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  • Recepcionista Temporal - NH Bilbao La Avanzada
    Recepcionista Temporal - NH Bilbao La Avanzada
    hace 2 días
    Jornada completa
    Bilbao

    ¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

    Sin experiencia
    Inscripción fácil
  • Promotor/a
    Promotor/a
    hace 7 días
    Jornada parcial
    Abando, Bilbao

    Guías Turísticos, Promotores y Agencias de Turismo | Colaboración por Comisiones ¿Trabajas con turistas o grupos de visitantes? ¿Te gustaría generar ingresos adicionales recomendando una experiencia única? En el Museo de las Ilusiones buscamos promotores turísticos, guías turísticos y agencias de viajes interesados en colaborar con nosotros mediante un sistema de comisiones por punto de venta. Puedes pasar por el museo a dejar tu CV. Funciones • Recomendar la visita al museo a turistas, grupos y clientes., • Promocionar nuestras experiencias y actividades., • Gestionar reservas o derivar visitantes interesados., • Generar ventas y obtener comisiones por cada reserva realizada. Ofrecemos • Comisiones atractivas por venta., • Colaboración flexible compatible con tu actividad actual., • Sin inversión inicial., • Material promocional y apoyo comercial., • Posibilidad de colaboración estable a largo plazo. Perfil buscado • Guías turísticos oficiales o independientes., • Promotores turísticos., • Agencias de viajes y receptivos turísticos., • Profesionales con contacto habitual con visitantes y grupos., • Habilidades comunicativas y orientación al cliente. Si quieres ampliar tus ingresos ofreciendo una experiencia cultural y de entretenimiento diferente, nos encantará conocerte. Postúlate ahora y descubre cómo formar parte de nuestra red de colaboradores. Envíanos tu CV

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