Consultor/a Técnico/a Dynamics 365 CRM (Customer Service)|Teletrabajo
25 days ago
Marbella
En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes experiencia laboral como Consultor Funcional Dynamics 365 Customer Service, nos comprometemos a potenciar tu talento, satisfacer tus expectativas y hacerte sentir como en casa. ¿Te unes a nuestro #WelcomHome? ¡Sigue leyendo! ¿Qué buscamos? -Experiencia mÃnima de 3 años en consultorÃa con Dynamics 365 Customer Service, en proyectos de implementación o mejora continua. -Perfil hÃbrido funcional/técnico, con capacidad para abordar tanto tareas de análisis funcional como configuraciones e implementaciones técnicas. -Conocimiento funcional y experiencia práctica en: gestión de casos, gestión de colas y enrutamiento, reglas de SLA, bases de conocimiento, Omnichannel for Customer Service, portales de autoservicio y encuestas de satisfacción (Customer Voice). -Conocimientos técnicos en integración con otras plataformas: Power Platform (Power Automate, Power Apps), integraciones con herramientas de terceros vÃa conectores o API. -Deseable conocimiento de tecnologÃas Azure (Logic Apps, Azure Functions). -Experiencia en diseño y documentación de integraciones con otros sistemas. -Deseable experiencia en metodologÃas ágiles (Scrum, DevOps). -Deseable conocimiento funcional de otros módulos de Dynamics 365: Sales, Marketing, Field Service, Contact Center o Project Operations. -Certificaciones deseables: MB-230, PL-200 y PL-900. ¿Qué podemos ofrecerte? -Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento. -Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico. -Formación especializada y desarrollo profesional continuo. -Beneficios sociales y plan de compensación flexible. -Retribución competitiva acorde a tu experiencia. -Modalidad de trabajo 100% remoto. ¿Quiénes somos? Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultorÃa, tecnologÃa de la información y servicios de ingenierÃa a las principales compañÃas del mercado español. Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por más de 5.500 personas. Además, en ALTEN nos enorgullece ofrecer igualdad de oportunidades, independientemente del género, edad, diversidad de capacidades o paÃs de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.