir un support client via chat, appels téléphoniques et e-mails afin d’assurer une expérience de voyage fluide, • Se tenir informé(e) des informations de voyage pertinentes, des destinations et des prestataires de services, • Évaluer efficacement les besoins, l’urgence et les préférences des clients, • Gérer des réservations de voyage complexes, incluant les vols, le rail, l’hébergement et des services additionnels, • Accompagner les clients dans l’utilisation des options de libre-service sur les plateformes et applications de voyage, • Garantir des réponses rapides et conformes aux accords de niveau de service (SLA), • Veiller au respect des politiques de l’entreprise et des clients, conformément aux standards internationaux du voyage d’affaires, • Fournir un retour d’information aux parties prenantes concernant les améliorations de service et les processus clés, • Participer aux discussions d’équipe sur les tendances du secteur, les produits et les prestataires de services, • Se tenir informé(e) des meilleures pratiques dans le domaine du voyage d’affaires, • Respecter les exigences en matière de présence, de formation et de performance Votre profil • Maîtrise du français (niveau C1), à l’écrit comme à l’oral et de l'anglais (B2), • Plus de 5 ans d’expérience en tant que consultant(e) en voyages d’affaires, avec gestion des réservations aériennes, ferroviaires et hôtelières, • Plus de 3 ans d’expérience avec un GDS (Sabre, Amadeus ou Galileo) — obligatoire, • Expérience dans des fonctions en contact direct avec les clients ou en environnement centre de contacts, • Maîtrise d’outils tels que Gmail, Zendesk, Slack et Salesforce, • Capacité à travailler en horaires tournants (du lundi au dimanche, de 7h à 23h), • Excellentes compétences en multitâche et en résolution de problèmes, • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les demandes clients, • Excellentes compétences en communication, avec une attitude professionnelle et empathique, • La maîtrise de l’allemand, de l’espagnol ou de l’italien constitue un atout Ce qui est proposé • Package de rémunération compétitif, basé sur l’expérience, les compétences et la performance, • Poste à temps plein en présentiel à Paris, dans un environnement international, • Couverture santé, dentaire et optique avec des formules premium, • Congé parental rémunéré et congé de deuil, • Participation aux frais de transport domicile-travail, • Programmes de soutien en santé mentale, • Accompagnement continu, formation et opportunités d’évolution professionnelle, • Opportunité de travailler avec une entreprise reconnue mondialement dans le secteur du voyage d’affaires

About Us HBX Group is the world’s leading technological partner, connecting and empowering the world of travel. We bring together global and local brands in accommodation, transport, activities and payments, serving 300,000 hotels and 60,000 hard‑to‑reach, high‑value clients across 140 source markets. Tech-driven with a customer-first mindset, our commercial teams and talented HBX people are the heart of what makes us unique. At HBX, we believe that tech + data + people set us apart, supported by our “global approach, local touch” philosophy. Job Summary This role supports the management of a portfolio of hotel partners to improve product competitiveness, availability, and overall performance. As part of a collaborative commercial team, you will work closely with suppliers and internal stakeholders, using data insights to prioritise actions and support commercial success. Responsibilities • Support renegotiation of hotel contracts to improve rates, availability, and offers, • Manage assigned hotel portfolio to maintain strong performance, • Use company dashboards to prioritise actions and support decision-making, • Work with suppliers to secure additional availability and promotional offers, • Ensure accurate loading of commercial conditions in internal systems, • Build and maintain regular contact with hotel suppliers, • Collaborate closely with the Contracting Manager to share insights and align priorities, • Contribute to efficient and consistent team processes Skills & Experience • Previous experience in hospitality, travel, or a commercial environment (internship or entry-level acceptable), • Strong communication and relationship-building skills, • Basic analytical and data interpretation skills, • Good attention to detail and organisational skills, • Proactive attitude with willingness to learn and develop, • Ability to manage multiple tasks in a fast-paced environment, • Team-oriented mindset At HBX Group, we believe that diversity drives innovation and makes travel a force for good. We're committed to creating an inclusive workplace where everyone feels valued and respected, embracing different backgrounds, perspectives and talents. Join us and be part of a team where diversity and equal opportunities really do make a difference.

