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Buscamos un perfil técnico con 1-2 años de experiencia para incorporarse a un proyecto de automatización cloud enfocado en entornos IBM Cloud e infraestructura como código. 📍 Ubicación: Barcelona – modalidad híbrida (1 día presencial en oficina). 🧩 Proyecto: La iniciativa tiene como objetivo desarrollar una API integrada dentro del microservicio Itools, orientada a automatizar tareas operativas sobre Virtual Server Instances (VSI) en entorno IBM Cloud IaaS. La solución permitirá automatizar cambios de perfil y redimensionamiento de discos en servidores virtuales, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo procesos manuales. 🔹 Responsabilidades: • Desarrollo de APIs en Python utilizando Flask, • Automatización de despliegues e infraestructura mediante Terraform, • Integración de soluciones en pipelines Jenkins, • Colaboración con equipos de automatización y validación funcional, • Participación en mejoras operativas y automatización cloud 🔹 Requisitos imprescindibles: • Experiencia con Python, • Manejo de Git, • Conocimientos de entornos Cloud, • Experiencia o conocimientos en Terraform ➕ Muy valorable: • Jenkins, • Pipelines CI/CD, • Red Hat, • Red Hat Satellite 🎯 Buscamos: Un perfil técnico con ganas de crecer en automatización, cloud... acostumbrado a trabajar en entornos colaborativos y con interés en tecnologías de infraestructura y automatización. ❤️¿Por qué confiar en Experis? En Experis no solo te ofrecemos un empleo, sino una carrera profesional acompañada y adaptada a ti: • 🌍 Proyectos internacionales que te permiten crecer profesionalmente., • 💻 Clientes con tecnologías punteras, ideales para seguir aprendiendo., • 🤝 Trabajo directo con cliente, sin intermediarios., • 🧑 💼 Acompañamiento continuo: tenemos un área de personas dentro del cliente para apoyarte en todo momento., • 📚 Formación a medida si necesitas reforzar alguna habilidad., • 🔄 Evaluaciones periódicas para ayudarte a evolucionar o cambiar de proyecto si lo necesitas., • 🔁 Continuidad garantizada: si un proyecto se cancela, buscamos otro que encaje contigo. Se ofrece: -Contarás con 23 días de vacaciones. -100% Remoto -Contrato indefinido -Salario en función de la experiencia aportada -Tendrás descuentos en (compras en Fnac, entradas de teatro, entradas de cine, reservas en booking). -Puedes contar con la Retribución flexible si así lo deseas: Flexibilización del salario: Ticket Restaurante, seguro médico, servicio de guardería, etc. Y todo ello desgravaría en IRPF. -No nos olvidamos de la formación, nos gusta que nuestros trabajadores sigan formándose, para eso tenemos una plataforma online. ¡Postúlate y empieza a construir tu futuro con nosotros! 💼🚀

Enreach es una empresa comprometida con el valor que aporta a sus clientes y al desarrollo profesional de su equipo. Como líderes en el mercado de telefonía IP y comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) en Europa, nos enorgullece ofrecer una cartera completa de tecnologías colaborativas y servicios de telecomunicaciones convergentes para empresas, incluyendo Comunicaciones Unificadas, Servicios de Contact Center, colaboración, Centralita Virtual y SIP Trunk, entre otros. Dentro del equipo de operaciones, tendrás un papel clave con el rol de Soporte Técnico VoIP (N2) en la continuidad y calidad de los servicios que Enreach ofrece, asegurando un soporte técnico ágil y de alto nivel para nuestros clientes. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? • Soporte técnico avanzado (nivel 2) en la gestión de incidencias de VoIP: Analizar y resolver incidencias para restablecer los servicios de manera eficiente y garantizar que todos los servicios ofrecidos por Enreach funcionen sin contratiempos., • Gestión y resolución de incidencias según los SLAs: Cumplir con los niveles de servicio establecidos, asegurando una rápida respuesta y resolución dentro de los tiempos pactados., • Documentación detallada: Registrar incidencias, procesos operativos y proyectos, asegurando una trazabilidad completa y un conocimiento compartido dentro del equipo., • Implementación de proyectos VoIP: Colaborar en la puesta en marcha de soluciones VoIP sobre la infraestructura de red del cliente, realizando recomendaciones técnicas y ajustes necesarios para optimizar el funcionamiento de nuestros servicios., • Mantenimiento preventivo y correctivo: Ejecutar actividades de mantenimiento para evitar posibles problemas y garantizar que todos los sistemas y servicios estén operativos en todo momento., • Trabajo en un entorno multicultural