Service à la clientèle jobs in VénissieuxCréer des alertes d'emploi

Vous adresserez principalement des interlocuteurs de haut niveau : Credit Managers, Directions Financières, Directions Comptables, DSI ou Dirigeants.

Pour réussir sur ce poste de Customer Service en intérim au sein de la division ADV et Relation Client, vous disposez d'une expérience significative dans une fonction similaire, idéalement acquise dans un environnement structuré et orienté service. Ingénierie & Technique Dans le cadre d'un re

Your tasks: • Active, technical sales of product portfolio of multi-functional, thermoplastic high-performance compounds., • Acquisition of new customers and support of existing customers, both at the decision-making level (OEM's, Tiers) and at the processor level., • Commercial and technical consulting for the use of company’s materials., • Establishment of long-term and sustainable customer relationships and central contact for internal and external customer-relevant topics., • Selection of suitable compounds on the basis of customer-specific requirements together with Product Development and Business Development., • Management and coordination of customer projects from the submission of quotations, sampling and development of specifications through to support for series production., • Business expansion through multiplication/translation with new and existing customers., • Continuous market observation and analysis of trends for the further development of business activities as well as networking at trade fairs and customer events., • Independent control of sales activities: from customer analysis and quotation, through price and contract negotiations, to the implementation of marketing and product strategies, as well as ongoing documentation and monitoring of sales and earnings targets. Your competencies: • Completed studies in the field of plastics technology or similar; alternatively, completed training in the plastics industry with corresponding professional experience., • In-depth knowledge of sales of technical or high-performance thermoplastics., • Strong commercial as well as technical expertise, preferably with previous experience in automotive, medical, mechanical engineering, etc., • High level of initiative and many years of experience in project management., • Strong communication skills, rhetorically adept personality with a confident manner., • Ability to address customers in a target-oriented manner in order to convince and win new customers., • Commercial negotiation skills, entrepreneurial and strategic thinking and a strong customer orientation., • Solution-oriented thinking as well as a self-dependent, goal-oriented - but still very team-oriented way of working., • Increased willingness to travel (approx. 50%)., • Very good knowledge of English and MS Office. Offer: • A varied and challenging role with lots of creative freedom and short decision-making paths., • Sales of top products with a focus on high quality and reliability., • An extremely motivated, competent team with a good working environment and mutual support., • Various training and development opportunities., • Performance-oriented remuneration and entitlement to a company car for private use.