CRIT Courbevoie Agence spécialisée dans le recrutement et la délégation de personnel tertiaire, fonctions Support Cadre et non Cadre recherche pour l'un de ses clients acteur majeur dans l’industrie de la Santé : Gestionnaire Service Clients Confirmé Industrie Pharmaceutique et SAP SD H/F Au sein du département Supply Chain. Au quotidien, vous aurez en charge les activités d'administration des ventes et de logistique pour les produits de Biopharma et Diagnostics de la filiale France, notamment la gestion et le suivi des commandes, de leurs livraisons, des réclamations clients et de la relation clients. Quelles seront vos responsabilités Gestion des commandes clients, de la saisie à la livraison sur SAP Gestion des réclamations clients et des ruptures de stock. Communication avec les représentants commerciaux et suivi des ventes. Interaction avec les prestataires logistiques. Qui êtes-vous Pour mener à bien ce travail, une personne doit être en mesure d'accomplir chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des connaissances, des compétences, de l'éducation et/ou des aptitudes requises. Des aménagements peuvent être apportés pour permettre aux personnes en situation de handicap de remplir les fonctions essentielles. Vous disposez au minimum d’un diplôme type Bac+2. Vous bénéficiez d’une première expérience réussie au sein d’une industrie pharmaceutique et/ou des dispositifs médicaux. Vous appréciez vivement collaborer et trouver des solutions au sein du Service Clients. Vous êtes un excellent communicant et vous avez cette capacité à fédérer et à convaincre. Vous faites preuve de dynamisme et d’adaptabilité à un nouvel environnement. Vous êtes organisé, doté d’une capacité d’analyse et vous savez prendre du recul sur les situations. L’utilisation de SAP module SD est indispensable Vous disposez d’un niveau professionnel en Anglais = apprécié Softs skills attendus • Gestion du stress dans des situations délicates (rupture de stock par exemple) ; Sait garder la tête froide lorsque l’activité s’intensifie par moment., • Faire preuve de réactivité et attention au détail sans se disperser dans un souci d’efficacité, • Une personne organisée et structurée, • Faire preuve de flexibilité et d’adaptabilité à des situations imprévues ; trouver des solutions et se rendre disponible, • Travail en équipe et dans un open space d’un Service Clients (avec d’autres collaborateurs au téléphone)., • Compétences : 3 à 4 ns ans minimum d’expérience en Service Client idéalement avec une expérience dans le domaine Pharmaceutique ou du Diagnostics, mais ouvert aux différents secteurs d’activité (si possible Dispositif Médical, Agroalimentaire, chimie.). INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES REMUNERATION : 40/42 k€ selon profil et expérience + 5 % de bonus annuel au prorata temporis • Avantages : Tickets restaurant (valeur faciale : 9,80 euros 60% part employeur, • STATUT : EMPLOYE, • TYPE DE CONTRAT : CDD de 9 mois à pourvoir ASAP, • Horaire de Travail : Du lundi au vendredi 9H /17h. (35h/semaine), • Télétravail possible 2 jours par semaine au bout de 3 mois d’ancienneté, • 2 semaines de vacances possibles : en fonction planning ensemble équipe, • LIEU DE TRAVAIL : 75017 PARIS