e internacional: Colaborar de manera fluida con equipos de distintas partes del mundo, brindando soporte cruzado entre las diferentes empresas del grupo Enreach., • Soporte al canal indirecto (partners):, • Onboarding de nuevos partners: incluyendo formación inicial y configuración de nuestra plataforma BSS (Operator)., • Ser el punto de referencia para dudas técnicas y funcionales de los partners., • Dar soporte de manera puntual en la preventa técnica con partners (participación en demos)., • Administrar la plataforma BSS: realizar la configuración de ofertas y tarifas en el sistema y el seguimiento de los procesos de facturación mensual a nivel de plataforma., • Configurar de manera puntual los servicios (Smart Apps) para algunos partners o clientes. Desde tu incorporación, contarás con una formación completa en los productos de Enreach en los que prestarás soporte. ¿Qué esperamos de ti? • Experiencia mínima de 3 años en funciones similares, preferentemente en puestos de soporte técnico, en los que hayas gestionado incidencias y mantenido sistemas críticos de telecomunicaciones., • Conocimientos técnicos: Se requiere experiencia en la gestión de sistemas de telefonía y en diversas plataformas de PBX basadas en VoIP, así como en SIP trunks., • Buscamos experiencia o conocimientos en herramientas y tecnologías como Asterisk, SIP, WebRTC, Linux, Kamailio, servidores web, servidores de aplicaciones web, AWS y bases de datos., • Implementación de proyectos: Haber participado en la puesta en marcha de sistemas de telefonía en instalaciones de clientes, con capacidad para ofrecer soluciones técnicas adaptadas a sus necesidades., • Formación académica: Valoramos estudios en Ingeniería de Telecomunicaciones o áreas afines que complementen tu experiencia práctica., • Nivel de inglés profesional: Es indispensable un nivel de inglés suficiente para desenvolverse en un entorno internacional, ya que trabajarás en equipos multiculturales y con clientes globales., • Trabajo en equipo: Buscamos a una persona proactiva, que se sienta cómoda colaborando con otros y tenga una alta capacidad de organización para gestionar diversas tareas simultáneamente., • Orientación al cliente y habilidades comunicativas: Necesitamos a alguien con enfoque al cliente, con gran capacidad de comunicación para resolver incidencias de forma eficaz y clara. ¿Quiénes somos? Enreach es una empresa que aporta valor a sus clientes y cree en el crecimiento profesional de las personas.Somos el líder del mercado europeo en telefonía IP y Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS). Gracias a nuestro equipo de especialistas en desarrollo, cloud y comunicaciones de voz y vídeo en tiempo real, diseñamos y ofrecemos un porfolio completo de tecnologías colaborativas y servicios de telecomunicaciones convergentes para empresas (Comunicaciones Unificadas, Servicios de Contact Center, colaboración, Centralita Virtual, SIP Trunking, etc.). Creemos en el liderazgo colectivo y construimos nuestro proyecto sobre pilares como la cercanía, la flexibilidad, el respeto y la innovación. ¿Qué ofrecemos? • Un proyecto estable con contrato indefinido y opciones de retribución flexible, que incluyen vales de comida, transporte, guardería y seguro médico privado., • Horario flexible con jornada intensiva los viernes., • Un modelo híbrido que combina los beneficios del teletrabajo para favorecer la conciliación, con la colaboración presencial en nuestra oficina de Barcelona (mínimo 2 días por semana), fomentando la cohesión del equipo., • Un entorno colaborativo en el que promovemos la autonomía y la capacidad de proponer mejoras que realmente marquen la diferencia (holocracia)., • Oficinas céntricas, modernas, con espacios abiertos y luminosas. Podrás disfrutar de una amplia zona de cocina, un espacio de descanso, una máquina recreativa, café, té y fruta disponibles cada día. Si todo esto te resulta interesante y te gustaría formar parte de nuestra familia, ¡no dudes en postular a la vacante! En Enreach estamos comprometidos con promover la igualdad en el lugar de trabajo. Trabajamos para garantizar la igualdad de oportunidades y eliminar cualquier barrera al crecimiento y desarrollo profesional. Es importante para nosotros que todas las personas se sientan bienvenidas y valoradas de manera única, por lo que nos enfocamos en fomentar un entorno laboral diverso e inclusivo. Celebramos nuestra diversidad, ya que impulsa la creatividad, el emprendimiento y la innovación ✨