À propos de Fabory Fabory est un spécialiste de premier plan dans le domaine des éléments de fixations industrielles et de produits connexes. Forts de plus de 75 ans d’expérience, nous proposons à nos clients – allant de petites entreprises aux grandes industries multinationales – des solutions intelligentes ainsi qu’un large assortiment de produits de haute qualité. Grâce à notre forte présence en Europe, nous soutenons nos clients dans leurs processus de production en leur offrant des conseils, des services logistiques et une expertise technique. Fiabilité, orientation client et durabilité sont au cœur de nos valeurs. Le siège social du Groupe FABORY est situé à Tilburg, et ses activités internationales couvrent 10 pays européens. Avec plus de 1 000 employés, nous opérons dans 10 succursales différentes et cinq centres de distribution. Le poste Rattaché en direct au Directeur France, en tant qu’ Account Manager Industrie, vous êtes chargé de développer davantage la position de FABORY dans le secteur industriel. Vous combinez l’acquisition active de nouveaux clients avec le maintien et l’expansion de relations clients durables. Vous comprenez les défis des environnements de production industrielle et savez y répondre avec des solutions appropriées. Vos missions sont variées et exigent à la fois une vision stratégique et une exécution opérationnelle efficace. Missions et responsabilités Prospection et acquisition de nouveaux clients – Chasse avec base de données • Identifier les opportunités commerciales sur la base d’analyses de marché, des besoins clients et des évolutions technologiques dans votre région., • Réaliser une prospection ciblée en utilisant la base données existantes via des appels téléphoniques, des visites terrain, des salons professionnels et d’autres événements de réseautage., • Identifier rapidement les décideurs chez les prospects et les convaincre par une approche professionnelle et orientée solution., • Élaborer et présenter des solutions sur mesure répondant aux défis techniques et logistiques des clients potentiels., • Être responsable de l’intégration réussie de nouveaux clients et de la construction d’une base de collaboration durable. Gestion de la relation client et développement – Elevage via portefeuille client alloué • Gérer un portefeuille stratégique de clients industriels et entretenir des relations solides avec les comptes clés., • Analyser régulièrement les données clients et les tendances du marché pour détecter les opportunités de croissance (cross-selling, upselling, amélioration de processus)., • Accompagner les clients dans leurs problématiques techniques et agir en tant que véritable partenaire sur des sujets tels que la gestion des stocks, les achats ou la chaîne d’approvisionnement., • Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication fluide, des contacts réguliers et un suivi rigoureux des engagements. Vente, négociation et gestion contractuelle • Rédiger des offres commerciales personnalisées, adaptées aux paramètres techniques et économiques des clients., • Négocier les prix, délais de livraison et conditions contractuelles en tenant compte des intérêts du client et de Fabory., • Conclure des accords dans le respect des marges et objectifs commerciaux définis., • Suivre l’évolution des contrats en cours, garantir leur exécution correcte et renégocier si nécessaire. Reporting, analyse et collaboration interne • Collaborer étroitement avec les équipes internes (service client, logistique, achats, gestion de produits) pour garantir la satisfaction client., • Utiliser de manière structurée le CRM (tel que C4C) pour planifier et suivre les activités commerciales., • Fournir des rapports réguliers sur les résultats commerciaux, les observations clients et les évolutions du marché à la direction des ventes., • Surveiller activement vos KPI (CA, marges, satisfaction client, taux de conversion) et ajuster votre stratégie pour atteindre vos objectifs. Présence au bureau de Chassieu chaque lundi et en clientèle le reste de la semaine Profil recherché • Expérience confirmée dans la vente B2B dans un environnement industriel, • Excellentes compétences commerciales en prospection comme en fidélisation, • Proactivité, autonomie et orientation résultats, • Excellentes aptitudes en communication et en négociation, • Connaissance des processus industriels et des cycles de vente longs, • Maîtrise des outils CRM (C4C, Power BI) et MS Office, • Maîtrise du français et niveau d’anglais B1/B2 Ce que nous vous offrons • Un poste dynamique et autonome avec une grande liberté d’entreprendre, • Un environnement de travail international avec une marque forte et une réputation solide, • Un accompagnement et des formations pour développer vos compétences commerciales et techniques, • Un package d’avantages compétitif, incluant des avantages (fixe, variable, véhicule, mutuelle, chèques déjeuners, .. etc), • Une organisation où votre contribution et votre esprit d’équipe feront réellement la différence au quotidien About Fabory Fabory is a leading specialist in industrial fastening elements and related products. With over 75 years of experience, we provide our customers – from small businesses to large multinational industries – with smart solutions and a wide range of high-quality products. Thanks to our strong presence in Europe, we support our customers in their production processes by offering advice, logistics services, and technical expertise. Reliability, customer focus, and sustainability are at the heart of our values. The FABORY Group headquarters is located in Tilburg, and its international operations span 10 European countries. With more than 1,000 employees, we operate across 10 different branches and five distribution centers. The Role Reporting directly to the Country Director France, as an Account Manager Industry, you are responsible for further developing FABORY’s position in the industrial sector. You combine active acquisition of new customers with maintaining and expanding long-term client relationships. You understand the challenges of industrial production environments and know how to respond with appropriate solutions. Your tasks are varied and require both strategic vision and effective operational execution. Responsibilities Prospecting and New Customer Acquisition – Hunting with database • Identify business opportunities based on market analysis, customer needs, and technological developments in your region., • Conduct targeted prospecting using existing databases through phone calls, field visits, trade shows, and other networking events., • Quickly identify decision-makers at prospects and convince them with a professional, solution-oriented approach., • Develop and present tailored solutions addressing technical and logistical challenges of potential customers., • Ensure successful onboarding of new clients and build a sustainable collaboration base. Customer Relationship Management and Development – Farming via allocated portfolio • Manage a strategic portfolio of industrial clients and maintain strong relationships with key accounts., • Regularly analyze customer data and market trends to identify growth opportunities (cross-selling, upselling, process improvement)., • Support customers with technical issues and act as a true partner on topics such as inventory management, purchasing, or supply chain., • Guarantee a high level of customer satisfaction through smooth communication, regular contact, and rigorous follow-up on commitments. Sales, Negotiation, and Contract Management • Draft personalized commercial offers adapted to clients’ technical and economic parameters., • Negotiate prices, delivery times, and contractual terms while considering both the client’s and Fabory’s interests., • Close agreements in compliance with defined margins and commercial objectives., • Monitor ongoing contracts, ensure proper execution, and renegotiate if necessary. Reporting, Analysis, and Internal Collaboration • Work closely with internal teams (customer service, logistics, purchasing, product management) to ensure customer satisfaction., • Use CRM tools (such as C4C) in a structured way to plan and track commercial activities., • Provide regular reports on commercial results, customer insights, and market developments to the sales management., • Actively monitor your KPIs (revenue, margins, customer satisfaction, conversion rates) and adjust your strategy to meet objectives. Presence at the Chassieu office every Monday and with clients the rest of the week Profile • Proven experience in B2B sales within an industrial environment, • Excellent commercial skills in both prospecting and customer retention, • Proactive, autonomous, and results-oriented, • Strong communication and negotiation skills, • Knowledge of industrial processes and long sales cycles, • Proficiency in CRM tools (C4C, Power BI) and MS Office, • Fluent in French and English level B1/B2 What We Offer • A dynamic and autonomous position with great entrepreneurial freedom, • An international work environment with a strong brand and solid reputation, • Support and training to develop your commercial and technical skills, • A competitive benefits package, including fixed salary, variable bonus, company car, health insurance, meal vouchers, etc., • An organization where your contribution and team spirit truly make a difference every day