Notre client, un hôtel indépendant 4 étoiles situé en plein cœur de Paris, dans l’un des quartiers les plus prestigieux de la capitale, recrute dans le cadre son futur Responsable Réservations & Revenue Management. (H/F). Dans un contexte de montée en gamme et d’amélioration continue de l’expérience client, l’établissement confie à ce poste un rôle clé : optimiser les réservations, piloter la stratégie tarifaire et soutenir la performance globale de l’hôtel. VOS MISSIONS SONT LES SUIVANTES : 1. Pilotage des réservations • Gérer et optimiser l’ensemble des réservations individuelles et groupes (site officiel, OTA, téléphone, e-mail). -Assurer un suivi rigoureux des confirmations, modifications et annulations. -Garantir un accueil téléphonique et une communication écrite de qualité. -Anticiper les besoins opérationnels en lien avec les équipes internes. -Contribuer à l’amélioration du taux d’occupation grâce à une mise en avant pertinente des offres et des opportunités d’upselling. 1. Revenue Management -Définir et ajuster la stratégie tarifaire en fonction des segments de clientèle (corporate, loisirs, FIT, OTA…). -Analyser quotidiennement les performances (occupation, RevPAR, pick-up) et proposer les arbitrages adaptés. -Assurer une veille concurrentielle permanente pour maintenir un positionnement optimal sur le marché parisien. -Produire des reportings précis pour accompagner la direction dans ses décisions. -Optimiser la présence et l’efficacité des différents canaux de distribution en collaboration avec les partenaires externes. 1. Distribution & performances -Suivre les performances des canaux de vente et optimiser leur contribution. -Mettre en place des actions correctives pour améliorer visibilité, conversion et rentabilité. -Garantir la cohérence des disponibilités, tarifs et restrictions sur l’ensemble des plateformes. PROFIL RECHERCHE : • De formation supérieure en hôtellerie, • Expérience solide en réservations hôtelières et revenue management, idéalement en hôtellerie haut de gamme., • Maîtrise des outils PMS, Channel Manager et RMS., • Excellente compréhension des leviers de pricing, forecasting et optimisation., • Esprit analytique, forte orientation résultats et grande rigueur., • Anglais courant ; une troisième langue est appréciée. CONDITIONS : • CDI – Statut Cadre, • Poste basé à Paris, • Rémunération à partir de 45 K€ brut annuels sur 12 mois, en fonction du profil.

Onepilot makes outsourcing simple and flexible. We enable high-growth brands to scale their operations with high-quality, human-powered support - available instantly, 24/7, across all channels. Founded in 2021, we’re a venture-backed startup with offices in London and Paris, and 250+ customers across Europe. As part of our growth, we are looking for our next Customer Care Account Manager in Customer Support. You will be responsible for managing a portfolio of clients by leading a dedicated team of customer support agents .You will act as the key link between your clients and your agent team, ensuring operational excellence, continuous process optimization, and high-quality service delivery. Your mission is to scale and improve customer support operations while driving performance, efficiency, and customer satisfaction Your responsibility 1. Agent Team Management & Operations • Lead and collaborate closely with a dedicated pool of 10 to 30 Onepilot agents assigned to your client portfolio, • Forecast hiring needs and plan staffing to meet quality, productivity, and growth targets, • Recruit, onboard, and train new agents to ensure consistent service excellence, • Structure, organize, and retain a high-performing team of agents, • Foster engagement and ownership within your team 1. Client Performance & Relationship Management • Build strong, long-term relationships with your portfolio of clients, • Act as a strategic partner to help clients scale their customer support operations, • Deliver best-in-class reporting, providing clear and actionable performance insights, • Lead regular business reviews and steering committees 1. Process Optimization & Operational Excellence • Design, implement, and continuously optimize support processes across your client portfolio, • Ensure consistency and efficiency by leveraging the same group of agents across multiple clients when relevant, • Identify improvement opportunities and drive operational performance (quality, productivity, CSAT), • Challenge and refine internal workflows and methodologies 1. Growth & Knowledge Management • Identify and drive upsell and cross-sell opportunities within your accounts, • Oversee knowledge management: creation and maintenance of training materials and knowledge bases, • Ensure smooth onboarding of new clients in collaboration with your Account Director Your profile • Experience in customer support or operational roles, • Data-driven mindset with a passion for achieving goals and tackling new challenges, • Strong team player and confirmed problem solver, • Willingness to get hands-on when required, • Fluent in French & English. A third language is a plus. What we offer • A pivote role in a fast-paced environement, • Competitive salary, • Flexible remote policy (hybrid, not fully remote), • HR review twice a year to support your professional growth, • MacBook, annual team offsites, all-hands and more! Application process • HR call to discuss the role & your motivation (30 min), • Interview with one Account Director where you will have to prepare a live case studt (1 hour), • Final interview with Lucas (COO) & Coralie (Head of Customer Experience) (45 min)