Somos Enreach, líderes en telefonía IP y comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) en Europa. Nuestro equipo de especialistas en desarrollo, cloud y comunicaciones en tiempo real crea soluciones colaborativas y servicios convergentes para empresas, incluyendo Comunicaciones Unificadas, Contact Center, Centralita Virtual y mucho más. Actualmente buscamos un Head of Finance . En esta posición serás responsable de la gestión financiera integral de las tres sociedades del Grupo en España, contribuyendo de manera decisiva a la visión estratégica y al crecimiento sostenible del negocio . Asumirás la responsabilidad directa sobre las áreas de presupuestación, facturación y cobros, contabilidad y reporting, fiscalidad y precios de transferencia, compras, tesorería, administración y gestión de oficinas . Reportando directamente a la Dirección General en España y a la Dirección financiera de la unidad de negocio Contact Center, formando parte del Comité de Dirección y en estrecha colaboración con la Dirección Financiera del Grupo, serás responsable de liderar las siguientes áreas clave: Responsabilidades clave Elaborar el presupuesto anual alineado con la estrategia del Grupo, realizando el seguimiento mensual y la corrección de desviaciones, así como la preparación de forecasts periódicos. Supervisar los cierres contables y el reporting mensual a stakeholders, proporcionando información clave para la toma de decisiones estratégicas. Coordinar los procesos mensuales de facturación y cobro a clientes, asegurando su correcta ejecución, cumplimiento de plazos y alineación con las políticas internas. Analizar y optimizar los recursos económico-financieros (gestión de gastos, proveedores y tesorería) con una visión estratégica orientada al crecimiento y la rentabilidad. Gestionar la relación y negociación con entidades financieras, proveedores y asesores externos, asegurando decisiones alineadas con los objetivos estratégicos. Coordinar y colaborar en los procesos de auditoría de Cuentas Anuales, garantizando transparencia y cumplimiento. Identificar, evaluar y mitigar riesgos comerciales, financieros y legales. Participar en la evaluación de operaciones de M&A en España y liderar el onboarding financiero de las compañías adquiridas, apoyando la expansión estratégica del Grupo. Supervisar y apoyar el Área Legal para garantizar el cumplimiento normativo y estratégico. Impulsar proyectos de mejora continua en procesos y procedimientos financieros, promoviendo eficiencia y escalabilidad. Liderar y desarrollar un equipo de profesionales en España, fomentando su crecimiento y alineación con los objetivos estratégicos del Grupo. Colaborar de forma transversal con equipos en España y Europa, promoviendo una visión global y coordinada. ¿Qué buscamos? Experiencia mínima de 10 años en una posición similar, preferiblemente en entornos internacionales . Se valorará experiencia previa en empresas tecnológicas o de telecomunicaciones , con conocimiento de sus dinámicas de crecimiento y modelos de negocio. Formación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Finanzas o similar. Se valorará positivamente MBA o máster en Finanzas. Sólidos conocimientos de normativa contable internacional (IFRS). Dominio avanzado de Excel y herramientas de reporting. Nivel alto de inglés (oral y escrito), con capacidad para desenvolverse en un entorno profesional internacional. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para generar relaciones de confianza. Experiencia liderando equipos , con un enfoque colaborativo y motivador. Visión estratégica y capacidad para anticipar tendencias y oportunidades, conectando las decisiones financieras con los objetivos de crecimiento del Grupo. Alta capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. Organización, planificación rigurosa y cumplimiento de plazos exigentes. Atención al detalle y fuerte orientación a resultados. ¿Qué ofrecemos? Un rol estratégico y de alto impacto , con contratación indefinida, formando parte del Comité de Dirección en España y contribuyendo directamente a la toma de decisiones clave y al crecimiento sostenible del Grupo. Colaboración internacional , trabajando en estrecha coordinación con la Dirección Financiera del Grupo y equipos europeos, en un entorno multinacional y dinámico. Desarrollo profesional continuo, con oportunidades de evolución dentro del Grupo y exposición a proyectos complejos en un entorno tecnológico y de telecomunicaciones. Un modelo híbrido que combina la conciliación facilitada por el teletrabajo con la presencialidad en nuestra oficina de Barcelona, fomentando la cohesión del equipo. Un entorno colaborativo , en el que