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Customer Service Executive Sector: Juguetes y piezas de colección Ubicación: España, Barcelona Tipo de contrato: Full time, permanente Sobre POP MART POP MART (___) es una de las principales compañías globales en la industria de la cultura pop y el entretenimiento. Centrada en la propiedad intelectual (IP), POP MART ha construido una plataforma integral para la incubación creativa y la operación de IP, empoderando a creadores de todo el mundo y ofreciendo a los consumidores productos emocionantes, servicios y experiencias inmersivas. POP MART identifica y apoya a artistas y diseñadores emergentes a nivel internacional, creando IPs de personajes populares a través de un sólido sistema de desarrollo y gestión. Nuestro portafolio incluye personajes icónicos como MOLLY, SKULLPANDA, DIMOO, THE MONSTERS e Hirono. POP MART opera más de 500 tiendas físicas y más de 2.300 Robo Shops en más de treinta países y regiones, y mediante múltiples plataformas de comercio electrónico transfronterizo llega a audiencias en más de noventa países y regiones, llevando alegría a jóvenes consumidores en todo el mundo. POP MART ha desarrollado un ecosistema integral de comercialización de IP que abarca múltiples industrias, fortaleciendo los vínculos emocionales entre fans y personajes, a la vez que explora nuevas oportunidades de creación de valor. Nuestras iniciativas incluyen el primer parque temático inmersivo del mundo en la industria de los art toys, la expansión de sus IPs en los mercados globales mediante licencias y co-branding con marcas líderes, y la organización de exposiciones de art toys y ferias temáticas de IP a nivel internacional. En Europa, POP MART ha establecido una fuerte presencia en mercados clave como Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, Países Bajos y España, y está expandiéndose hacia nuevos mercados de alto potencial. Esta expansión acerca POP MART a los fans europeos y ofrece nuevas formas de conectar con nuestros personajes e historias. Para más información, visita ___ y nuestra página de LinkedIn Careers. Qué esperar POP MART es una empresa dinámica, con un equipo joven y multicultural, donde podrás: • Contribuir al crecimiento del negocio europeo que combina retail, arte y narración creativa, • Trabajar con equipos apasionados en diferentes países, unidos por el amor a los juguetes de diseño y experiencias de cliente únicas, • Desarrollar tus habilidades a través de proyectos prácticos, aprendizaje colaborativo y oportunidades para explorar nuevas ideas Beneficios POP MART ofrece a sus empleados: • Regalos mensuales con los últimos diseños de POP MART, • Un sistema estructurado de bonus vinculado al rendimiento de la empresa, • Acceso a un programa confidencial de asistencia al empleado (EAP) para apoyo psicológico y de bienestar, • Eventos de equipo regulares para compartir ideas y celebrar logros El Rol y el Candidato El/la Customer Service Executive (CSE) desempeñará un papel clave apoyando a los clientes minoristas y de comercio electrónico de POP MART en Europa. El rol abarca la gestión de reclamaciones en tienda, el servicio postventa, el seguimiento de productos defectuosos y el soporte al servicio online. En estrecha colaboración con la sede central, el/la CSE garantizará que los comentarios de los clientes sean recogidos, escalados y resueltos, contribuyendo tanto a la satisfacción del cliente como a la mejora operativa. El/la candidato/a ideal tendrá una fuerte orientación al servicio, excelentes habilidades de comunicación y resiliencia en la gestión de reclamaciones en entornos minoristas y online de ritmo acelerado. Responsabilidades • Soporte a tiendas locales: Gestionar reclamaciones en tienda (disputas en las colas, actividades de revendedores, problemas de actitud en el servicio), asegurando una resolución rápida y justa., • Comunicación con clientes: Interactuar con clientes mediante los canales adecuados (presencial, teléfono o chat) para aclarar inquietudes, identificar causas raíz y garantizar un proceso de resolución completo., • Postventa en tienda: Gestionar reembolsos y cambios por problemas de calidad, coordinándose con la sede central para cerrar los casos de manera eficiente y puntual., • Gestión de productos defectuosos: Registrar y categorizar reclamaciones, documentar las causas, hacer seguimiento de volúmenes según nivel de defecto y decidir la gestión correspondiente (devolución a almacén, uso para exposición o destrucción)., • Feedback y mejora: Recoger problemas recurrentes de clientes, elaborar informes estructurados y colaborar con la sede central para optimizar productos y servicios. Requisitos • Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o en un rol de servicio similar (ej. retail, hostelería). Se valora experiencia previa en gestión de reclamaciones y relaciones con clientes., • Nativo o competencia profesional (nivel B2 o superior) del castellano, con inglés requerido como segundo idioma de trabajo., • Capacidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente, analizar problemas y proponer soluciones prácticas y rápidas., • Fuerte orientación al cliente, con capacidad de gestionar emociones y mantener la profesionalidad en situaciones difíciles., • Comunicación clara, estructurada y segura, con flexibilidad para gestionar imprevistos en entornos dinámicos., • Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de atención al cliente; velocidad mínima de tecleo: 50 palabras por minuto Deseable (pero no esencial) • Experiencia en la industria del juguete o en retail de cultura pop, • Conocimiento del panorama retail local y europeo, • Comprensión de las tendencias en el mercado de art toys y coleccionables, • Competencia en mandarín (se considerará una ventaja para la comunicación con la sede central) Si deseas formar parte del camino de POP MART y crees que tienes las habilidades y la pasión para contribuir, haz clic en Solicitar y envíanos tu CV.