À propos de Geopost Geopost, leader européen de la livraison de colis et de solutions pour le e-commerce, est présent dans plus de 50 pays, sur tous les continents, grâce à son réseau d’experts en livraison, parmi lesquels : DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy et Jadlog. En s’appuyant sur son expertise sectorielle, Geopost accélère le développement des services de livraison hors domicile avec Pickup, le réseau de points relais et consignes le plus dense d’Europe, tout en développant des solutions à température contrôlée pour les secteurs de l’alimentation et de la santé. Dans un monde qui accélère et se transforme, Geopost s'engage résolument sur de nouveau territoires du e-Commerce en proposant des solutions innovantes de vente directe au consommateur avec Asendia. Avec 57 000 employés, Geopost travaille à rendre le commerce plus pratique, plus rentable et plus durable pour ses clients et ses communautés. Avec l’ambition de devenir une référence en matière de livraison durable, Geopost est la première entreprise internationale de livraison à voir son objectif « zéro émission nette d’ici 2040 » approuvé par l’initiative Science Based Targets (SBTi). Filiale du Groupe La Poste, Geopost a généré un chiffre d’affaires de 15,8 milliards d’euros et a livré 2,1 milliards de colis dans le monde en 2024. Votre rôle Dans le cadre du déploiement de nouvelles initiatives de formation et au renforcement de la collaboration entre nos 22 Business Units, nous recherchons un(e) Chargé(e) de formation digitale & LMS – Customer Services talentueux(se), expérimenté(e) et dynamique. La mission principale de ce poste est de concevoir et de déployer des programmes de formation, de coordonner la communication interne avec les Business Units et de contribuer à l’engagement de la communauté Customer Services à travers l’organisation d’événements fédérateurs. En tant que Chargé(e) de formation digitale & LMS – Customer Services au niveau corporate, vous interviendrez sur un large éventail de projets en collaboration avec de nombreuses Business Units réparties dans plus de 22 pays, au sein d’un environnement international et multiculturel. Principales responsabilités 1. Conception et déploiement des formations (mission prioritaire) • Concevoir des parcours de formation adaptés aux besoins des différentes Business Units Customer Services, • Créer des contenus pédagogiques (modules e-learning, supports de formation, quiz, évaluations), • Gérer et animer la plateforme LMS, idéalement 360Learning, • Accompagner les experts métiers dans la structuration et la formalisation de leurs contenus, • Suivre la performance des formations : taux de complétion, satisfaction des apprenants, impact opérationnel, • Améliorer en continu les programmes et les méthodes pédagogiques 1. Communication interne avec les Business Units • Être le point de contact principal entre les 22 Business Units et l’équipe centrale Customer Services, • Communiquer les informations relatives aux formations, projets et initiatives internes, • Gérer et animer les canaux de communication internes (intranet, newsletters, Teams, etc.), • Recueillir les besoins, retours d’expérience et bonnes pratiques du terrain, • Concevoir des supports de communication engageants, adaptés à des publics variés 1. Contribution à l’organisation d’événements communautaires • Participer à l’organisation de deux événements annuels fédérant la communauté Customer Services, • Contribuer à la définition des agendas, des contenus et des intervenants, • Coordonner la logistique avec les parties prenantes internes et externes, • Animer les échanges et favoriser le partage d’expériences entre les équipes, • Mesurer l’impact des événements et proposer des axes d’amélioration Compétences requises Ce que vous apportez • Vous disposez d’une solide expérience en conception et déploiement de dispositifs de formation, idéalement dans un environnement international ou multi-sites., • Vous êtes à l’aise avec les outils LMS, et avez idéalement déjà travaillé avec 360Learning., • Vous possédez d’excellentes capacités rédactionnelles et de communication, en français comme en anglais., • Vous maîtrisez les outils digitaux et collaboratifs et aimez explorer de nouveaux formats pédagogiques et de communication., • Vous êtes à l’aise avec la gestion de projets transverses, impliquant de nombreux interlocuteurs. Votre personnalité fera la différence • Vous appréciez le travail collaboratif et savez créer des relations de confiance avec des interlocuteurs multiples, en contexte multiculturel., • Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute et votre capacité à comprendre les besoins du terrain., • Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez gérer plusieurs projets en parallèle., • Créatif(ve) et force de proposition, vous aimez innover et améliorer en continu les dispositifs existants., • Vous avez un réel intérêt pour l’animation de communautés, le partage de bonnes pratiques et la dynamique collective. Langues • Anglais courant indispensable, utilisé au quotidien dans les échanges écrits et oraux avec les Business Units internationales. Contrat : CDD 7 mois Pourquoi nous rejoindre ? En rejoignant Geopost, vous intégrez un groupe international très dynamique ! Vous aurez ainsi la possibilité d'occuper un poste responsabilisant, de bénéficier d'une proximité managériale tout en étant autonome dans vos missions. Vos compétences, vos souhaits d'évolution et l'accompagnement de votre Manager vous ouvriront ensuite des perspectives de développement au sein de Geopost en fonction de nos opportunités. En tant qu'entreprise engagée pour l'inclusion, nous sommes fiers d'être signataires de la Charte Diversité et de la Charte 50+, affirmant ainsi notre volonté de promouvoir l'égalité des chances et l'intégration des talents de toutes générations. Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !

