Genesys Cloud - Ingeniero/a de Software (Developer)
hace 6 horas
València
¡Hola! 🙋 ¿Todavía no conoces HIBERUS? Somos una empresa de #tecnología construida con un ingrediente diferencial, la HIPERESPECIALIZACIÓN. Formar parte de hiberus significa crecimiento, pasión por la tecnología, interés por la innovación, ambiente laboral flexible y colaborativo, compañerismo, aprendizaje, formación continua, motivación y superación ante nuevos retos...y esto es solo el principio. Somos más de 4.500 profesionales y no paramos de crecer!🙌 Actualmente contamos con 36 hubs de desarrollo en España, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África. ¡Estamos redefiniendo el mapa tecnológico mundial! 🌐 💻 Trabajamos muy duro, para transformar nuestra vida a través de la tecnología y queremos contar contigo para seguir creciendo. Si lo tuyo es el mundo IT, te gusta estar al día en las últimas tecnologías y quieres asumir un nuevo reto profesional ¡Sigue leyendo, te estamos buscando!! 🔎¿Qué estamos buscando? Buscamos un/a Genesys Cloud Software Engineer con experiencia para diseñar, desarrollar, integrar y mantener soluciones dentro de nuestra plataforma de contact center en la nube. La persona seleccionada será responsable de implementar lógica de enrutamiento de alta calidad, automatizaciones e integraciones que den soporte a las necesidades del negocio y de la operación. Colaborará estrechamente con el/la Program Director, Product Owner, el equipo de arquitectura, los equipos de desarrollo y múltiples stakeholders para entender requisitos, definir soluciones técnicas y entregar funcionalidades escalables dentro de Genesys Cloud. Buscamos una persona que nos ayude a seguir creciendo, con ganas de aportar y seguir evolucionando de la mano de los mejores profesionales, pero, sobre todo,... ¡en hiberus buscamos buena gente!😉 💥Lo que harás • Desarrollar y mantener customer experience flows en Genesys Cloud Architect ., • Construir y dar soporte a integraciones usando Genesys Cloud APIs , Data Actions y servicios basados en eventos., • Implementar lógica de enrutamiento, automatizaciones y configuraciones para canales de voz y digitales., • Colaborar con Product Owners, Business Analysts y equipos de IT para entregar soluciones técnicas alineadas con las necesidades del negocio., • Diagnosticar incidencias, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma., • Participar en actividades de testing, documentación y despliegues siguiendo buenas prácticas de desarrollo., • Contribuir a la mejora continua de la plataforma de contact center y procesos relacionados. 💻💪🏻Habilidades y requisitos Imprescindible: • Al menos 4 años en desarrollo de contact center/telefonía o ingeniería de sistemas; mínimo 2 años trabajando específicamente con Genesys Cloud o plataformas CCaaS equivalentes., • Experiencia demostrada desplegando servicios de salida/entrada en producción y gestionando go-lives ., • Capacidad para leer/analizar requisitos y traducirlos en soluciones técnicas., • Experiencia resolviendo incidencias y garantizando la estabilidad de plataformas., • Certificaciones de Genesys Cloud (ej.: Genesys Cloud Certified Professional / Architect )., • Experiencia con Genesys Architect API ; APIs específicas de Inbound y Outbound Campaigns ., • Experiencia con proveedores cloud (AWS, Azure o GCP) y redes (VPC, subredes, NAT, security groups)., • Experiencia con integraciones basadas en eventos ( EventBridge o similares)., • Conocimiento de sistemas CRM (MS Dynamics)., • Certificaciones de Genesys Cloud o proveedores cloud (AWS)., • Experiencia con REST APIs, webhooks, JSON, OAuth2 y JWT . 🙌¿Qué te ofrecemos? 💼 Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento. 💰 Salario fijo competitivo + bonificación 🏖️ Ambiente familiar, cercano, ¡como una gran familia! ⏰ Conciliación con nuestra vida personal y laboral mediante horario flexible, acuerdos de teletrabajo, desconexión digital, jornada intensiva viernes y verano. 🤙 Cultura “techie”, nos gusta estar en contacto con la tecnología, herramientas, y últimas novedades! 📚 ¡Formación! Siempre que quieras, disfrutarás de un amplio catálogo de cursos formativos, adaptados a tu perfil profesional, inquietudes y novedades del sector. Para ello, pondremos a tu disposición todo el potencial de nuestra Hiberus University y los acuerdos con los principales fabricantes. 💳 ¡Benefíciate! Programa de retribución flexible a medida: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc. En hiberus estamos viviendo un crecimiento explosivo 💥 y queremos que formes parte de nuestro equipo. Suena bien, ¿verdad? Si quieres saber más, ¡inscríbete y te contamos! Si quieres saber más busca nuestros hashtag #somoshiberus #lascosasocurrenaquí y conoce todo lo que hacemos. ¿Hablamos? #somosHiberus y ¿tú? ¿Te animas?🚀