Consultor/A Senior Servicenow Csm
hace 16 horas
Madrid
En e Xperience IT Solutions, empresa de servicios IT especializada en el desarrollo de software y en constante crecimiento, buscamos incorporar un/a Consultor/a Senior en Service Now CSM Responsabilidades del puesto Implementación, configuración y mantenimiento de la solución Service Now CSM. Análisis, diseño e implementación de soluciones CSM alineadas con los procesos de negocio del cliente. Gestión de procesos de casos, omnicanalidad y automatización de servicios al cliente. Participación en sesiones de levantamiento de requisitos y en metodologías ágiles (Scrum, SAFe). Integración de Service Now con otros sistemas mediante REST/SOAP APIs. ¿Qué ofrecemos? Contrato: Indefinido. Modalidad híbrida: Máximo 1 día presencial a la semana en nuestras oficinas de Pozuelo (Madrid). Horario: Lunes a jueves: 8:00 a 17:30h, Viernes y jornada de verano: 8:00 a 14:30h. Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua. Requisitos mínimos Formación: Grado o máster en Informática, Ingeniería, Matemáticas o carrera técnica. Mínimo 5 años trabajando con Service Now. Entre 3 y 5 años en implementaciones de Service Now CSM. Experiencia adicional en Service Now ITSM. Conocimientos técnicos: Case Management, Gestión de Cuentas y Contactos, Portales, Workflows, Entitlement y SLAs. Desarrollo en Flow Designer, workflows, business rules, client scripts, UI policies/actions, Service Portal, App Engine y Java Script (nivel intermedio/avanzado). Integraciones vía REST/SOAP APIs. Certificación obligatoria: Service Now Certified System Administrator (CSA). Requisitos valorables Service Now Certified Implementation Specialist – CSM. Service Now Certified Application Developer. Certificación ITIL Foundation (v3 o v4). Experiencia previa con metodologías Scrum o SAFe. Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en unirte a nuestro equipo no dudes más e inscríbete en la oferta...¡¡ te estamos esperando!! Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando siempre el desarrollo profesional de toda la plantilla. Garantizamos la igualdad de oportunidades en los procesos de selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno laboral libre de cualquier tipo de discriminación por razón de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil o circunstancias personales o sociales. Esta oferta está dirigida a todas las personas que cumplan con los requisitos del puesto. Se valorará especialmente que el/la candidato/a cuente con un certificado de discapacidad igual o superior al 33%, conforme a la Ley General de los Derechos de las Personas con Discapacidad (LGD). #J-18808-Ljbffr