Coordinadora/Or Centro De Atención Telefónica - Call Center
3 days ago
Valencia
🚀En Jusad Assistència estamos creciendo. Queremos hacerlo con coherencia: asegurando una atención telefónica ágil, humana y resolutiva cuando más se necesita. Buscamos a personas que nos acompañen en una etapa clave de consolidación y expansión, garantizando una respuesta profesional, calmada y eficaz ante llamadas de urgencias, incidencias y necesidades de coordinación. 🌱 Sobre nosotros Somos una organización de servicios asistenciales centrada en mejorar la vida de las personas, con un modelo basado en la empatía, la excelencia y el compromiso social. Crecemos con propósito y con una idea clara: las personas están en el centro de todo lo que hacemos. 🎯 El desafío del rol Esta posición tiene un enfoque operativo y de servicio, siendo un punto clave de contacto y coordinación: • Atender llamadas entrantes (urgencias, incidencias, consultas) con trato profesional y empático, • Recoger información de manera clara y ordenada (qué ocurre, dónde, urgencia, datos clave), • Activar protocolos internos para coordinar servicios o derivarlos al equipo correspondiente (coordinación/operaciones), • Registrar cada caso en el sistema (CRM/Excel/plataforma) y dejar seguimiento trazable, • Hacer seguimiento de incidencias hasta su cierre, manteniendo informadas a las partes implicadas, • Mantener calma, orden y criterio en momentos de alta carga o presión 🧠 Buscamos alguien que… • Tenga vocación de ayuda y excelente trato telefónico, • Sea resolutivo/a, organizado/a y con mucha capacidad de priorización, • Sepa comunicarse con claridad, escucha activa y empatía, • Mantenga la calma en situaciones de urgencia o tensión, • Sea responsable, discreto/a y cuidadoso/a con los datos, • Disfrute trabajando en equipo y coordinándose con otras áreas 👤 Perfil orientativo • Experiencia en atención telefónica, call center, centralita, recepción o coordinación, • Muy valorable experiencia en servicios asistenciales, sanitarios, urgencias o atención a personas, • Manejo básico/medio de herramientas digitales (correo, Excel, CRM o similares), • Idiomas: Castellano / Catalán valorable 🌍 Qué vas a encontrar ✨ Proyecto con propósito e impacto real ✨ Equipo cercano y orientación al acompañamiento ✨ Rol clave: tu trabajo marca la diferencia en la respuesta y la calidad del servicio Además: • Modalidad de trabajo: Híbrida, • Ubicación base: Badalona, • Horario/turnos: Sistema rotativo 7/7 • una semana de lunes a jueves en horario de 20:00-8:00 y guardia no presencial el fin de semana., • Siguiente semana libre • Tipo de contrato: Indefinido con 2 meses de periodo de prueba, • Salario: 24.000-30.000€ Si te motiva un rol donde ayudar, organizar y responder con profesionalidad es clave, queremos conocerte. #JusadAssistencia #CallCenter #AtencionTelefonica #Empleo #ServiciosAsistenciales #Urgencias