apostamos por la autonomía y capacidad de proponer mejoras que marquen la diferencia (Holocracia). Oficinas céntricas, modernas y luminosas en pleno corazón de Barcelona. Podrás disfrutar de una amplia zona de cocina, área de descanso, café, té y fruta disponibles cada día. ¿Te unes al gran reto de crear magia de contacto? En Enreach estamos comprometidos con la promoción de la igualdad en el entorno laboral. Nos esforzamos por garantizar la igualdad de oportunidades y trabajamos activamente para eliminar cualquier barrera al crecimiento y desarrollo profesional. Es importante para nosotros que todas las personas se sientan bienvenidas y valoradas de forma única, por lo que ponemos el foco en fomentar un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Celebramos nuestra diversidad, ya que impulsa la creatividad, el emprendimiento y la innovación ✨

Somos Enreach, líderes en telefonía IP y comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) en Europa. Nuestro equipo de especialistas en desarrollo, cloud y comunicaciones en tiempo real crea soluciones colaborativas y servicios convergentes para empresas, incluyendo Comunicaciones Unificadas, Contact Center, Centralita Virtual y mucho más. Actualmente buscamos un Head of Finance. En esta posición serás responsable de la gestión financiera integral de las tres sociedades del Grupo en España, contribuyendo de manera decisiva a la visión estratégica y al crecimiento sostenible del negocio. Asumirás la responsabilidad directa sobre las áreas de presupuestación, facturación y cobros, contabilidad y reporting, fiscalidad y precios de transferencia, compras, tesorería, administración y gestión de oficinas. Reportando directamente a la Dirección General en España y a la Dirección financiera de la unidad de negocio Contact Center, formando parte del Comité de Dirección y en estrecha colaboración con la Dirección Financiera del Grupo, serás responsable de liderar las siguientes áreas clave: Responsabilidades clave • Elaborar el presupuesto anual alineado con la estrategia del Grupo, realizando el seguimiento mensual y la corrección de desviaciones, así como la preparación de forecasts periódicos., • Supervisar los cierres contables y el reporting mensual a stakeholders, proporcionando información clave para la toma de decisiones estratégicas., • Coordinar los procesos mensuales de facturación y cobro a clientes, asegurando su correcta ejecución, cumplimiento de plazos y alineación con las políticas internas., • Analizar y optimizar los recursos económico-financieros (gestión de gastos, proveedores y tesorería) con una visión estratégica orientada al crecimiento y la rentabilidad., • Gestionar la relación y negociación con entidades financieras, proveedores y asesores externos, asegurando decisiones alineadas con los objetivos estratégicos., • Coordinar y colaborar en los procesos de auditoría de Cuentas Anuales, garantizando transparencia y cumplimiento., • Identificar, evaluar y mitigar riesgos comerciales, financieros y legales., • Participar en la evaluación de operaciones de M&A en España y liderar el onboarding financiero de las compañías adquiridas, apoyando la expansión estratégica del Grupo., • Supervisar y apoyar el Área Legal para garantizar el cumplimiento normativo y estratégico., • Impulsar proyectos de mejora continua en procesos y procedimientos financieros, promoviendo eficiencia y escalabilidad., • Liderar y desarrollar un equipo de profesionales en España, fomentando su crecimiento y alineación con los objetivos estratégicos del Grupo., • Colaborar de forma transversal con equipos en España y Europa, promoviendo una visión global y coordinada. ¿Qué buscamos? • Experiencia mínima de 10 años en una posición similar, preferiblemente en entornos internacionales., • Se valorará experiencia previa en empresas tecnológicas o de telecomunicaciones, con conocimiento de sus dinámicas de crecimiento y modelos de negocio., • Formación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Finanzas o similar. Se valorará positivamente MBA o máster en Finanzas., • Sólidos conocimientos de normativa contable internacional (IFRS)., • Dominio avanzado de Excel y herramientas de reporting., • Nivel alto de inglés (oral y escrito), con capacidad para desenvolverse en un entorno profesional internacional., • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para generar relaciones de confianza., • Experiencia liderando equipos, con un enfoque colaborativo y motivador., • Visión estratégica y capacidad para anticipar tendencias y oportunidades, conectando las decisiones