La société Nouvel acteur spécialisé dans la production et la distribution de petit électroménager haut de gamme, Lavafields est issu du regroupement de Dalcq, société-mère en Belgique, et de deux sociétés françaises : ARB (rejointe en 2022) et Magimix (rejointe en 2025). Notre mission : satisfaire nos clients et transformer chaque moment gastronomique en une expérience culinaire unique, grâce à une large gamme de produits innovants, diversifiés, de très grande qualité et au design soigné. Nous développons et commercialisons nos propres produits sous les marques Magimix, riviera & bar, Frifri, Siméo, Astoria et Dejelin et agissons également en tant que distributeur pour de nombreuses marques telles que BISSELL, Nivona, Mill, Ariete, et bien d’autres encore. Présent sur tous les continents, Lavafields compte aujourd’hui sur une équipe d’environ 150 collaborateurs répartis sur une quinzaine de sites à travers le monde. Tout en renforçant notre présence sur nos marchés d’origine— la Belgique et la France — nous capitalisons sur leur réputation et leurs traditions culinaires, largement reconnues dans le monde de la gastronomie, pour poursuivre notre développement à l’international. Parallèlement, nous investissons activement dans notre développement digital afin d’élargir notre portée et d’enrichir l’expérience de nos clients. Enfin, Lavafields s’appuie sur des valeurs fédératrices et une culture d’entreprise forte, où l’épanouissement des équipes est une priorité, pour porter une vision inspirante, des objectifs ambitieux et une croissance impressionnante — avec un chiffre d’affaires ayant plus que triplé entre 2021 et 2025. Votre mission : Le Customer Service Officer assure le service après-vente avec nos clients (B to C) pour les marchés français. Il accompagne, aide et résout les problèmes rencontrés par nos consommateurs. Vos tâches et responsabilités : Assistance à distance • Gérer les demandes des consommateurs en lien avec leurs commandes passées sur la e-boutique, • Gérer les rétractations / annulations de commandes Support administratif • Générer les avoirs dans l’ERP (Microsoft AX), • Corriger / éditer les factures dans l’ERP (Microsoft AX), • Assurer le suivi des commandes Sofinco Amélioration Qualité • Gérer des litiges Paypal, • Gérer des litiges liés au transport, • Veiller à la bonne e-réputation de la marque (suivi et modération des avis clients) Gestion du service client pour les commandes Amazon et Market places • Réponses aux questions des consommateurs relatives aux produits ou aux factures., • Assistance après-vente pour les problèmes liés aux produits (ex : défauts, panne au déballage), • Téléchargement et envoi du rapport de commandes à l'administration des ventes., • Suivi des expéditions : vérification de la bonne livraison des stocks et coordination avec l'administration des ventes et le service logistique., • Suivi des retours et remboursements Votre profil : Diplômes et expériences requises : • Niveau de formation Bac +2, • Expérience préalable (3 ans minimum) dans le domaine de l’assistance clientèle Compétences fonctionnelles • Bonne maitrise de l’anglais (niveau B2), • Bonne maitrise des outils informatiques tel que la suite Office et ERP (Microsoft AX ou Business Central de préférence), • Compréhension de vues éclatées d’appareils Compétences personnelles • Bonne capacité d’écoute, • Autonome et sens de l’initiative, • Volontaire et organisé, • Travail en équipe, • Orienté résultat : mettre tout en œuvre pour obtenir le résultat voulu Pourquoi nous rejoindre : Rejoindre une entreprise en forte croissance, fondée sur des valeurs humaines : solidarité, altérité, responsabilité, excellence, growth mindset et équité. Vous avez l’opportunité de travailler pour des marques reconnues et de participer directement à leur développement, au sein d’un environnement stimulant, dynamique et en constante évolution. Rejoindre Lavafields, c’est aussi et avant tout participer à une aventure humaine, portée par une vision inspirante, une croissance forte, des objectifs ambitieux, et une culture d’entreprise où le développement et l’épanouissement des équipes sont une priorité en soi. Cette culture s’appuie sur six valeurs fortes, qui guident nos actions au quotidien : • Solidarité : agir pour faire réussir le collectif, en tenant compte des besoins de chacun., • Altérité : s’intéresser aux autres dans leurs différences et leur diversité, et y voir une source d’enrichissement, tant personnel que collectif., • Growth mindset : considérer que tout peut s’apprendre, et ne s’arrêter sur ses échecs que pour en tirer des enseignements., • Responsabilité : déléguer en confiance et en autonomie, tout en assumant pleinement ses propres responsabilités., • Exigence & poursuite de l’excellence : viser l’amélioration continue de son travail, mais aussi encourager celle des autres., • Équité : traiter chacun et chacune sur des bases justes et objectivables. Ces valeurs ne sont pas de simples mots : elles constituent le socle de notre culture commune, se traduisent par des comportements que nous nous efforçons de mettre en œuvre au quotidien et servent de référence dans nos prises de décision. Envie de découvrir davantage notre univers, nos marques et la vie chez Lavafields ? Rendez-vous sur ou sur pour ne rien manquer !

