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En Healthy Food Solutions buscamos un/a Customer Care para unirse a nuestro equipo en nuestra planta de alimentación en Fraga. Estás listo/a para esta nueva oportunidad? Acerca de nosotros Nuestra misión es contribuir a un mundo más saludable, feliz y sostenible. Como tantas otras empresas, sí. La diferencia es que aquí, en lugar de plantearnos un triple resultado, hacemos que todo tenga un triple impacto positivo: en ti, en nuestra comunidad y en el planeta. Es por ello que, entre otras cosas, desde 2019 somos una empresa BCORP, un estándar que garantiza una gestión empresarial sostenible en toda nuestra cadena de valor. Y eso se valora. Por eso queremos ser un motor de cambio a través de la alimentación sostenible. ¿Qué harás en tu día a día? ·Registrar pedidos en Sage y en SAP Business One. ·Hacer seguimiento y resolver las incidencias de nuestros clientes con el fin de asegurar el mejor servicio de atención al cliente. ·Atender y gestionar las consultas, incidencias y quejas de clientes por teléfono o por mail. ·Resolver incidencias con las agencias de transportes por no entregar en la fecha solicitada o poque no ha enlazado el camión u otros motivos. ·Gestionar avisos a clientes de faltas o retraso en entregas junto a Responsable de logística ·Gestionar cargos indebidos por diferencias de precio/cantidades con finanzas y el cliente. ·Cumplimentar fichas de alta/logistica de nuevos clientes. • Dar de alta en Sage las tarifas de cada cliente: nuevas, promociones o cambios. Activar los puntos operacionales de EDIWIN en Sage para que se importen correctamente los pedidos.