Collection Manager
2 days ago
Alcobendas
Se busca un/a Collection Manager: Objetivo: Encargado/a de liderar y profesionalizar la gestión integral de riesgo y recobros de la compañía. Su misión es diseñar la estrategia de riesgo y dirigir al equipo operativo para reducir la siniestralidad, desempeñando un rol estratégico con impacto directo en la rentabilidad y el crecimiento del negocio. Responsabilidades Principales: • Dirigir y coordinar al equipo de recobros y mediación, estableciendo objetivos de recuperación, plazos e indicadores de efectividad., • Definir las políticas de aceptación y los modelos de scoring de riesgo, en coordinación con los equipos de comercial y producto., • Optimizar el proceso de recobro en cada tramo de mora (temprana, media, tardía y judicial), impulsando herramientas de automatización., • Actuar como owner de la estrategia de recuperación: desde la supervisión de negociaciones y acuerdos de pago hasta el escalamiento legal., • Monitorizar la performance del área a través de KPIs clave (ratio de impago, tasa de recuperación, aging de mora y siniestralidad)., • Diseñar y mantener dashboards de riesgo y recobros que sustenten la toma de decisiones basada en datos., • Supervisar los protocolos de mediación, velando por que la gestión preserve la reputación de la marca frente a clientes y partners. Competencias Clave: • Visión estratégica del riesgo y su impacto en el negocio., • Toma de decisiones basadas en datos (perfil analítico)., • Liderazgo y gestión de equipos operativos., • Capacidad resolutiva para el escalamiento judicial y resolución de conflictos., • Comunicación clara, estructurada y capacidad de reporte a dirección., • Orientación a resultados y obsesión por la tasa de recuperación. Requisitos: • +5 años en gestión de riesgo, recobros o morosidad en servicios financieros, seguros, banca o fintech., • Experiencia demostrable liderando y formando equipos de gestión de impagos (no solo ejecución individual)., • Conocimiento profundo de los procesos de recobro en todas sus fases., • Experiencia en la definición o mejora de políticas de riesgo y modelos de scoring., • Manejo avanzado de datos y capacidad para construir informes y dashboards de riesgo., • Experiencia en fintech, seguros o servicios financieros con foco en la gestión de morosidad y recobro de deuda., • Valorable conocimiento de normativa de recobro judicial y procesos de ejecución de deuda. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido y jornada completa (L–V)., • Horario: 09:30 a 18:30 h., • Ambiente laboral joven, internacional y colaborativo., • Salario fijo 40-45K bruto/año + Beneficios Sociales