Soporte Técnico Madrid (h/m)
18 hours ago
Madrid
Elecnor es una de las principales corporaciones globales en desarrollo, construcción y operación de proyectos a través de dos grandes negocios que se complementan y enriquecen mutuamente. Se trata, por un lado, del negocio de infraestructuras, y, por otro, del negocio concesional. En la actualidad, tiene presencia en más de 55 países y cuenta con un equipo de más de 23.000 personas. ¿Te gustaría formar parte de una empresa líder y en constante crecimiento? Si es así, ¡Este es tu sitio! Estamos buscando una persona que de soporte técnico al despacho FLM (mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo de las estaciones de radio) de uno de nuestros clientes, en la comunidad de Madrid. La persona a incorporar realizará las siguientes funciones: • Recepción y triaje de incidencias (email/ticketing), • Trato con cliente de forma continua., • Activación y asignación de recursos (técnicos/proveedores) según zona, disponibilidad y criticidad., • Seguimiento activo de incidencias en curso: control de hitos (activación, llegada, diagnóstico, solución, cierre) y presión operativa a terceros cuando haya bloqueo., • Gestión de escalados conforme a matriz (zona/CP/jefaturas) y cumplimiento de SLA., • Coordinación transversal con NOC, Zona, almacenes/logística, accesos/permisos y subcontratas., • Gestión de repuestos: identificación de necesidades, disponibilidad, solicitud/expedición y trazabilidad (códigos, cantidades, destino). Requisitos: • FP II Telecomunicaciones y/o similar, • Experiencia de al menos 3 en puestos similares, • Nivel B2 en inglés 2- Correo profesional, Google Workspace avanzado: filtros, etiquetas, búsquedas, plantillas 3- Sheets avanzado (validaciones, tablas dinámicas, control de datos). • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, • Disponibilidad para trabaja un fin de semana al mes Se ofrece: • Incorporación a puesto estable en compañía líder del sector de las infraestructuras, • Contrato indefinido Tarde: 14:00h - 22:00h Noche: 22:00h - 6:00h • Salario a convenir + extra por nocturnidad + extra guardias, • Crecimiento profesional, • Buen ambiente de trabajo, • Plan de compensación flexible