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Empresa del sector Contact center busca perfil de Consultor/a de BackOffice de equipos de Call center para trabajar en formato hibrido con presencia en el cliente (Zona Arco del Triunfo) FUNCIONES: -Seguimiento KPIs con los coordinadores de los BackOffice -Control y seguimiento de cada BackOffice -Gestión de usuarios/perfiles. -Contacto e interlocución con los responsables de Cliente de cada Segmento. -Control y ejecución de los procedimientos operativos de cada BackOffice. REQUISITOS - Experiencia en call center de minino 1 año en un puesto similar (supervisor/a, coordinador/a, backoffice, gestión de equipos) - Valorable experiencia en sector utilities. - HORARIO: - Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y jueves en turno mañana en horario entre 08:00h y 17:00h y viernes de 7:00h a 15:00h con los descansos establecidos por ley. - SALARIO: - 13,89€ BRUTOS POR HORA - CONTRATO: ETT (3 hasta 5 meses )+ incorporación empresa directa
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About the job Funciones ¿Buscas continuar tu carrera profesional en una compañía líder en su sector? ¿Te motiva trabajar en equipo, eres una persona responsable y crees en el valor diferencial que aporta el departamento de Revenue Management a una cadena hotelera? Ven a ser parte de nuestro equipo de trabajo, en la posición de Revenue Manager para Sercotel en nuestras Oficinas Centrales en Barcelona. Tus principales retos serán: • Implementar políticas, procedimientos y buenas prácticas de Revenue management • Identificar nuevas oportunidades de ingresos • Reporting diario, semanal y mensual • Optimizar y consolidar los acuerdos de distribución de la cadena • Actuar como un consultor de negocio con la propiedad o dirección del hotel. • Construir y mantener fuertes lazos relaciones con el staff del hotel • Actuar como un embajador de la estrategia comercial y la cultura de la compañía. • Promulgar una cultura de Revenue management en los hoteles. Responsabilidades del trabajo • Supervisar la estrategia de Revenue y distribución con el hotel en el día a día • Análisis de calendarios de Pick UP, ajustes de estrategia y reporting • Optimizar el uso del RMS • Alcanzar análisis y estudios competitivos tanto del mercado como de las tendencias del mismo • Realizar un forecast semanal evaluando los KPIS fijados • Presupuestación anual • Estrategia de distribución alineada con la estrategia comercial de compañía. • Responsabilidad de evaluar, analizar y marcar los precios para el segmento grupal. • Impulsar un reporte mensual de resultados, dotando recomendaciones de mejora, corrección y estrategias a medio-largoplazo • Asegurarse que todos los sistemas tecnológicos, están correctamente configurados, validados, y trabajando a plena capacidad. Requisitos ¿Qué necesitas para aplicar? • 1 – 2 años de experiencia como Revenue Manager • Estudios en turismo, dirección hotelera o ADE • Alta capacidad de excel • Conocimiento de tecnología del sector: PMS, Channel Manager, GDS, CRS, Extranets • Ser una persona analítica con una fuerte orientación a resultados.. Se ofrece ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido a jornada completa (40hs). • Salario acorde a la posición y responsabilidades. • Horario de entrada y salida flexible. • Teletrabajo 1 día/semana. • Horario intensivo los viernes y vísperas de algunos festivos nacionales (9hs a 15hs). • Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel • Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel • Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo. En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos Department: Account Management Languages required: English and Spanish. The company Sercotel is a leading hotel company with urban facilities in destinations all over Spain. Here, we want our guests to forget about the little things of everyday life when they stay at our hotels, so that they can focus on getting the best out of themselves. We have hotels of 3 and 4 stars, and flats, in first class cities such as Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, San Sebastián or Gran Canaria. Each in excellent locations so that guests can enjoy all that a city has to offer. We accompany them in everything they need to make travel an opportunity to explore, discover and have fun, whether with family, friends, as a couple or on their own. Also, for business travellers, Sercotel is a great option. We have hotels with excellent locations close to the major trade fairs and financial areas, as well as the city's main points of interest. Thanks to their central locations, they also facilitate mobility, whether you are travelling by plane, high-speed train or private car. Our hotels have spaces to host conventions, meetings, congresses, conferences and training sessions of various types.
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Operador(a) de Telemarketing – Vendas | Mercado Português Vendas e Marketing Sobre o nosso cliente O nosso cliente é um ator essencial no setor dos contratos do dia a dia. O seu comparador “tudo-em-um”, criado em 2017, liga os consumidores aos principais operadores de telecomunicações, seguradoras e fornecedores de eletricidade e gás em França. Presente em vários países da Europa (Espanha, Grécia, Portugal, etc.), atualmente conta com mais de 1.000 consultores. Já tem escritórios em Rouen e Tunes, e está atualmente a desenvolver o seu hub europeu em Barcelona. A missão do nosso cliente é tornar o acesso à energia, aos seguros e às telecomunicações mais simples, acessível e sustentável. Os seus valores fundamentais — respeito, transparência, curiosidade e aprendizagem contínua — criam um ambiente onde cada pessoa pode ser autêntica e aprender todos os dias. As tuas responsabilidades - Atender chamadas recebidas: escutar e identificar as necessidades dos clientes para lhes propor a solução mais adequada. - Aconselhar e vender contratos de energia e telecomunicações, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. - Gerir a assinatura dos contratos, adaptando-te às necessidades específicas de cada cliente. - Atingir e superar os teus objetivos de vendas, contribuindo para o sucesso da tua equipa. O teu perfil Procuramos alguém apaixonado por vendas e pelo contacto com o cliente, com uma atitude dinâmica e orientada para os resultados. Teremos muito gosto em contar contigo na equipa se: - Tens uma primeira experiência de sucesso em vendas (idealmente em televendas ou call center). - Gostas de vender, enfrentar desafios e atingir objetivos ambiciosos. - Sentes-te confortável ao telefone e gostas de comunicar com novos clientes. - Falas português como língua materna. - És orientado(a) para os resultados, com capacidades de análise, tomada de decisões e, idealmente, conhecimentos de ferramentas de CRM. - Ter experiência numa empresa de comparação ou numa empresa de venda direta será considerado um ponto a favor. O que oferecemos: ● Contrato sem termo (CDI) a tempo inteiro ● Benefícios adicionais: seguro de saúde e um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor ● Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão rápida numa empresa em forte crescimento ● Um ambiente de trabalho agradável e estimulante, com uma equipa motivada
Buscás generar ingresos extra desde casa y tenés experiencia comprobable en venta telefónica?? Aplicá a esta vacante y sumate a nuestro próximo meet informativo.. DESCRIPCIÓN - Consultora comercial con 10 campañas en cartera - Formato Free Lance (Jornada flexible - Remuneración por comisiones) - Solo necesitas Notebook o PC con 4 GB de RAM, Headset, buen internet y 4/6 hs de lunes a viernes PUESTO - Venta telefónica, terreno o redes sociales - Opción de pago mensual o semanal - 100% Home Office - Jornadas de 5 h - Si residís en Barcelona, opción de trabajo presencial - Capacitación inicial, Team Líder, CRM, Base de datos - Posibilidad de liderar tu propio equipo comercial *Estás aplicando a un puesto Free Lance (vendedor por cuenta propia - retribución por comisiones). Por favor enviá tu solicitud únicamente si es el formato de gestión que estás buscando.. Estamos haciendo ingresos semanales. Esperamos tu postulación!!
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