¿Eres un/a Ingeniero/a de IA práctico/a, listo/a para convertir la Inteligencia Artificial Generativa en impacto real para los negocios? En Qaracter, buscamos un/a Ingeniero/a de IA para unirse a una iniciativa estratégica de transformación para uno de nuestros clientes internacionales clave. Este rol se centra en integrar soluciones de IA Generativa en las operaciones diarias y en el ciclo de desarrollo de software, generando mejoras medibles en eficiencia e innovación a gran escala. Buscamos un/a builder, alguien que conecte las capacidades de la IA con los sistemas empresariales existentes y haga que las soluciones funcionen en producción. 🔍 Qué harás • Liderar la implementación de casos de uso de IA Generativa en áreas de negocio y TI., • Diseñar y desplegar soluciones utilizando APIs de LLM (GPT-4, Claude u otras similares)., • Construir y optimizar sistemas de RAG (Retrieval-Augmented Generation) usando documentación interna y datos estructurados., • Integrar capacidades de IA en aplicaciones existentes, flujos de trabajo y procesos de desarrollo de software., • Desarrollar scripts y servicios basados en Python para orquestar soluciones de IA., • Trabajar con bases de datos SQL para extraer y estructurar datos para el consumo de modelos., • Colaborar con stakeholders a nivel CIO y con equipos técnicos para identificar oportunidades de IA de alto impacto., • Impulsar la adopción de casos de uso de IA en la organización, asegurando un valor tangible para el negocio. ✔️ Qué buscamos • Experiencia práctica comprobada implementando soluciones de IA Generativa en entornos reales., • Sólido conocimiento práctico de APIs de LLM (GPT-4, Claude u otras similares)., • Experiencia en diseño y despliegue de arquitecturas RAG., • Dominio avanzado de Python (manejo de datos, scripting y automatización)., • Conocimientos sólidos de SQL para extracción y preparación de datos., • Fuertes habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas complejos. 🌟 Qué ofrecemos • Modelo híbrido en Barcelona., • Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera., • Retribución competitiva y paquete completo de beneficios., • Formación y certificaciones en IA y tecnologías emergentes., • Opciones flexibles de retribución (cheques de comida, transporte, guardería, seguro médico privado)., • Entorno internacional y de alto rendimiento en consultoría. 🌍 Sobre Qaracter Qaracter es una firma de consultoría internacional que ofrece servicios de asesoría en negocio, finanzas, riesgo, tecnología y operaciones. Combinamos un profundo conocimiento sectorial con ejecución práctica para generar un impacto tangible. Con presencia en España, Argentina, México, Brasil y Estados Unidos — y actividad en Europa y Reino Unido — colaboramos con organizaciones líderes para impulsar la transformación y la innovación. 🟦 Compromiso con la igualdad En QARACTER Group, estamos comprometidos con garantizar la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos nuestros procesos, promoviendo un entorno laboral inclusivo y diverso. Todas las candidaturas son bienvenidas, independientemente de sexo, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen, etnia, edad, discapacidad u otra condición personal o social, en línea con nuestro Plan de Igualdad y nuestro compromiso con la equidad.

