Girona
Comercial de Exportación / Customer Service Internacional Ubicación: Girona (presencial) - Ruidellots Horario: 9:00 – 17:30 h (30 minutos para comer) Sobre la selección – Altorecruit Altorecruit es una consultora especializada en Selección y Executive Search para empresas industriales con actividad internacional. Acompañamos a nuestros clientes en la incorporación de perfiles clave en áreas comerciales, customer service, logística y exportación, con un enfoque consultivo, confidencial y orientado a negocio . En esta ocasión, seleccionamos para una empresa industrial de referencia , con fuerte presencia internacional, un perfil comercial de exportación para reforzar su equipo en Girona. Descripción del puesto La persona seleccionada se incorporará al área de Comercial / Customer Service Internacional , con un rol clave en la gestión de clientes internacionales, coordinación de pedidos y soporte a la exportación , actuando como enlace entre clientes, producción, logística y dirección comercial. Funciones y responsabilidades Atención al cliente y gestión de pedidos Gestión administrativa integral de pedidos, desde la recepción hasta la entrega final al cliente. Introducción de pedidos en el sistema informático (ERP) y coordinación con logística. Revisión de precios, medidas, cantidades y datos técnicos del pedido. Confirmación de pedidos a clientes y agentes. Seguimiento de pedidos con Producción y Logística. Confirmación de albaranes, facturación y envío de documentación a clientes/agentes. Coordinación con Producción y gestión de stocks Revisión de stocks disponibles y coordinación de producción según cantidades pedidas. Cálculo y control de porcentajes y número de placas. Seguimiento de plazos de fabricación y disponibilidad. Exportación y logística Gestión y coordinación de la logística de exportación. Preparación y envío de documentación necesaria para transportistas, clientes y aduanas. Seguimiento de envíos internacionales. Gestión de incidencias, calidad y reclamaciones Propuesta de soluciones ante discrepancias entre pedidos y resultados de producción. Gestión y seguimiento de reclamaciones. Envío de informes de Calidad a clientes/agentes y gestión de abonos correspondientes. Soporte comercial y ventas Tareas de gestión comercial en inglés (imprescindible) y francés (muy valorable). Oferta de materiales a clientes habituales y/o potenciales. Seguimiento de presupuestos para convertirlos en pedidos. Soporte al Director Comercial mediante análisis de estadísticas de ventas, stocks y materiales a producir, orientando acciones comerciales por sector o mercado. Otras funciones Gestión y comercialización de retales: preparación de ofertas, envío de documentación y coordinación logística. Preparación y envío de muestras a clientes y agentes. Gestión y seguimiento de contratipos del Laboratorio según especificaciones del cliente. Atención a consultas de clientes/agentes sobre stock, disponibilidad, aspectos técnicos y estado de pedidos. Perfil requerido Experiencia previa en comercial de exportación, customer service internacional o gestión de pedidos , preferiblemente en entorno industrial o manufacturero. Dominio del inglés (imprescindible). Francés muy valorable . Perfil organizado, detallista y con alta orientación al cliente. Capacidad para coordinarse con diferentes departamentos internos. Habilidad para gestionar incidencias y priorizar tareas. Se ofrece Incorporación a empresa industrial sólida y con fuerte proyección internacional. Posición estable. Horario fijo que favorece la conciliación. Salario competitivo acorde a experiencia y mercado.