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My Top Tour no es una agencia de viajes tradicional. Somos una compañía en hipercrecimiento, con el objetivo de convertirnos en la marca nº1 mundial de experiencias turísticas. Buscamos un líder estratégico para transformar por completo nuestro departamento de Atención al Cliente. No buscamos a alguien que “gestione quejas”, sino a un arquitecto de la experiencia, capaz de diseñar un modelo impecable y escalable basado en tecnología, datos y automatización. Funciones • Implementar y optimizar herramientas avanzadas de ticketing (Salesforce Service Cloud, Zendesk o similar)., • Integrar IA/Chatbots y otros procesos automáticos para reducir la tasa de contacto., • Gestionar, formar y motivar a un equipo distribuido, mejorando estabilidad y carrera profesional., • Analizar causas raíz de los contactos y coordinar con Producto y Operaciones la eliminación de problemas de origen (app, emails, procesos…)., • educir la tasa de reembolsos mediante protocolos de recuperación de clientes insatisfechos., • Gobernar el departamento mediante KPIs (SLA, CSAT/NPS, FCR, Coste por Ticket)., • Convertir la atención al cliente en una función proactiva y data-driven, no reactiva., • Requisitos, • Experiencia mínima de 3-5 años liderando equipos de Customer Service / CX en entornos de alto volumen: e-commerce, startups tecnológicas, travel online o SaaS., • Haber gestionado equipos de 5-10 personas o más., • Perfil con mentalidad tecnológica: capaz de diseñar flujos en Salesforce, automatizaciones, decisiones de bot, etc., • Capacidad analítica elevada: toma de decisiones basada en datos., • Liderazgo probado: estabilidad emocional, referencia para el equipo, capacidad para gestionar picos de estrés., • Inglés C1 imprescindible a nivel conversacional y escrito (entorno internacional)., • Salario competitivo, • Flexibilidad horaria, • Crecimiento profesional acelerado en un entorno internacional y de alto rendimiento., • Formación continua y desarrollo de carrera en Customer Experience., • Integración en un equipo dinámico, multicultural y motivado., • Participación en proyectos innovadores que transforman la industria turística

En My Top Tour, una empresa digital especializada en el sector turístico, buscamos un/a Desarrollador/a de Aplicaciones Web (DAW) apasionado/a por crear experiencias innovadoras para viajeros y empresas del sector. Si disfrutas trabajando en entornos dinámicos, conoces Laravel, WordPress y React Native, y quieres formar parte de un equipo creativo que transforma el turismo a través de la tecnología, ¡te estamos esperando! Responsabilidades: • Desarrollo y mantenimiento de plataformas web y apps móviles para proyectos turísticos., • Principalmente Front-End, • Optimización de rendimiento y experiencia de usuario., • Colaborar con el equipo de diseño y marketing para realizar las modificaciones necesarias en el sistema. Requisitos: • Formación en DAW o experiencia equivalente., • Experiencia comprobable (Participación o desarrollo de proyectos), • Conocimiento de bases de datos (MySQL, SQLITE)., • Capacidad de trabajo en equipo y comunicación proactiva. Valoramos: • Experiencia en proyectos turísticos o de e-commerce., • Manejo de hosting y despliegue en la nube., • Flexibilidad y adaptación a lenguajes no conocidos., • Proactividad y transparencia. Ofrecemos: • Contrato estable y remuneración competitiva., • Trabajo Presencial., • Oportunidad de participar en proyectos de impacto en el sector turístico., • Ambiente de trabajo colaborativo y creativo. Sector • Organización de viajes

En My Top Tour, empresa especializada en experiencias turísticas con más de 300 productos y presencia en más de 36 destinos, buscamos incorporar un/a Business Analyst para apoyar la toma de decisiones estratégicas basadas en datos. Tu misión Analizar datos de negocio, detectar oportunidades de mejora y aportar insights que ayuden a optimizar ventas, producto y operaciones. Funciones principales • Análisis de datos comerciales, operativos y de producto., • Elaboración de informes y dashboards para los distintos equipos., • Identificación de tendencias, patrones y oportunidades de crecimiento., • Apoyo en la definición de KPIs y seguimiento de resultados., • Colaboración con los equipos de marketing, producto y dirección. Requisitos • Experiencia previa como Business Analyst o rol similar., • Alto dominio de Excel / Google Sheets / Power BI, SQL y herramientas de análisis., • Capacidad analítica y orientación a negocio., • Valorable experiencia con CRM y entornos digitales. Experiencia con Salesforce y Hubspot, • Se valorará experiencia en empresas de turismo, e-commerce o servicios. Qué ofrecemos • Incorporación a un proyecto en crecimiento con proyección internacional., • Participación directa en la toma de decisiones estratégicas., • Entorno joven y dinámico.

En My Top Tour, empresa del sector turismo en expansión internacional, buscamos un/a Técnico/a WordPress Mid (Implementación + Desarrollo + Optimización). Serás responsable del desarrollo, optimización y mantenimiento de nuestros proyectos web corporativos y e-commerce. Este rol combina capacidad técnica, resolución de incidencias complejas y autonomía para llevar proyectos de principio a fin. No buscamos un/a mero maquetador/a: necesitamos un perfil con base sólida en PHP, WordPress y optimización web, que garantice la mejor experiencia digital para nuestros clientes. RESPONSABILIDADES: • Desarrollo y personalización avanzada de sitios WordPress., • Creación y modificación de temas y child themes en PHP., • Configuración avanzada de plugins, formularios, integraciones y WooCommerce., • Optimización de rendimiento: caché, Core Web Vitals, estructura y seguridad., • Gestión de hosting: migraciones, DNS, copias de seguridad y entornos staging., • Resolución de incidencias técnicas de nivel intermedio-avanzado., • Propuesta de mejoras y estandarización de procesos web., • Experiencia profesional: 2–4 años trabajando con WordPress en proyectos corporativos y e-commerce., • Dominio de: PHP medio, HTML5, CSS3, JavaScript., • Elementor, Gutenberg y otros page builders., • Optimización SEO técnico., • Seguridad y hardening de WordPress., • Conocimientos de UI/UX., • Integraciones vía API o Webhooks., • Manejo de cPanel, Plesk o WP-CLI. COMPETENCIAS PERSONALES: • Autonomía para gestionar proyectos completos., • Capacidad de diagnóstico rápido y resolución eficaz de incidencias., • Orientación a detalle y calidad., • Incorporación a un proyecto innovador en pleno crecimiento internacional., • Autonomía y responsabilidad para implementar mejoras en nuestras plataformas., • Paquete retributivo competitivo según experiencia., • Modalidad presencial en Granada., • Entorno dinámico, innovador y colaborativo, orientado a aprendizaje y crecimiento profesional.

Tu Perfil: Al menos 2 años de Experiencia en implementación y gestión de proyectos de E-Commerce. Experiencia con Salesforce Commerce Cloud Conocimientos de posicionamiento web. Conocimientos en SAP Commerce, Magento o Demandware es un plus.

Conocimiento sólido del entorno e-commerce y principales métricas: tasa de conversión, visitas, ingresos, ticket medio, captación de nuevos clientes, recurrencia, etc.

Experiencia con Salesforce Commerce Cloud. Conocimientos en SAP Commerce, Magento o Demandware es un plus. Salesforce Commerce Cloud Developer.

Backend Developer especializado/a en Salesforce Commerce Cloud. Ecommerce con una plataforma Marketplace líder. Salesforce Commerce Cloud (SFCC).

Salesforce Commerce Cloud Developer. Configuración y desarrollos de Salesforce Commerce Cloud. Experiencia con Salesforce Commerce Cloud.

Técnico/a de E-commerce y Marketplaces.

Experiencia con Salesforce Commerce CloudConocimientos de posicionamiento web. Conocimientos en SAP Commerce, Magento o Demandware es un plus. Esta es una gran oportunidad para un Salesforce Commerce Cloud Developer que actuará como referente técnico de área en nuestros proyectos guiando al equip

Para seguir liderando y garantizando la excelencia técnica, buscamos a un/a Técnico/a de E-commerce y Marketplaces con una marcada inquietud por la integración y la propuesta de soluciones.