Location: Paris - 13th Arrondissement Type: Full-Time | Entry-Level Role Department: Operations Title: Assistant Luxury Experience Designer Compensation: Starting from EUR 33,000 - 35,000 About Queen of Clubs At Queen of Clubs, we don’t simply design trips, we curate lifestyles and unforgettable moments. A multi-award-winning leader in the B2B Luxury Travel Industry, Queen of Clubs Group has been creating innovative on-site lifestyle travel solutions since 2009. With offices in London, Paris, Madrid, Ibiza, Chiasso (CH), and Milan, we operate at the highest level of global luxury travel. From private aviation and rare access to world-class events to bespoke journeys and exclusive experiences, we deliver tailor-made solutions for the world’s most discerning clientele. As a trusted, behind-the-scenes partner for elite travelers, we transform expectations into exceptional realities. To support our continued growth, we are looking for an Assistant Luxury Experience Designer to join our fast-paced, international, and stylish Paris office. You Will • Support the coordination of luxury travel inquiries throughout the full booking process, reporting directly to Senior Luxury Experience Designers, • Assist in managing complete itineraries, including ground operations, hotels, villas, logistics, and exclusive experiences, • Communicate with luxury suppliers, travel agencies, and international partners under the guidance of senior team members, • Contribute to the preparation of tailor-made itineraries and proposals for elite clientele, • Support the maintenance of professional relationships with suppliers and clients to ensure high levels of satisfaction, • Use BeConcierge CRM to create, update, and track bookings, products, and contacts, • Assist with pricing, quotations, and follow-ups to support conversion and performance objectives, • Work closely with the team to help resolve client requests and issues efficiently and professionally, • Collect and share client feedback with senior team members to support continuous service improvement You Are • Fluent in English; French and additional languages are a strong advantage, • Passionate about luxury travel, lifestyle, and high-end service, • Based in Paris or the surrounding area (this is a fully in-office position), • Detail-oriented, organized, and able to work effectively in a fast-paced environment, • Comfortable with basic calculations; pricing and costing knowledge is a plus, • Previous experience, internships, or a strong interest in the travel, hospitality, or luxury service industry, • Positive, proactive, and client-focused, with a strong willingness to learn, • Motivated, polished, and eager to grow professionally within an international, high-performance environment We Offer • A starting salary of €33,000-35,000 gross per year, plus performance-based incentives, • Company-provided MacBook and iPhone, • An excellent opportunity to begin a career within a leading international B2B luxury travel brand, • A dynamic, multicultural team of experienced travel professionals, • An inspiring work environment in the heart of Paris (13th arrondissement), • Ongoing learning, training, and exposure to exceptional client experiences, • Clear opportunities for professional growth and long-term career development Location Requirement Candidates must already reside in Paris or the surrounding area. This is not a hybrid role. Please do not apply if this requirement is not met.

