Formador/a de Negocio (Posventa Automoción)
1 day ago
Leganés
En Volkswagen Group Services estamos buscando a un/a Formador/a de Negocio (Posventa Automoción). El objetivo del proyecto es impulsar la formación fortaleciendo tanto las habilidades transversales y soft skills (liderazgo, comunicación, gestión del cambio, gestión del tiempo, trabajo en equipo) como el conocimiento del negocio y competencias comerciales, para garantizar una atención al cliente profesional, empática y orientada a resultados. Entre las funciones del puesto: • Elaborar materiales didácticos atractivos: presentaciones, manuales, casos prácticos, evaluaciones, píldoras digitales y contenidos blended para posteriormente impartirlos., • Trabajar habilidades clave como comunicación, venta consultiva, liderazgo y orientación a resultados, • Desarrollar contenidos para mejorar las competencias operativas, técnicas, legales y comerciales del personal, asegurando impacto directo en la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y los KPIs de negocio., • Aplicar metodologías dinámicas y disruptivas que favorezcan la retención del aprendizaje., • Medir la aplicabilidad y efectividad de las formaciones, aportando feedback y mejoras continuas., • Colaborar con el equipo de formación en la creación de experiencias de aprendizaje impactantes y prácticas., • Desarrollar formaciones basados con los KPIs clave del área como Productividad y eficiencia, Rotación de recambios, Satisfacción cliente, Tiempos de proceso, Margen y rentabilidad de posventa, así como analizar resultados y proponer acciones de mejora basadas en datos., • Participación en los eventos requeridos para el desarrollo del servicio. Qué esperamos de ti: • Formación: Grado Medio en Automoción o similar., • Experiencia mínima de 2 años como formador/a en el sector automoción., • Idiomas: Inglés B2., • Experiencia en gestión de proyectos y desarrollo de materiales formativos., • Buenas habilidades comunicativas y pedagógicas., • Conocimiento y manejo de herramientas para formación presencial, virtual y online., • Manejo de Microsoft Office 365 y programas de diseño (Adobe, Evolution3 u otras plataformas de e-learning). Qué podemos ofrecerte: • Subvención diaria para la cantina., • Acceso gratuito a transporte de empresa., • Opción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa., • Acceso subvencionado a formación en idiomas., • Acceso a Plataforma de Formación E-learning., • Beneficios corporativos., • Descuentos en automóviles del grupo., • Hasta el 60% de teletrabajo