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Sobre la empresa Somos una compañía dinámica dedicada al telemarketing con presencia en el mercado nacional. Nuestra oficina en Madrid Pinto cuenta actualmente con un equipo de 7 teleoperadores y una capacidad para 17 posiciones. Con una ambiciosa proyección de crecimiento, buscamos a un líder comprometido para acompañarnos en esta expansión. Resumen del puesto Como Team Lead, serás responsable de gestionar el equipo actual, asegurar el cumplimiento de objetivos y liderar el proceso de ampliación del personal. Reportarás directamente a Dirección y proporcionarás informes semanales sobre KPIs y evolución del equipo. Responsabilidades principales • Liderar y motivar al equipo de ventas., • Contratación y entrevistas: Realizar entrevistas y selección de nuevo personal., • Gestión de la oficina: supervisar la ocupación de la sala y coordinar recursos., • Seguimiento de KPIs: Medir y analizar indicadores clave como número de llamadas, tasa de conversión, tiempo medio de llamada y cumplimiento de objetivos., • Informes semanales: elaborar y presentar reportes de desempeño y evolución del equipo a la Dirección., • Planificación de crecimiento: colaborar en la estrategia de expansión de personal y proyección del departamento. Requisitos • FP Superior de Administración o similar, • Experiencia mínima de 1 año en gestión de equipos de venta (preferiblemente en Call Center), • Habilidades de liderazgo y comunicación., • Capacidad analítica para interpretación de KPIs y elaboración de informes., • Nivel medio de Excel/Google sheets., • Competencias valoradas, • Conocimiento de herramientas CRM y software de gestión de llamadas., • Experiencia previa en entornos de expansión y formación de equipos., • Experiencia en procesos de selección y entrevistas., • Orientación a resultados y mejora continua. Ofrecemos • Contrato indefinido y paquete retributivo competitivo., • Salario acorde a la experiencia., • Plan de formación y desarrollo profesional., • Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo de carrera.
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Funciones principales Gestión de altas, bajas y variaciones de trabajadores en Seguridad Social a través de [SILTRA / Sistema RED]. Elaboración y comunicación de contratos laborales mediante Contrat@ y SEPE. Tramitación de partes de bajas, confirmaciones y altas médicas a través de DELTA y Seguridad Social. Control y gestión de absentismo y vacaciones. Apoyo en los procesos de selección de personal (publicación de ofertas, criba curricular, entrevistas iniciales). Colaboración en la gestión de nóminas (revisión de incidencias, horas, variables, etc.). Actualización y archivo de documentación laboral. Atención y resolución de consultas de empleados sobre temas administrativos. Soporte en la implantación y seguimiento de políticas de RRHH. 🎯 Requisitos Formación en Relaciones Laborales, Administración, Recursos Humanos o similar. Experiencia previa en puesto similar (valorable en asesoría o departamento de RRHH). Conocimientos de normativa laboral básica. Manejo avanzado de paquete Office (Excel, Word, Outlook). Experiencia con plataformas como SEPE, Seguridad Social, SILTRA, DELTA, Contrat@. Capacidad organizativa, atención al detalle y habilidades de comunicación. 💡 Se ofrece Incorporación a un equipo dinámico en crecimiento. Contrato indefinido . Jornada Completa. Salario según convenio y experiencia aportada. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo en el área de RRHH.
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