📍 Ubicación: Barcelona (Cornellà de Llobregat) | 🌍 Entorno internacional 🧭 Reporta a: Data & Analytics Lead 🏠 Modalidad híbrida: 3 días de teletrabajo 📄 Contrato indefinido directamente con la compañía Compañía multinacional líder en el sector de la restauración colectiva y servicios integrales, con presencia internacional y en pleno proceso de transformación digital, busca incorporar un/a Data Engineer para reforzar su equipo de Data & Analytics en sus oficinas centrales. La persona seleccionada participará en un entorno global, colaborando con equipos técnicos y de negocio para garantizar que los datos estén disponibles, estructurados y preparados para su explotación analítica y uso en soluciones avanzadas (BI e IA). 🚀 ¿Cuáles serán tus funciones? • Diseño detallado de modelos de datos escalables y eficientes., • Diseño técnico e implementación de pipelines de datos (ingesta, transformación y carga)., • Monitorización y optimización del Data Lake, proponiendo mejoras para reducir costes y mejorar la calidad del dato., • Supervisión del rendimiento y escalabilidad de las soluciones de datos., • Aplicación de estándares de arquitectura y buenas prácticas en calidad, seguridad y observabilidad., • Colaboración con equipos de BI y analítica para asegurar la disponibilidad de datos., • Documentación técnica y supervisión de documentación de proveedores externos., • Soporte e incidencias en entornos de datos. Requisitos mínimos: 🧠 ¿Qué perfil buscamos? • +2 años de experiencia en proyectos de ingeniería de datos (implementación y soporte)., • Experiencia en entornos Azure: Databricks, Microsoft Fabric., • Conocimientos en SQL, DAX y Python (valorable)., • Nivel medio-alto de inglés (B2). ⭐ Competencias clave • Capacidad analítica., • Perfil metódico y organizado., • Capacidad de aprendizaje y adaptación., • Orientación a la mejora continua., • Proactividad y resolución de problemas., • Trabajo en equipo. 🎁 ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido directamente con la compañía., • Salario: hasta 40.000€ b/a, • Proyecto estable dentro de una empresa multinacional consolidada y en crecimiento., • Modelo híbrido: 3 días de teletrabajo por semana., • Flexibilidad horaria de entrada y salida., • Jornada intensiva los viernes, julio, agosto y Navidad., • Comedor subvencionado., • Oficinas centrales ubicadas en Cornellà de Llobregat.

Customer Service Executive Sector: Juguetes y piezas de colección Ubicación: España, Barcelona Tipo de contrato: Full time, permanente HK ) es una de las principales compañías globales en la industria de la cultura pop y el entretenimiento. Centrada en la propiedad intelectual (IP), POP MART ha construido una plataforma integral para la incubación creativa y la operación de IP, empoderando a creadores de todo el mundo y ofreciendo a los consumidores productos emocionantes, servicios y experiencias inmersivas. POP MART identifica y apoya a artistas y diseñadores emergentes a nivel internacional, creando IPs de personajes populares a través de un sólido sistema de desarrollo y gestión. POP MART opera más de 500 tiendas físicas y más de 2.300 Robo Shops en más de treinta países y regiones, y mediante múltiples plataformas de comercio electrónico transfronterizo llega a audiencias en más de noventa países y regiones, llevando alegría a jóvenes consumidores en todo el mundo. Nuestras iniciativas incluyen el primer parque temático inmersivo del mundo en la industria de los art toys, la expansión de sus IPs en los mercados globales mediante licencias y co-branding con marcas líderes, y la organización de exposiciones de art toys y ferias temáticas de IP a nivel internacional. En Europa, POP MART ha establecido una fuerte presencia en mercados clave como Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, Países Bajos y España, y está expandiéndose hacia nuevos mercados de alto potencial. POP MART es una empresa dinámica, con un equipo joven y multicultural, donde podrás: Contribuir al crecimiento del negocio europeo que combina retail, arte y narración creativa Trabajar con equipos apasionados en diferentes países, unidos por el amor a los juguetes de diseño y experiencias de cliente únicas Desarrollar tus habilidades a través de proyectos prácticos, aprendizaje colaborativo y oportunidades para explorar nuevas ideas Un sistema estructurado de bonus vinculado al rendimiento de la empresa Acceso a un programa confidencial de asistencia al empleado (EAP) para apoyo psicológico y de bienestar Eventos de equipo regulares para compartir ideas y celebrar logros El/la Customer Service Executive (CSE) desempeñará un papel clave apoyando a los clientes minoristas y de comercio electrónico de POP MART en Europa. El rol abarca la gestión de reclamaciones en tienda, el servicio postventa, el seguimiento de