Técnico/a de Back Office y Customer Experience
2 days ago
Cestona
Buscamos Técnico/a de Back Office y Customer Experience 📍 Presencial | Sector moda En Batela buscamos incorporar un/a Técnico/a de Back Office y Customer Experience para reforzar nuestro equipo y garantizar una experiencia de cliente excelente en nuestro canal eCommerce. Formarás parte de un proyecto en crecimiento dentro del sector moda vasca, trabajando con dos marcas internacionales y en un entorno cercano y colaborativo. 🧩 ¿Cuáles serán tus responsabilidades? • Gestión diaria del Back Office del eCommerce: seguimiento de pedidos, actualizaciones de estado, control de incidencias y coordinación con almacén y logística., • Atención al cliente multicanal (teléfono, email, etc.), resolviendo dudas, incidencias y consultas relacionadas con pedidos, artículos y marcas del grupo., • Registro, seguimiento y resolución de reclamaciones, devoluciones y cambios., • Gestión y actualización de datos en el ERP Sage (pedidos, facturación, stock, incidencias)., • Apoyo en tareas relacionadas con la operativa del eCommerce., • Coordinación con equipos internos (logística, producto, marketing) para asegurar una experiencia de cliente excelente. 🎯 ¿Qué buscamos? • Perfil técnico/administrativo con experiencia previa en funciones similares., • Conocimientos básicos o experiencia en ERP y/o herramientas de gestión similares., • Persona organizada, resolutiva y con atención al detalle., • Clara orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación., • Imprescindible Euskera e Inglés. Francés valorable. 💼 ¿Qué ofrecemos? • Incorporación para cubrir una baja por maternidad, en un equipo cercano y colaborativo., • Formación inicial y acompañamiento, para facilitar tu adaptación al puesto., • Proyecto en crecimiento dentro del sector moda, donde aprenderás sobre procesos digitales, atención al cliente y gestión operativa.