financieras con los objetivos de crecimiento del Grupo., • Alta capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas., • Organización, planificación rigurosa y cumplimiento de plazos exigentes., • Atención al detalle y fuerte orientación a resultados. ¿Qué ofrecemos? • Un rol estratégico y de alto impacto, con contratación indefinida, formando parte del Comité de Dirección en España y contribuyendo directamente a la toma de decisiones clave y al crecimiento sostenible del Grupo., • Colaboración internacional, trabajando en estrecha coordinación con la Dirección Financiera del Grupo y equipos europeos, en un entorno multinacional y dinámico., • Desarrollo profesional continuo, con oportunidades de evolución dentro del Grupo y exposición a proyectos complejos en un entorno tecnológico y de telecomunicaciones., • Un modelo híbrido que combina la conciliación facilitada por el teletrabajo con la presencialidad en nuestra oficina de Barcelona, fomentando la cohesión del equipo., • Un entorno colaborativo, en el que apostamos por la autonomía y capacidad de proponer mejoras que marquen la diferencia (Holocracia)., • Oficinas céntricas, modernas y luminosas en pleno corazón de Barcelona. Podrás disfrutar de una amplia zona de cocina, área de descanso, café, té y fruta disponibles cada día. ¿Te unes al gran reto de crear magia de contacto? 🚀 En Enreach estamos comprometidos con la promoción de la igualdad en el entorno laboral. Nos esforzamos por garantizar la igualdad de oportunidades y trabajamos activamente para eliminar cualquier barrera al crecimiento y desarrollo profesional. Es importante para nosotros que todas las personas se sientan bienvenidas y valoradas de forma única, por lo que ponemos el foco en fomentar un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Celebramos nuestra diversidad, ya que impulsa la creatividad, el emprendimiento y la innovación ✨

Enreach es una empresa comprometida con el valor que aporta a sus clientes y al desarrollo profesional de su equipo. Como líderes en el mercado de telefonía IP y comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) en Europa, nos enorgullece ofrecer una cartera completa de tecnologías colaborativas y servicios de telecomunicaciones convergentes para empresas, incluyendo Comunicaciones Unificadas, Servicios de Contact Center, colaboración, Centralita Virtual y SIP Trunk, entre otros. Dentro del equipo de operaciones, tendrás un papel clave con el rol de Soporte Técnico VoIP (N2) en la continuidad y calidad de los servicios que Enreach ofrece, asegurando un soporte técnico ágil y de alto nivel para nuestros clientes. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? • Soporte técnico avanzado (nivel 2) en la gestión de incidencias de VoIP: Analizar y resolver incidencias para restablecer los servicios de manera eficiente y garantizar que todos los servicios ofrecidos por Enreach funcionen sin contratiempos., • Gestión y resolución de incidencias según los SLAs: Cumplir con los niveles de servicio establecidos, asegurando una rápida respuesta y resolución dentro de los tiempos pactados., • Documentación detallada: Registrar incidencias, procesos operativos y proyectos, asegurando una trazabilidad completa y un conocimiento compartido dentro del equipo., • Implementación de proyectos VoIP: Colaborar en la puesta en marcha de soluciones VoIP sobre la infraestructura de red del cliente, realizando recomendaciones técnicas y ajustes necesarios para optimizar el funcionamiento de nuestros servicios., • Mantenimiento preventivo y correctivo: Ejecutar actividades de mantenimiento para evitar posibles problemas y garantizar que todos los sistemas y servicios estén operativos en todo momento., • Trabajo en un entorno multicultural e internacional: Colaborar de manera fluida con equipos de distintas partes del mundo, brindando soporte cruzado entre las diferentes empresas del grupo Enreach., • Soporte al canal indirecto (partners):, • Onboarding de nuevos partners: incluyendo formación inicial y configuración de nuestra plataforma BSS (Operator)., • Ser el punto de referencia para dudas técnicas y funcionales de los partners., • Dar soporte de manera puntual en la preventa técnica con partners (participación en demos)., • Administrar la plataforma BSS: realizar la configuración de ofertas y tarifas en el sistema y el seguimiento de los procesos de facturación mensual a nivel de plataforma., • Configurar de manera puntual los servicios (Smart Apps) para algunos partners o clientes. Desde tu incorporación, contarás con una formación completa en los