Nous recrutons un Customer Service Manager (CSM) au sein de la Direction du Service Clients (DSC) de la Direction Générale des Avions Civils. Au sein du Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, vous êtes l'interlocuteur du client. Vous l'accompagnez du jour de la l

Envie de changement ? N'attendez plus, postulez ! TOMA INTERIM MITRY-MORY, recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans le secteur du commerce un RESPONSABLE / GESTIONNAIRE CLIENTÈLE SAV / CALL CENTER H/F sur le secteur de MITRY-MORY.

Rattaché(e) au secteur Marché Public à Paris et en Île-de-France, l'Account Manager est l'interlocuteur commercial privilégié d'un portefeuille de clients et de prospects, principalement classés « Grandes Entreprises ». Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis

Nous recrutons un Customer Service Manager (CSM) au sein de la Direction du Service Clients (DSC) de la Direction Générale des Avions Civils. Passionné(e) d'aviation, vos qualités relationnelles et votre sens du service font de vous un(e) candidat(e) idéal(e). Au sein du Département Relation C

Dans un esprit de responsabilité envers la santé et l'environnement, nous contribuons, avec nos quelque 30 000 clients, à rendre le monde plus agréable à vivre - peut-être bientôt avec vous? Account Manager Grands Comptes (Automotive) - France (H/F/X).

LHH, cabinet de conseil en recrutement, évaluation, management de transition et intérim spécialisé, recherche pour son client, Un Customer Service Specialist H/F. Analyser les retours clients concernant les services existants et les nouvelles initiatives, puis préparer les rapports associés. M

Ils sont à la recherche d'un(e) Account Manager H/F pour accompagner la croissance de leur activité en France et à l'international, en particulier auprès de grands comptes dans les secteurs du tertiaire, du coworking et de l'éducation. Devenir un véritable partenaire business des décideurs gr

Rattaché(e) au secteur Marché Public à Paris et en Île-de-France, l'Account Manager est l'interlocuteur commercial privilégié d'un portefeuille de clients et de prospects, principalement classés « Grandes Entreprises ». Nous recherchons un(e) Account Manager disposant de 6 à 10 ans d'expé

En tant qu’Account Manager Banque H/F vos challenges seront les suivants :Participer à la définition de la stratégie secteur/compte à court moyen long terme (et la décliner) avec les différents acteurs référents de l’éq

A propos de KPMG : Premier cabinet pluridisciplinaire en France Employeur préféré du secteur audit & conseil (selon le classement Universum Business 2023) * 4 métiers d'excellence : Audit, Conseil, Droit & Fiscalité (KPMG Avocats) ainsi que leurs fonctions supports & tr

Promouvoir les services AXA XL et l’offre gestion auprès de nos clients/courtiers. Times New Roman', serif;"> <p style="margin: 0cm 0cm 12pt;