productos defectuosos y el soporte al servicio online. En estrecha colaboración con la sede central, el/la CSE garantizará que los comentarios de los clientes sean recogidos, escalados y resueltos, contribuyendo tanto a la satisfacción del cliente como a la mejora operativa. El/la candidato/a ideal tendrá una fuerte orientación al servicio, excelentes habilidades de comunicación y resiliencia en la gestión de reclamaciones en entornos minoristas y online de ritmo acelerado. Soporte a tiendas locales: Gestionar reclamaciones en tienda (disputas en las colas, actividades de revendedores, problemas de actitud en el servicio), asegurando una resolución rápida y justa. Comunicación con clientes: Interactuar con clientes mediante los canales adecuados (presencial, teléfono o chat) para aclarar inquietudes, identificar causas raíz y garantizar un proceso de resolución completo. Postventa en tienda: Gestionar reembolsos y cambios por problemas de calidad, coordinándose con la sede central para cerrar los casos de manera eficiente y puntual. Gestión de productos defectuosos: Registrar y categorizar reclamaciones, documentar las causas, hacer seguimiento de volúmenes según nivel de defecto y decidir la gestión correspondiente (devolución a almacén, uso para exposición o destrucción). Feedback y mejora: Recoger problemas recurrentes de clientes, elaborar informes estructurados y colaborar con la sede central para optimizar productos y servicios. Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o en un rol de servicio similar (ej. retail, hostelería). Se valora experiencia previa en gestión de reclamaciones y relaciones con clientes. Nativo o competencia profesional (nivel B2 o superior) del castellano, con inglés requerido como segundo idioma de trabajo. Capacidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente, analizar problemas y proponer soluciones prácticas y rápidas. Fuerte orientación al cliente, con capacidad de gestionar emociones y mantener la profesionalidad en situaciones difíciles. Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de atención al cliente; velocidad mínima de tecleo: 50 palabras por minuto Experiencia en la industria del juguete o en retail de cultura pop Conocimiento del panorama retail local y europeo Comprensión de las tendencias en el mercado de art toys y coleccionables Competencia en mandarín (se considerará una ventaja para la comunicación con la sede central)

📍 Ubicación: Barcelona (Cornellà de Llobregat) | 🌍 Entorno internacional 🧭 Reporta a: Data & Analytics Lead 🏠 Modalidad híbrida: 3 días de teletrabajo 📄 Contrato indefinido directamente con la compañía Compañía multinacional líder en el sector de la restauración colectiva y servicios integrales, con presencia internacional y en pleno proceso de transformación digital, busca incorporar un/a Data Engineer para reforzar su equipo de Data & Analytics en sus oficinas centrales. La persona seleccionada participará en un entorno global, colaborando con equipos técnicos y de negocio para garantizar que los datos estén disponibles, estructurados y preparados para su explotación analítica y uso en soluciones avanzadas (BI e IA). 🚀 ¿Cuáles serán tus funciones? • Diseño detallado de modelos de datos escalables y eficientes., • Diseño técnico e implementación de pipelines de datos (ingesta, transformación y carga)., • Monitorización y optimización del Data Lake, proponiendo mejoras para reducir costes y mejorar la calidad del dato., • Supervisión del rendimiento y escalabilidad de las soluciones de datos., • Aplicación de estándares de arquitectura y buenas prácticas en calidad, seguridad y observabilidad., • Colaboración con equipos de BI y analítica para asegurar la disponibilidad de datos., • Documentación técnica y supervisión de documentación de proveedores externos., • Soporte e incidencias en entornos de datos. Requisitos mínimos: 🧠 ¿Qué perfil buscamos? • +2 años de experiencia en proyectos de ingeniería de datos (implementación y soporte)., • Experiencia en entornos Azure: Databricks, Microsoft Fabric., • Conocimientos en SQL, DAX y Python (valorable)., • Nivel medio-alto de inglés (B2). ⭐ Competencias clave • Capacidad analítica., • Perfil metódico y organizado., • Capacidad de aprendizaje y adaptación., • Orientación a la mejora continua., • Proactividad y resolución de problemas., • Trabajo en equipo. 🎁 ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido directamente con la compañía., • Salario: hasta 40.000€ b/a, • Proyecto estable dentro de una empresa multinacional consolidada y en crecimiento., • Modelo híbrido: 3 días de teletrabajo por semana., • Flexibilidad horaria de entrada y salida., • Jornada intensiva los viernes, julio, agosto y Navidad., • Comedor subvencionado., • Oficinas centrales ubicadas en Cornellà de Llobregat.

