Técnico de garantías
il y a 22 heures
Arganda del Rey
¡Estamos contratando! ÚNETE A FINANZAUTO – Líder nacional en maquinaria industrial, motores y servicios de postventa. Distribuidor oficial de CATERPILLAR en España. Estamos buscando un/a Estudiante o recién titulado para una beca en nuestro área de Postventa ¿Qué harás en este puesto? • Asesoramiento al personal de FSA respecto a garantías, coberturas, goodwill, etc., • Revisar el expediente de la obra de garantía con el objetivo de disponer del detalle adecuado que permita una correcta solicitud de la reclamación al fabricante., • Validar los costes cargados en una obra de garantías y la información facilitada sobre la intervención., • Cerrar las obras de garantías., • Tramitar adecuadamente las garantías dentro de los plazos establecidos por cada uno de los fabricantes., • Evaluar el contenido de las reclamaciones de garantía de forma sistemática y ordenada., • Diseñar la reclamación en español/ingles, según proceda, para su envío a Central/CAT., • Apoyar la gestión de unidades afectadas por Service Letter publicadas por el fabricante., • Atender las liquidaciones de garantías que se reciban desde Central., • Alcanzar el mayor grado de recuperación de costes incurridos en garantías., • Controlar el stock de piezas defectuosas desmontadas de reparaciones en garantía y/o coordinar con el interlocutor de Garantías de cada centro el almacenaje de estas (cuarto de garantías)., • Realizar las tareas relacionadas con los Send It Back y/o coordinar con el interlocutor de garantías estas tareas, tales como preparar pieza y embalar, gestionar la documentación y seguimiento del SIB., • Mantener actualizado su conocimiento de las normas de garantías a través de los boletines de cada proveedor., • Interpretar la información y documentación del fabricante, tales como despieces, que pueden afectar a la gestión de las garantías., • Analizar todos los indicadores del Área de Garantías de sus centros con el fin de mejorar los resultados del área de garantías., • Soporte en las auditorías internas/externas, facilitando la documentación requerida., • Mantener una comunicación fluida y continua en la Región en especial con el Área de Taller y Campo así como con Departamentos internos., • Coordinación de su gestión con el equipo de Analistas de Central manteniendo una asidua comunicación., • Formación Mínima: Grado medio o superior / FPII de automoción, mecánica, electricidad o electrónica., • Valorable experiencia técnica en puestos similares o de mecánico o como administrativo., • Imprescindibles conocimientos en Office. Valorables conocimientos en SAP.