Responsabilités principales : Piloter et gérer les clôtures mensuelles et annuelles des entités EMEA, en garantissant l'exactitude, l'exhaustivité et le respect des délais Préparer et revoir les écritures comptables, les rapprochements de comptes et les tableaux de justific

Je suis Karine FAVREAU, Directrice Associée au sein de Fed Finance et je suis spécialisée dans le recrutement des métiers de la Finance de marché, de l'Asset Management et du Private equity. Titulaire d'une formation supérieure spécialisée dans la finance (Bac+ minimum), vous justi

Test/validate new customer service features as they come online or within our customer support platform. Good understanding of customer service performance metrics and service level performance metrics. We are looking for a French-speaking Customer Service Agent to join our global team, supporting o

Surrounded by the crystal-clear water of the Pacific Ocean our client is a boutique 5-star international brand hotel in the French South Pacific islands requires an excellent. RENARD INTERNATIONAL HOSPITALITY SEARCH CONSULTANTS. Email: brian@renardinternational.

Le poste de Account Manager Secteur Public H/F Rattaché(e) au secteur Marché Public à Paris et en Île-de-France, l'Account Manager est l'interlocuteur commercial privilégié d'un portefeuille de clients et de prospects, principalement classés « Grandes Entreprises ». Nous sommes une sociét�

Participation à la préparation et à la livraison des véhicules de location chez les clients. Process de satisfaction et de fidélisation client. Identification des besoins des clients B2B / B2C.

Suivi des formations internes sur les techniques de vente, les processus de satisfaction et fidélisation client, le suivi d'activité et la stratégie d'optimisation logistique. Très bon niveau d'anglais pour échanger avec des clients anglophones. Participation à la préparation et à la livrais

Sens du service et de la relation client.

Participation à la préparation des véhicules de location et à la livraison des véhicules chez les clients. Suivi des formations internes sur les techniques de vente, les process de satisfaction et de fidélisation client, le suivi d’activité et la stratégie d’optimisation logistique.

Participation à la préparation et à la livraison des véhicules de location chez les clients. Process de satisfaction et de fidélisation client. Identification des besoins des clients B2B / B2C.

Participation à la préparation des véhicules de location et à la livraison des véhicules chez les clients. Suivi des formations internes sur les techniques de vente, les process de satisfaction et de fidélisation client, le suivi d’activité et la stratégie d’optimisation logistique.

At Broadridge, we've built a culture where the highest goal is to empower others to accomplish more.If you're passionate about developing your career, while helping others along the way, come join the Broadridge team.This is a strategic Account Management role focused on Broadridge Trading & Connect

CRIT Courbevoie Agence spécialisée dans le recrutement et la délégation de personnel tertiaire, fonctions Support Cadre et non Cadre recherche pour l'un de ses clients acteur majeur dans l’industrie de la Santé :Gestionnaire Service Clients Confirmé Industrie Pharmaceutique et SAP SD H/F

Le rôle principal est de développer un portefeuille client par la prospection et la fidélisation à Avignon.

Superviser la qualité des prestations pour un client dans le secteur du luxe en analysant la satisfaction client, gérant les équipes et mettant en place des actions correctives.

Il faut assurer la satisfaction client et posséder de l'expérience et des compétences en leadership.

Gestion des commandes clients internationaux et optimisation de la satisfaction client.

Offre d'alternance en gestion client international via MBway Paris Ouest pour un MBA ou Bachelor.Missions : contact client, réponse aux demandes de prix, support aux appels d'offres, analyse des besoins.

Le Team Leader gérera et encadrera une équipe de service client, avec une rémunération mensuelle nette.

Vos missions Encadré(e) par le responsable d'agence, vos missions seront polyvalentes : Service à la clientèle : élaboration de devis, prises de réservations, établissement de contrats de location et fidélisation de notre clientèle.

Sens du service et goût pour la relation clientèle.

Un poste axé sur la gestion des commandes et le service client, impliquant la prise de commande, le traitement des réclamations et le suivi des colis.

Le poste consiste à gérer les clients, à comprendre leurs besoins et à les aider à atteindre leurs objectifs, en se concentrant sur les stratégies d'upsell et de cross-sell.