Customer Service Executive Sector: Juguetes y piezas de colección Ubicación: España, Barcelona Tipo de contrato: Full time, permanente Sobre POP MART POP MART (09992.HK) es una de las principales compañías globales en la industria de la cultura pop y el entretenimiento. Centrada en la propiedad intelectual (IP), POP MART ha construido una plataforma integral para la incubación creativa y la operación de IP, empoderando a creadores de todo el mundo y ofreciendo a los consumidores productos emocionantes, servicios y experiencias inmersivas. POP MART identifica y apoya a artistas y diseñadores emergentes a nivel internacional, creando IPs de personajes populares a través de un sólido sistema de desarrollo y gestión. Nuestro portafolio incluye personajes icónicos como MOLLY, SKULLPANDA, DIMOO, THE MONSTERS e Hirono. POP MART opera más de 500 tiendas físicas y más de 2.300 Robo Shops en más de treinta países y regiones, y mediante múltiples plataformas de comercio electrónico transfronterizo llega a audiencias en más de noventa países y regiones, llevando alegría a jóvenes consumidores en todo el mundo. POP MART ha desarrollado un ecosistema integral de comercialización de IP que abarca múltiples industrias, fortaleciendo los vínculos emocionales entre fans y personajes, a la vez que explora nuevas oportunidades de creación de valor. Nuestras iniciativas incluyen el primer parque temático inmersivo del mundo en la industria de los art toys, la expansión de sus IPs en los mercados globales mediante licencias y co-branding con marcas líderes, y la organización de exposiciones de art toys y ferias temáticas de IP a nivel internacional. En Europa, POP MART ha establecido una fuerte presencia en mercados clave como Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, Países Bajos y España, y está expandiéndose hacia nuevos mercados de alto potencial. Esta expansión acerca POP MART a los fans europeos y ofrece nuevas formas de conectar con nuestros personajes e historias. Para más información, visita y nuestra página de LinkedIn Careers. Qué esperar POP MART es una empresa dinámica, con un equipo joven y multicultural, donde podrás: • Contribuir al crecimiento del negocio europeo que combina retail, arte y narración creativa, • Trabajar con equipos apasionados en diferentes países, unidos por el amor a los juguetes de diseño y experiencias de cliente únicas, • Desarrollar tus habilidades a través de proyectos prácticos, aprendizaje colaborativo y oportunidades para explorar nuevas ideas Beneficios POP MART ofrece a sus empleados: • Regalos mensuales con los últimos diseños de POP MART, • Un sistema estructurado de bonus vinculado al rendimiento de la empresa, • Acceso a un programa confidencial de asistencia al empleado (EAP) para apoyo psicológico y de bienestar, • Eventos de equipo regulares para compartir ideas y celebrar logros El Rol y el Candidato El/la Customer Service Executive (CSE) desempeñará un papel clave apoyando a los clientes minoristas y de comercio electrónico de POP MART en Europa. El rol abarca la gestión de reclamaciones en tienda, el servicio postventa, el seguimiento de productos defectuosos y el soporte al servicio online. En estrecha colaboración con la sede central, el/la CSE garantizará que los comentarios de los clientes sean recogidos, escalados y resueltos, contribuyendo tanto a la satisfacción del cliente como a la mejora operativa. El/la candidato/a ideal tendrá una fuerte orientación al servicio, excelentes habilidades de comunicación y resiliencia en la gestión de reclamaciones en entornos minoristas y online de ritmo acelerado. Responsabilidades • Soporte a tiendas locales: Gestionar reclamaciones en tienda (disputas en las colas, actividades de revendedores, problemas de actitud en el servicio), asegurando una resolución rápida y justa., • Comunicación con clientes: Interactuar con clientes mediante los canales adecuados (presencial, teléfono o chat) para aclarar inquietudes, identificar causas raíz y garantizar un proceso de resolución completo., • Postventa en tienda: Gestionar reembolsos y cambios por problemas de calidad, coordinándose con la sede central para cerrar los casos de manera eficiente y puntual., • Gestión de productos defectuosos: Registrar y categorizar reclamaciones, documentar las causas, hacer seguimiento de volúmenes según nivel de defecto y decidir la gestión correspondiente (devolución a almacén, uso para exposición o destrucción)., • Feedback y mejora: Recoger problemas recurrentes de clientes, elaborar informes estructurados y colaborar con la sede central para optimizar productos y servicios. Requisitos • Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o en un rol de servicio similar (ej. retail, hostelería). Se valora experiencia previa en gestión de reclamaciones y relaciones con clientes., • Nativo o competencia profesional (nivel B2 o superior) del castellano, con inglés requerido como segundo idioma de trabajo., • Capacidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente, analizar problemas y proponer soluciones prácticas y rápidas., • Fuerte orientación al cliente, con capacidad de gestionar emociones y mantener la profesionalidad en situaciones difíciles., • Comunicación clara, estructurada y segura, con flexibilidad para gestionar imprevistos en entornos dinámicos., • Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de atención al cliente; velocidad mínima de tecleo: 50 palabras por minuto Deseable (pero no esencial) • Experiencia en la industria del juguete o en retail de cultura pop, • Conocimiento del panorama retail local y europeo, • Comprensión de las tendencias en el mercado de art toys y coleccionables, • Competencia en mandarín (se considerará una ventaja para la comunicación con la sede central) Si deseas formar parte del camino de POP MART y crees que tienes las habilidades y la pasión para contribuir, haz clic en Solicitar y envíanos tu CV.

📍 Ubicación: Barcelona (Cornellà de Llobregat) | 🌍 Entorno internacional 🧭 Reporta a: Data & Analytics Lead 🏠 Modalidad híbrida: 3 días de teletrabajo 📄 Contrato indefinido directamente con la compañía Compañía multinacional líder en el sector de la restauración colectiva y servicios integrales, con presencia internacional y en pleno proceso de transformación digital, busca incorporar un/a Data Engineer para reforzar su equipo de Data & Analytics en sus oficinas centrales. La persona seleccionada participará en un entorno global, colaborando con equipos técnicos y de negocio para garantizar que los datos estén disponibles, estructurados y preparados para su explotación analítica y uso en soluciones avanzadas (BI e IA). 🚀 ¿Cuáles serán tus funciones? • Diseño detallado de modelos de datos escalables y eficientes., • Diseño técnico e implementación de pipelines de datos (ingesta, transformación y carga)., • Monitorización y optimización del Data Lake, proponiendo mejoras para reducir costes y mejorar la calidad del dato., • Supervisión del rendimiento y escalabilidad de las soluciones de datos., • Aplicación de estándares de arquitectura y buenas prácticas en calidad, seguridad y observabilidad., • Colaboración con equipos de BI y analítica para asegurar la disponibilidad de datos., • Documentación técnica y supervisión de documentación de proveedores externos., • Soporte e incidencias en entornos de datos. Requisitos mínimos: 🧠 ¿Qué perfil buscamos? • +2 años de experiencia en proyectos de ingeniería de datos (implementación y soporte)., • Experiencia en entornos Azure: Databricks, Microsoft Fabric., • Conocimientos en SQL, DAX y Python (valorable)., • Nivel medio-alto de inglés (B2). ⭐ Competencias clave • Capacidad analítica., • Perfil metódico y organizado., • Capacidad de aprendizaje y adaptación., • Orientación a la mejora continua., • Proactividad y resolución de problemas., • Trabajo en equipo. 🎁 ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido directamente con la compañía., • Salario: hasta 40.000€ b/a, • Proyecto estable dentro de una empresa multinacional consolidada y en crecimiento., • Modelo híbrido: 3 días de teletrabajo por semana., • Flexibilidad horaria de entrada y salida., • Jornada intensiva los viernes, julio, agosto y Navidad., • Comedor subvencionado., • Oficinas centrales ubicadas en Cornellà de Llobregat.

Customer Service Executive Sector: Juguetes y piezas de colección Ubicación: España, Barcelona Tipo de contrato: Full time, permanente Sobre POP MART POP MART (09992.HK) es una de las principales compañías globales en la industria de la cultura pop y el entretenimiento. Centrada en la propiedad intelectual (IP), POP MART ha construido una plataforma integral para la incubación creativa y la operación de IP, empoderando a creadores de todo el mundo y ofreciendo a los consumidores productos emocionantes, servicios y experiencias inmersivas. POP MART identifica y apoya a artistas y diseñadores emergentes a nivel internacional, creando IPs de personajes populares a través de un sólido sistema de desarrollo y gestión. Nuestro portafolio incluye personajes icónicos como MOLLY, SKULLPANDA, DIMOO, THE MONSTERS e Hirono. POP MART opera más de 500 tiendas físicas y más de 2.300 Robo Shops en más de treinta países y regiones, y mediante múltiples plataformas de comercio electrónico transfronterizo llega a audiencias en más de noventa países y regiones, llevando alegría a jóvenes consumidores en todo el mundo. POP MART ha desarrollado un ecosistema integral de comercialización de IP que abarca múltiples industrias, fortaleciendo los vínculos emocionales entre fans y personajes, a la vez que explora nuevas oportunidades de creación de valor. Nuestras iniciativas incluyen el primer parque temático inmersivo del mundo en la industria de los art toys, la expansión de sus IPs en los mercados globales mediante licencias y co-branding con marcas líderes, y la organización de exposiciones de art toys y ferias temáticas de IP a nivel internacional. En Europa, POP MART ha establecido una fuerte presencia en mercados clave como Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, Países Bajos y España, y está expandiéndose hacia nuevos mercados de alto potencial. Esta expansión acerca POP MART a los fans europeos y ofrece nuevas formas de conectar con nuestros personajes e historias. Para más información, visita y nuestra página de LinkedIn Careers. 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El rol abarca la gestión de reclamaciones en tienda, el servicio postventa, el seguimiento de productos defectuosos y el soporte al servicio online. En estrecha colaboración con la sede central, el/la CSE garantizará que los comentarios de los clientes sean recogidos, escalados y resueltos, contribuyendo tanto a la satisfacción del cliente como a la mejora operativa. El/la candidato/a ideal tendrá una fuerte orientación al servicio, excelentes habilidades de comunicación y resiliencia en la gestión de reclamaciones en entornos minoristas y online de ritmo acelerado. Responsabilidades • Soporte a tiendas locales: Gestionar reclamaciones en tienda (disputas en las colas, actividades de revendedores, problemas de actitud en el servicio), asegurando una resolución rápida y justa., • Comunicación con clientes: Interactuar con clientes mediante los canales adecuados (presencial, teléfono o chat) para aclarar inquietudes, identificar causas raíz y garantizar un proceso de resolución completo., • Postventa en tienda: Gestionar reembolsos y cambios por problemas de calidad, coordinándose con la sede central para cerrar los casos de manera eficiente y puntual., • Gestión de productos defectuosos: Registrar y categorizar reclamaciones, documentar las causas, hacer seguimiento de volúmenes según nivel de defecto y decidir la gestión correspondiente (devolución a almacén, uso para exposición o destrucción)., • Feedback y mejora: Recoger problemas recurrentes de clientes, elaborar informes estructurados y colaborar con la sede central para optimizar productos y servicios. Requisitos • Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o en un rol de servicio similar (ej. retail, hostelería). Se valora experiencia previa en gestión de reclamaciones y relaciones con clientes., • Nativo o competencia profesional (nivel B2 o superior) del castellano, con inglés requerido como segundo idioma de trabajo., • Capacidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente, analizar problemas y proponer soluciones prácticas y rápidas., • Fuerte orientación al cliente, con capacidad de gestionar emociones y mantener la profesionalidad en situaciones difíciles., • Comunicación clara, estructurada y segura, con flexibilidad para gestionar imprevistos en entornos dinámicos., • Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de atención al cliente; velocidad mínima de tecleo: 50 palabras por minuto Deseable (pero no esencial) • Experiencia en la industria del juguete o en retail de cultura pop, • Conocimiento del panorama retail local y europeo, • Comprensión de las tendencias en el mercado de art toys y coleccionables, • Competencia en mandarín (se considerará una ventaja para la comunicación con la sede central) Si deseas formar parte del camino de POP MART y crees que tienes las habilidades y la pasión para contribuir, haz clic en Solicitar y envíanos tu CV.

Eat Sleep Cycle (ESC): Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas. Con base en Girona / opciones híbridas | Jornada completa | Marca de ciclismo y viajes Eat Sleep Cycle (ESC) es una marca de ciclismo “community-first” construida alrededor de grandes rutas, grandes lugares y grandes personas. Organizamos tours de ciclismo premiados por todo el mundo, hubs de ciclismo con la mejor ropa del mercado y una flota premium de bicicletas de alquiler. Buscamos un/a Contable Sénior para liderar la contabilidad del día a día y garantizar información financiera precisa y a tiempo que apoye al negocio. Es un puesto muy operativo, con responsabilidad clara sobre cierre mensual, cuentas de gestión, integridad del libro mayor, conciliación de balance, declaraciones de IVA/impuestos y preparación para auditoría, además de aportar liderazgo y guía a nuestro/a Asistente de Finanzas. Tendrás un papel clave en la preparación de estados financieros y en el apoyo al/a la Controller Financiero/a con paquetes de reporting, presupuestación y previsión, y análisis ad hoc. El puesto se desarrolla en un entorno multi-empresa y multi-moneda, e incluye supervisión contable de inventario/stock retail. La nómina no forma parte de este puesto. Serás una pieza central para asegurar que los números están bien, que los controles son sólidos y que finanzas funciona con disciplina, ritmo y consistencia. Qué harás: Reporting financiero y cierre mensual • Liderar y gestionar el cierre mensual y anual en múltiples entidades., • Preparar las cuentas de gestión mensuales y sus anexos de soporte con trazabilidad de auditoría clara., • Mantener y conciliar las cuentas del libro mayor, asegurando precisión, integridad y un correcto corte contable., • Responsabilizarse de la integridad del balance: conciliación oportuna, documentación y resolución de partidas pendientes., • Preparar el soporte para las cuentas anuales y coordinar la entrega de información para auditorías legales., • Dar soporte a la contabilidad multimoneda: tratamiento correcto de tipos de cambio (FX), revalorizaciones y saldos intercompany. Control financiero, cumplimiento e impuestos • Mantener controles internos y procedimientos financieros sólidos., • Garantizar el cumplimiento de las normas contables y las políticas internas., • Preparar y presentar declaraciones de IVA/impuestos, manteniendo la