productos de Enreach en los que prestarás soporte. ¿Qué esperamos de ti? • Experiencia mínima de 3 años en funciones similares, preferentemente en puestos de soporte técnico, en los que hayas gestionado incidencias y mantenido sistemas críticos de telecomunicaciones., • Conocimientos técnicos: Se requiere experiencia en la gestión de sistemas de telefonía y en diversas plataformas de PBX basadas en VoIP, así como en SIP trunks., • Buscamos experiencia o conocimientos en herramientas y tecnologías como Asterisk, SIP, WebRTC, Linux, Kamailio, servidores web, servidores de aplicaciones web, AWS y bases de datos., • Implementación de proyectos: Haber participado en la puesta en marcha de sistemas de telefonía en instalaciones de clientes, con capacidad para ofrecer soluciones técnicas adaptadas a sus necesidades., • Formación académica: Valoramos estudios en Ingeniería de Telecomunicaciones o áreas afines que complementen tu experiencia práctica., • Nivel de inglés profesional: Es indispensable un nivel de inglés suficiente para desenvolverse en un entorno internacional, ya que trabajarás en equipos multiculturales y con clientes globales., • Trabajo en equipo: Buscamos a una persona proactiva, que se sienta cómoda colaborando con otros y tenga una alta capacidad de organización para gestionar diversas tareas simultáneamente., • Orientación al cliente y habilidades comunicativas: Necesitamos a alguien con enfoque al cliente, con gran capacidad de comunicación para resolver incidencias de forma eficaz y clara. ¿Quiénes somos? Enreach es una empresa que aporta valor a sus clientes y cree en el crecimiento profesional de las personas.Somos el líder del mercado europeo en telefonía IP y Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS). Gracias a nuestro equipo de especialistas en desarrollo, cloud y comunicaciones de voz y vídeo en tiempo real, diseñamos y ofrecemos un porfolio completo de tecnologías colaborativas y servicios de telecomunicaciones convergentes para empresas (Comunicaciones Unificadas, Servicios de Contact Center, colaboración, Centralita Virtual, SIP Trunking, etc.). Creemos en el liderazgo colectivo y construimos nuestro proyecto sobre pilares como la cercanía, la flexibilidad, el respeto y la innovación. ¿Qué ofrecemos? • Un proyecto estable con contrato indefinido y opciones de retribución flexible, que incluyen vales de comida, transporte, guardería y seguro médico privado., • Horario flexible con jornada intensiva los viernes., • Un modelo híbrido que combina los beneficios del teletrabajo para favorecer la conciliación, con la colaboración presencial en nuestra oficina de Barcelona (mínimo 2 días por semana), fomentando la cohesión del equipo., • Un entorno colaborativo en el que promovemos la autonomía y la capacidad de proponer mejoras que realmente marquen la diferencia (holocracia)., • Oficinas céntricas, modernas, con espacios abiertos y luminosas. Podrás disfrutar de una amplia zona de cocina, un espacio de descanso, una máquina recreativa, café, té y fruta disponibles cada día. Si todo esto te resulta interesante y te gustaría formar parte de nuestra familia, ¡no dudes en postular a la vacante! En Enreach estamos comprometidos con promover la igualdad en el lugar de trabajo. Trabajamos para garantizar la igualdad de oportunidades y eliminar cualquier barrera al crecimiento y desarrollo profesional. Es importante para nosotros que todas las personas se sientan bienvenidas y valoradas de manera única, por lo que nos enfocamos en fomentar un entorno laboral diverso e inclusivo. Celebramos nuestra diversidad, ya que impulsa la creatividad, el emprendimiento y la innovación ✨

Enreach es una empresa comprometida con el valor que aporta a sus clientes y al desarrollo profesional de su equipo. Como líderes en el mercado de telefonía IP y comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) en Europa, nos enorgullece ofrecer una cartera completa de tecnologías colaborativas y servicios de telecomunicaciones convergentes para empresas, incluyendo Comunicaciones Unificadas, Servicios de Contact Center, colaboración, Centralita Virtual y SIP Trunk, entre otros. Dentro del equipo de operaciones, tendrás un papel clave con el rol de Soporte Técnico VoIP (N2) en la continuidad y calidad de los servicios que Enreach ofrece, asegurando un soporte técnico ágil y de alto nivel para nuestros clientes. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? • Soporte técnico avanzado (nivel 2) en la gestión de incidencias de VoIP: Analizar y resolver incidencias para restablecer los servicios de manera eficiente y garantizar que todos los servicios ofrecidos por Enreach funcionen sin contratiempos., • Gestión y resolución de incidencias según los SLAs: Cumplir con los niveles de servicio establecidos, asegurando una rápida respuesta y resolución dentro de los tiempos pactados., • Documentación detallada: Registrar incidencias, procesos operativos y proyectos, asegurando una trazabilidad completa y un conocimiento compartido dentro del equipo., • Implementación de proyectos VoIP: Colaborar en la puesta en marcha de soluciones VoIP sobre la infraestructura de red del cliente, realizando recomendaciones técnicas y ajustes necesarios para optimizar el funcionamiento de nuestros servicios., • Mantenimiento preventivo y correctivo: Ejecutar actividades de mantenimiento para evitar posibles problemas y garantizar que todos los sistemas y servicios estén operativos en todo momento., • Trabajo en un entorno multicultural e internacional: Colaborar de manera fluida con equipos de distintas partes del mundo, brindando soporte cruzado entre las diferentes empresas del grupo Enreach., • Soporte al canal indirecto (partners):, • Onboarding de nuevos partners: incluyendo formación inicial y configuración de nuestra plataforma BSS (Operator)., • Ser el punto de referencia para dudas técnicas y funcionales de los partners., • Dar soporte de manera puntual en la preventa técnica con partners (participación en demos)., • Administrar la plataforma BSS: realizar la configuración de ofertas y tarifas en el sistema y el seguimiento de los procesos de facturación mensual a nivel de plataforma., • Configurar de manera puntual los servicios (Smart Apps) para algunos partners o clientes. Desde tu incorporación, contarás con una formación completa en los productos de Enreach en los que prestarás soporte. ¿Qué esperamos de ti? • Experiencia mínima de 3 años en funciones similares, preferentemente en puestos de soporte técnico, en los que hayas gestionado incidencias y mantenido sistemas críticos de telecomunicaciones., • Conocimientos técnicos: Se requiere experiencia en la gestión de sistemas de telefonía y en diversas plataformas de PBX basadas en VoIP, así como en SIP trunks., • Buscamos experiencia o conocimientos en herramientas y tecnologías como Asterisk, SIP, WebRTC, Linux, Kamailio, servidores web, servidores de aplicaciones web, AWS y bases de datos., • Implementación de proyectos: Haber participado en la puesta en marcha de sistemas de telefonía en instalaciones de clientes, con capacidad para ofrecer soluciones técnicas adaptadas a sus necesidades., • Formación académica: Valoramos estudios en Ingeniería de Telecomunicaciones o áreas afines que complementen tu experiencia práctica., • Nivel de inglés profesional: Es indispensable un nivel de inglés suficiente para desenvolverse en un entorno internacional, ya que trabajarás en equipos multiculturales y con clientes globales., • Trabajo en equipo: Buscamos a una persona proactiva, que se sienta cómoda colaborando con otros y tenga una alta capacidad de organización para gestionar diversas tareas simultáneamente., • Orientación al cliente y habilidades comunicativas: Necesitamos a alguien con enfoque al cliente, con gran capacidad de comunicación para resolver incidencias de forma eficaz y clara. ¿Quiénes somos? Enreach es una empresa que aporta valor a sus clientes y cree en el crecimiento profesional de las personas.Somos el líder del mercado europeo en telefonía IP y Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS). Gracias a nuestro equipo de especialistas en desarrollo, cloud y comunicaciones de voz y vídeo en tiempo real, diseñamos y ofrecemos un porfolio completo de tecnologías colaborativas y servicios de telecomunicaciones convergentes para empresas (Comunicaciones Unificadas, Servicios de Contact Center, colaboración, Centralita Virtual, SIP Trunking, etc.). 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Si todo esto te resulta interesante y te gustaría formar parte de nuestra familia, ¡no dudes en postular a la vacante! En Enreach estamos comprometidos con promover la igualdad en el lugar de trabajo. Trabajamos para garantizar la igualdad de oportunidades y eliminar cualquier barrera al crecimiento y desarrollo profesional. Es importante para nosotros que todas las personas se sientan bienvenidas y valoradas de manera única, por lo que nos enfocamos en fomentar un entorno laboral diverso e inclusivo. Celebramos nuestra diversidad, ya que impulsa la creatividad, el emprendimiento y la innovación ✨

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