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Buscamos un/a L3 Support Engineer con especialización en administración de bases de datos y sistemas Windows para el departamento de Managed Services. Esta área es responsable de ofrecer servicios gestionados de infraestructura cloud (pública y privada) y ciberseguridad. El rol combina buena competencia técnica con capacidad de comunicación y orientación al cliente. Funciones y Responsabilidades • Administrar la infraestructura y los sistemas del cliente con enfoque proactivo, anticipando incidencias y proponiendo mejoras de rendimiento, disponibilidad y seguridad., • Atender y resolver incidencias, problemas y peticiones, siguiendo los procedimientos definidos, con orientación a la excelencia operativa., • Planificar, ejecutar y documentar cambios en los entornos gestionados., • Comunicar de forma clara y constructiva con los clientes, actuando como referente técnico de confianza., • Colaborar activamente en la mejora continua de herramientas, procesos y procedimientos internos., • Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad y mejores prácticas en todas las tareas., • Contribuir a la formación y desarrollo de técnicos junior, mediante mentoring, documentación y sesiones formativas. Competencias y Aptitudes Conocimientos técnicos sólidos (imprescindibles): Administración de BBDD, en al menos 2 de estos motores: • SQL Server, PostgreSQL, Mysql/MariaDB u Oracle, conociendo los modelos de backup/restore/recover, seguridad, replicación, monitorización y planes de mantenimiento., • Virtualización: Administración de plataformas VMware (ESXi, vCenter), gestión de clústeres, recursos, snapshots y migraciones., • Backup: Gestión operativa de backups con Veeam y Commvault, incluyendo políticas de copia, restauraciones y resolución de errores., • Redes: Conocimientos básicos en routing, switching, NAT, DNS, VPNs, • Plataformas VDI: Administración de entornos de escritorio virtual (UDS, Citrix, RDS), • Almacenamiento (Storage): Gestión de cabinas NetApp, volúmenes, LUNs, NFS/iSCSI y análisis de rendimiento., • Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, GLPI, etc.) y monitorización (Zabbix, Nagios, etc.). Formación y experiencias • Ciclo Formativo Grado Superior o Ingeniería., • Mínimo 3 años de experiencia en soporte y administración de sistemas y BBDD. Habilidades personales y competencias clave • Capacidad para analizar y resolver problemas complejos., • Clara orientación al servicio, con capacidad de priorización y toma de decisiones bajo presión., • Buenas habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a perfiles no técnicos., • Autonomía, proactividad y alto sentido de la responsabilidad., • Rigurosidad en el seguimiento de tareas y la documentación., • Actitud colaborativa, con capacidad para crear relaciones de confianza con clientes y equipos internos., • Español y catalán: nivel nativo o equivalente., • Inglés: nivel B2 o superior, especialmente para lectura técnica y comunicación escrita. Qué ofrecemos: • Modelo híbrido, • Entrada y salida flexible, • Carrera profesional dentro de la compañía, • Coaching & Mentoring, • Clases de inglés, • Ticket restaurant, ticket guardería y ticket transporte, • Subvención del gimnasio, • Café y té en la oficina, • Participar en los principales proyecto tecnológicos del sector, con gran disparidad de tecnologías y crecimiento, • Conciliación de la vida personal, • Fiesta el día de tu cumpleaños, • Equipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos

Buscamos un/a L3 Support Engineer con especialización en administración de bases de datos y sistemas Windows para el departamento de Managed Services. Esta área es responsable de ofrecer servicios gestionados de infraestructura cloud (pública y privada) y ciberseguridad. El rol combina buena competencia técnica con capacidad de comunicación y orientación al cliente. Funciones y Responsabilidades • Administrar la infraestructura y los sistemas del cliente con enfoque proactivo, anticipando incidencias y proponiendo mejoras de rendimiento, disponibilidad y seguridad., • Atender y resolver incidencias, problemas y peticiones, siguiendo los procedimientos definidos, con orientación a la excelencia operativa., • Planificar, ejecutar y documentar cambios en los entornos gestionados., • Comunicar de forma clara y constructiva con los clientes, actuando como referente técnico de confianza., • Colaborar activamente en la mejora continua de herramientas, procesos y procedimientos internos., • Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad y mejores prácticas en todas las tareas. Conocimientos técnicos sólidos (imprescindibles): Administración de BBDD, en al menos 2 de estos motores: • SQL Server, PostgreSQL, Mysql/MariaDB u Oracle, conociendo los modelos de backup/restore/recover, seguridad, replicación, monitorización y planes de mantenimiento., • Virtualización: Administración de plataformas VMware (ESXi, vCenter), gestión de clústeres, recursos, snapshots y migraciones., • Backup: Gestión operativa de backups con Veeam y Commvault, incluyendo políticas de copia, restauraciones y resolución de errores., • Redes: Conocimientos básicos en routing, switching, NAT, DNS, VPNs, • Plataformas VDI: Administración de entornos de escritorio virtual (UDS, Citrix, RDS), • Almacenamiento (Storage): Gestión de cabinas NetApp, volúmenes, LUNs, NFS/iSCSI y análisis de rendimiento., • Ciclo Formativo Grado Superior o Ingeniería., • Capacidad para analizar y resolver problemas complejos., • Clara orientación al servicio, con capacidad de priorización y toma de decisiones bajo presión., • Buenas habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a perfiles no técnicos., • Autonomía, proactividad y alto sentido de la responsabilidad., • Rigurosidad en el seguimiento de tareas y la documentación., • Actitud colaborativa, con capacidad para crear relaciones de confianza con clientes y equipos internos., • Español y catalán: nivel nativo o equivalente., • Modelo híbrido, • Entrada y salida flexible, • Carrera profesional dentro de la compañía, • Coaching & Mentoring, • Clases de inglés, • Ticket restaurant, ticket guardería y ticket transporte, • Subvención del gimnasio, • Café y té en la oficina, • Participar en los principales proyecto tecnológicos del sector, con gran disparidad de tecnologías y crecimiento, • Conciliación de la vida personal, • Fiesta el día de tu cumpleaños, • Equipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos