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  • Customer Service
    Customer Service
    6 days ago
    €14.81 hourly
    Full-time
    Barcelona

    Desde Eurofirms estamos buscando a un/a Customer Service para una empresa del sector de la salud, equipos y suministros sanitarios. La persona que incorpore realizará las siguientes tareas: Funciones: • Gestión de pedidos: Recibir, registrar y procesar los pedidos de los clientes, garantizando una gestión precisa y puntual de los mismos. • Seguimiento de pedidos y entregas: Coordinar con la empresa externa de logística y realizar el seguimiento de los pedidos hasta su entrega, incluyendo la aclaración de retrasos u otras incidencias relacionadas con la entrega. • Atención al cliente: Actuar como punto de contacto principal para los clientes en cuestiones relacionadas con pedidos, entregas, disponibilidad de productos y consultas operativas generales. • Servicio al cliente: Gestionar consultas y reclamaciones de los clientes de manera profesional, proporcionando información sobre plazos de entrega y disponibilidad actual de stock. • Soporte telefónico: Atender llamadas entrantes, responder a las solicitudes de los clientes cuando sea posible y derivar las llamadas al contacto interno correspondiente cuando sea necesario. • Apoyo al equipo comercial: Proporcionar soporte administrativo y de back office al equipo de Ventas y a los Especialistas de Producto de la zona. Colaborar estrechamente con los Especialistas de Producto, Ventas, la Oficina Central y otros interlocutores internos para garantizar procesos de pedidos y atención al cliente eficientes. • Documentación y archivo: Mantener un sistema de archivo y documentación preciso y estructurado, de acuerdo con los procedimientos internos y los requisitos de auditoría. Requisitos: • Formación en el área comercial y/o administrativa., • Experiencia mínima de 1 a 2 años en Atención al Cliente y/o Administración, preferiblemente en un entorno internacional. Se valorará experiencia en el sector MedTech (tecnología médica)., • Dominio fluido del español y del inglés (C1), tanto hablado como escrito., • Persona flexible, fiable y colaborativa, con una orientación al cliente y al negocio. Salario y otras condiciones: • Contrato temporal de 5 a 6 meses para cubrir una baja médica con posibilidad de pase a plantilla., • Salario máximo de 25.000 € brutos anuales, en función de la formación, experiencia y trayectoria profesional del candidato., • Trabajo presencial en la oficina de Barcelona., • Jornada laboral de lunes a viernes, de 08:00 a 16:00 horas.

    Immediate start!
    No experience
    Easy apply
  • Asistente de Dirección / Back-office — Barcelona (híbrido)
    Asistente de Dirección / Back-office — Barcelona (híbrido)
    1 month ago
    €1500–€2000 monthly
    Part-time
    Les Corts, Barcelona

    Consultoría de desarrollo de negocio con cartera de clientes internacionales busca una persona de apoyo a dirección. Equipo pequeño, trato directo con la dirección y con clientes de varios países. Funciones • Gestión de agenda y de tareas en ClickUp y Gmail, • Filtrado y gestión de correos y mensajes, con varias prioridades a la vez, • Seguimiento de tareas, propuestas y clientes: control de lo que está pendiente y de lo que no ha tenido respuesta, • Apoyo comercial: seguimiento de datos de venta y elaboración de reportes, • Uso de herramientas de IA para agilizar el trabajo diario Imprescindible • Inglés avanzado, hablado y escrito. La mayoría de nuestros clientes son extranjeros y el trato diario es en inglés, • Experiencia previa en asistencia a dirección, back-office o administración en despacho. Buscamos específicamente ese perfil: si tu experiencia está en otro ámbito, esta oferta no encaja, • Excel a nivel medio-alto: fórmulas, filtros y tablas dinámicas, • Uso habitual de herramientas de IA (ChatGPT, Claude, Gemini) en el trabajo, • Discreción: el puesto implica acceso a información confidencial de clientes Se valora • Experiencia con CRM y seguimiento de KPIs, • Francés escrito, • Análisis de datos Condiciones • Jornada de [30 h / completa] · Contrato indefinido con periodo de prueba, • Retribución: 1,500 - 2,000 € brutos mensuales, • Barcelona, zona Sarrià / Les Corts. Presencial los primeros meses, después modalidad híbrida, • Posibilidad real de crecimiento dentro del proyecto Para aplicar, escríbeme indicando: tu nivel de inglés, tu disponibilidad horaria y tu expectativa salarial. Las candidaturas que no incluyan esos tres datos no las revisaré.

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