Nous recherchons un(e) Account Manager motivé(e) pour développer l’activité commerciale dans les régions Rhône-Alpes et PACA, des territoires industriels dynamiques à fort potentiel de croissance.

Directrice des Ventes, vous aurez la charge de développer les relations commerciales entre Jiliti et ses clients et / ou partenaires.A ce titre, vous serez garant du développement de votre portefeuille clients (fidélisation clients et prospection).Développer et fidéliser un portefeuille clients

Notre client, un cabinet de conseil IT.Développer les clients existants.Proposer des solutions sur mesure.Suivre votre équipe de consultants.ESN, intégrateur ou cabinet de conseil).

Être disposé à effectuer des déplacements fréquents en France (permis de conduire requis). Basé·e dans la région de Paris et rattaché·e au vice-président des ventes directes, Europe, vous jouerez un rôle clé dans le développement et la fidélisation de notre clientèle en France.

SMATCH Consulting accompagne un acteur reconnu de l’écosystème pharmaceutique pour le recrutement de leur Account Manager F/H.

Depuis 30 ans, Claranet accompagne ses clients dans la modernisation, la sécurisation ainsi que l’optimisation de leurs écosystèmes numériques.Cloud, Data, IA, Cybersécurité et Applications :.Pourquoi tu vas aimer Claranet ?.Parce que chez nous, nous valorisons chaque voix, chaque contributi

Account Manager or in a similar role — ideally in a B2B SaaS environment. Collaborate closely with Customer Success Managers to deliver top-notch client satisfaction and anticipate evolving needs.

D Scanner Account Manager (w/m/d) – Fully Remote - SHINING 3D Technology GmbH.

Nous recrutons un(e) Account Manager Amazon Seller/Vendor expérimenté(e) en CDI (2 à 4 ans d’expérience minimum), capable de piloter des comptes de A à Z, Ads inclus.

Our client is a European masterbatch compounder with multiple production sites in Europe.As a sales representative the incumbent takes care of the assigned customers according to his/her regional responsibilities.Thereby, he/she co-operates with the relevant colleagues in the Customer Service Centre

We are seeking an experienced, analytical and strategically minded sales professional to take on the role of Key Account manager. Working alongside our Strategic Account Managers, Sales Executives and other internal stakeholders to deliver on your targets and also have a good working knowledge of th

Travel & Reservations Manager – Luxury Safari (Remote). Remote position | High-end environment | Strong autonomy.

En bref : Customer Service Polyvalent H/F – Intérim (6/12 mois)) – Lyon – 30/40K€ – Relation client, Vente, Saisie de factures, Polyvalence. La division Assistanat ADV de notre bureau de Lyon recherche pour son client dans le domaine indust

Membre du Comité de Direction France, vous prenez en charge l’ensemble des activités Customer Care / Services et pilotez une organisation de plus de 50 collaborateurs, répartis sur le territoire. Définir et déployer la stratégie Customer Care & Services en cohérence avec la vision France et

Responsabilités, non limitées à Définir et déployer la stratégie Customer Care & Services en cohérence avec la vision France et Groupe,Piloter les activités SAV, support technique, pièces de rechange, contrats de services,Développer et structurer l’offre services (contenu, pricing, v