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  • Asesor Servicio
    Asesor Servicio
    1 day ago
    Full-time
    Paterna

    Somos Servicio Oficial Mercedes-Benz en Paterna, Valencia, con más de 20 años de experiencia en el sector premium del automóvil. Pero, sobre todo, somos un equipo que cree en el trabajo bien hecho, el crecimiento profesional y el orgullo de representar una marca como Mercedes-Benz. Buscamos profesionales como tú, personas con ganas de superar sus objetivos, trabajar con Pasión, fomentar la Integridad y convertir los retos en oportunidades para cubrir un puesto de Asesor/a de Servicio que sienta la misma pasión por la atención al cliente y la mejora continua ¿Qué te hará encajar con nosotros? • Eres comunicativo/a, empático/a y resolutivo/a., • Disfrutas trabajando con personas y entiendes la importancia de crear una experiencia de cliente memorable., • Te gusta trabajar en equipo, con método y profesionalidad., • Tienes experiencia mínima de la menos 3 años en atención al cliente o en postventa del sector automoción (¡y si es en premium, mejor aún!). · Has colaborado con marcas Premium, preferiblemente en BMW/MERCEDES/AUDI • Manejas herramientas digitales y te interesa seguir aprendiendo., • Dispones de carné de conducir Tipo B1, • Has cursado un Ciclo Formativo o Grado Superior, • Tienes conocimiento de inglés o de otros idiomas que te ayudan a desenvolverte con los clientes ¿Qué tendrás que hacer? Realizar un asesoramiento completo de servicio junto al vehículo y delante del cliente (Recepción directa), garantizando la máxima calidad para los clientes de taller de acuerdo a sus necesidades. • Realizar el diagnóstico y hacer intervenir al maestro de taller o al mecánico en caso necesario, con el objetivo de prestar una asistencia óptima. • Elaborar la Orden de Trabajo de forma correcta y detallada, anotando correctamente los datos del vehículo y del cliente y aportando una descripción detallada de los trabajos a realizar, además de obtener la confirmación por parte del cliente. Cumplir con los estándares de trabajo y calidad definidos, supervisando y logrando el cumplimiento de las condiciones de reparación que procedan (legislación, reglamentos, etc.) Potenciar la venta de los servicios de taller, así como de recambios y accesorios, ajustándose a las necesidades del cliente y fomentando su fidelización a través de campañas promocionales. • Preparar la entrega del vehículo, comparando los trabajos encargados y realizados y revisando que la factura es correcta, justa y legible, y así poder realizar el visto bueno final, llevando a cabo si es necesario una prueba del vehículo. • Realizar la entrega del vehículo, aportando una explicación en profundidad de los trabajos realizados en el vehículo y de los beneficios que supondrá para el vehículo dicha ejecución, así como los conceptos recogidos en la factura., • Llevar a cabo un seguimiento de los clientes de taller, para comprobar su nivel de satisfacción con el servicio y así poder fidelizar a los mismos. ¿Qué te ofrecemos? • Un entorno estable y motivador, con posibilidad de desarrollo profesional., • Plan de Carrera con formación continua y con el respaldo de BMW Group., • Un equipo donde el compañerismo y el compromiso marcan la diferencia., • Participar en una empresa que valora el esfuerzo, las ideas y la proactividad., • Interesante paquete retributivo en función de la valía del candidato Si te ves formando parte de esta experiencia, envíanos tu CV a: Ven a formar parte de la familia Spaval. Aquí no solo trabajas, evolucionas.

    Immediate start!
    Easy apply
  • Técnico de soporte
    Técnico de soporte
    23 days ago
    €19000–€21000 yearly
    Full-time
    Valencia

    Trabajarás bajo el mando directo del Responsable del Departamento Técnico. Tu jornada combinará tareas técnicas de soporte << que constituyen el núcleo del puesto >> con apoyo regular al almacén en una gama concreta de producto, así como ayuda al Responsable de Almacén en los picos de actividad. Es un puesto polivalente, pensado para alguien que quiera entender el producto desde su recepción en almacén hasta su instalación en cliente. Existe un recorrido real de crecimiento: a medida que aumente la carga del área técnica, el componente de almacén puede reducirse o desaparecer, dedicándote 100 % a soporte técnico. Responsabilidades · Área técnica (función principal) • Atender consultas técnicas de clientes, instaladores y equipos internos., • Analizar las necesidades de cada cliente y proponer soluciones viables., • Presentar soluciones, ofrecer asesoramiento y formación técnica básica., • Elaborar presupuestos según los criterios técnicos y comerciales de la empresa., • Redactar y mantener documentación técnica: fichas, manuales de instalación, informes de incidencias y esquemas básicos., • Mantener comunicación con proveedores para resolver consultas técnicas., • Colaborar con los departamentos internos de Compras y Comercial., • Coordinar el trabajo de instaladores externos (subcontratas o personal del cliente final)., • Asistir de forma puntual y entre semana a reuniones, visitas o ferias a nivel nacional cuando sea necesario. Responsabilidades · Área de almacén (apoyo) • Recepción y revisión de mercancía., • Ubicación, orden y mantenimiento del almacén., • Preparación de pedidos (picking) y de material para instalaciones., • Gestión de inventarios y control de stock en el ERP., • Gestión de devoluciones a proveedores y de devoluciones de clientes., • Apoyo al Responsable de Almacén en picos de actividad (puede implicar manejo puntual de carga). Requisitos imprescindibles • Grado Medio en Electricidad o formación equivalente. Se considerarán también candidaturas sin esta titulación si pueden demostrar los conocimientos básicos necesarios., • Conocimientos básicos de electricidad., • Capacidad para interpretar planos sencillos y tomar medidas., • Castellano nivel avanzado, con buena redacción profesional y comprensión lectora precisa., • Manejo solvente de herramientas ofimáticas., • Carnet de conducir B., • Disponibilidad de incorporación inmediata. Se valorará • Experiencia previa en entorno industrial., • Experiencia previa con ERP, especialmente Factusol., • Carnet de carretillero (si no se dispone, la empresa puede facilitar su obtención posteriormente)., • Conocimientos básicos de CAD a nivel usuario., • Inglés., • Vehículo propio (no se exije, y existe parada de metro junto al polígono industrial). Qué buscamos en la persona Más allá del expediente, valoramos especialmente la actitud, el compromiso y las ganas de aprender por encima de la experiencia acumulada. En concreto buscamos: • Compromiso con un proyecto de empresa a largo plazo., • Iniciativa para formarse y pedir ayuda cuando se necesita., • Autonomía y orden en el trabajo diario., • Capacidad de adaptación a un entorno con tareas variadas y prioridades cambiantes., • Comunicación profesional con clientes, instaladores y equipos internos., • Cuidado por el detalle y la calidad del trabajo entregado.

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