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  • Encargado/a del restaurante
    Encargado/a del restaurante
    hace 12 horas
    Jornada completa
    Extramurs, València

    Resumen del puesto El/la Encargado/a de Restaurante es la persona responsable de garantizar el correcto funcionamiento del local en su día a día. Supervisa las operaciones, lidera al equipo, vela por la calidad del servicio y asegura el cumplimiento de los estándares de la marca. Su objetivo principal es ofrecer una experiencia excelente al cliente mientras optimiza la eficiencia operativa y los resultados del restaurante. 1. Gestión operativa • Supervisar la apertura y cierre del local según los procedimientos establecidos., • Organizar y coordinar el trabajo diario del equipo, asignando tareas y prioridades., • Asegurar el cumplimiento de protocolos de servicio, producción, APPCC y fichas internas., • Controlar el stock, realizar pedidos y garantizar la correcta conservación de productos., • Verificar que las instalaciones, maquinaria y herramientas estén en correcto funcionamiento., • Solucionar incidencias operativas en tiempo real. 2. Atención al cliente • Garantizar un trato amable, eficaz y alineado con los valores de la marca., • Atender reclamaciones y gestionar incidencias, asegurando la satisfacción del cliente., • Supervisar la calidad del servicio tanto en sala como en delivery. 3. Gestión del equipo • Liderar, motivar y coordinar al personal del restaurante., • Realizar formaciones internas, seguimiento y evaluación del desempeño., • Gestionar horarios, turnos, vacaciones y necesidades de contratación., • Fomentar un ambiente de trabajo positivo y productivo. 4. Control económico • Supervisar la caja diaria, arqueos y cierre económico., • Controlar gastos operativos y consumos., • Registrar y reportar indicadores clave (ventas, ticket medio, mermas, productividad, incidencias)., • Proponer acciones para mejorar la rentabilidad del local. 5. Cumplimiento de normas • Asegurar el cumplimiento de normativas de higiene, seguridad alimentaria y prevención de riesgos laborales., • Garantizar el adecuado uso del uniforme y la imagen corporativa del equipo. Requisitos del puesto • Experiencia previa como encargado/a, segundo/a encargado/a o posición similar en hostelería., • Conocimientos en gestión de equipos, operaciones y atención al cliente., • Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de forma efectiva., • Persona organizada, proactiva, con habilidades de liderazgo y comunicación., • Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de caja., • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Competencias clave • Liderazgo y motivación de equipos, • Orientación al cliente, • Comunicación efectiva, • Resolución de problemas, • Gestión del tiempo, • Atención al detalle, • Proactividad y toma de decisiones

    Inscripción fácil
  • Atención al Cliente/Administración
    Atención al Cliente/Administración
    hace 1 mes
    €1400–€1600 mensual
    Jornada completa
    Extramurs, València

    Ubicación: Valencia Modalidad: Presencial Jornada: Completa - Lunes a Viernes de 9:30h a 18:00h Salario: de 1400€ a 1600€ Tipo de contrato: Indefinido con período de prueba de tres meses. Descripción del trabajo: Estamos buscando una persona proactiva y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo como Atención al cliente. La persona seleccionada será responsable de contestar llamadas y mensajes de portales de alquiler de pisos, gestionar las reservas online, atender las dudas y/o reclamaciones de los inquilinos (posventa), gestionar y organizar documentación de la oficina. Requisitos: • Experiencia mínima de un año en el área de atención al cliente., • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita., • Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente., • Conocimiento básico del mercado inmobiliario (preferido)., • Inglés fluido (B2/C1)., • Conocimiento en Márketing (valorable). Responsabilidades: • Contestar llamadas y mensajes de portales de alquiler de pisos., • Gestionar reservas de portales online., • Preparar documentación relativa a contratos y reservas de alquiler., • Solicitar y gestionar la documentación necesaria de los clientes interesados., • Gestionar reclamaciones de inquilinos (posventa), • Tareas administrativas (gestión de documentación), • Mantener una comunicación efectiva y profesional con los clientes. Beneficios: • Salario competitivo, • Formación en el área., • Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional, • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo Fecha límite para postularse: 17/10/2025

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