documentación de soporte para revisión o auditoría., • Apoyar a auditores y asesores externos aportando información completa, precisa y organizada. Inventario y contabilidad retail • Mantener procesos contables robustos para el stock de retail, incluyendo movimientos de existencias, valoración y conciliación entre los registros de inventario y el libro mayor., • Apoyar los recuentos periódicos de stock e investigar desviaciones, asegurando la resolución de incidencias y el fortalecimiento de los controles., • Garantizar el tratamiento contable correcto de las transacciones relacionadas con el inventario en todas las entidades correspondientes. Liderazgo de equipo • Dirigir y guiar al/a la Asistente de Finanzas., • Revisar el trabajo transaccional (AP/AR, conciliaciones, asientos) para asegurar la calidad y la consistencia., • Dar coaching y apoyo al/a la Asistente de Finanzas para desarrollar su capacidad y confianza., • Impulsar la mejora continua en sistemas, procesos, documentación y controles. Finanzas operativas • Supervisar el flujo de caja y el capital circulante; identificar riesgos de forma proactiva y proponer acciones., • Apoyar la mejora de los procesos financieros para aumentar la velocidad y la precisión, manteniendo el control y la auditabilidad., • Proporcionar análisis para la toma de decisiones en las áreas de tours, hubs y retail., • Aprobar pagos diarios de acuerdo con los controles y procesos establecidos. Apoyo al/a la Controller Financiero/a • Ayudar en la preparación de informes para la junta directiva/dirección y reportes ad hoc., • Apoyar la elaboración de presupuestos y previsiones mediante la preparación, validación y análisis de datos., • Proporcionar análisis financieros ad hoc y apoyo en la resolución de problemas. Nice to haves: • Experiencia en turismo/tours, retail, hostelería, e-commerce u otros entornos operativamente complejos., • Experiencia mejorando plazos de cierre, marcos de control o procesos financieros en empresas en crecimiento., • Experiencia trabajando con auditores y asesores externos de forma estructurada., • Nivel fuerte de Excel/Google Sheets y comodidad generando reporting de gestión claro., • Familiaridad aportando inputs para consolidación multi-empresa (aunque la consolidación la lleve el/la Controller)., • Idiomas: especialmente inglés, francés y/o catalán. No serás feliz en este puesto si: Prefieres entornos muy estructurados con equipos grandes y responsabilidades muy acotadas, esperas que la estrategia, la dirección y la validación te lleguen completamente definidas, te sientes incómodo/a tomando decisiones, probando enfoques o aprendiendo mediante iteración, o buscas un rol centrado solo en ejecutar tareas, sin ownership ni influencia. ¿Por qué deberías trabajar con nosotros? Deberías trabajar con nosotros si quieres formar parte de un equipo internacional y apasionado que está construyendo una marca de ciclismo reconocida y con impacto real. Es un puesto donde tu trabajo importa de verdad: ayuda a sostener el crecimiento, mejora la toma de decisiones y contribuye a cómo la marca opera cada día. Tendrás oportunidades de viajar y vivir las experiencias de Eat Sleep Cycle de primera mano, trabajar en un entorno flexible que valora autonomía y equilibrio, y crecer junto a un negocio que fomenta el ownership, el aprendizaje y la progresión, en lugar de una jerarquía rígida. Buscamos a alguien que sea: Inteligente, humilde, constante y colaborativo/a. Por “Inteligente” no queremos decir “genio/a”: queremos decir curioso/a, de aprendizaje rápido e interesado/a en entender cómo funcionan realmente las cosas. Buscamos automatizar cuando tenga sentido para centrarnos en el trabajo que de verdad se beneficia del criterio humano. Por “Humilde” no queremos decir “sin ambición”: lo entendemos como Marianne Vos y Tadej Pogačar son humildes: ambiciosos, seguros y centrados en el trabajo, no en el ego. Por “Constante” no queremos decir “largas horas”: queremos decir que, cuando estás aquí, haces tu mejor trabajo. Significa ser valiente, enfocado/a y derribar obstáculos para que las cosas salgan. Tener determinación y asumir responsabilidad más allá del momento en que algo se entrega. Por “Colaborativo/a” no queremos decir “sumiso/a”: intervienes cuando algo no funciona, planteas los problemas pronto y ayudas a mover al equipo hacia delante. Aquí, el liderazgo no es un título. Creemos que las cuatro cualidades importan. Todos conocemos a personas a las que les falta una de ellas y no es agradable trabajar así (sin “brilliant jerks”, sin “lone wolves”, por favor). ¿Has llegado hasta aquí? Si sigues leyendo, hay muchas posibilidades de que encajes con nosotros. Además, sabemos que muchas personas (especialmente mujeres y perfiles infrarrepresentados) se descartan antes de postularse si no cumplen cada requisito. Aunque no marques todas las casillas de arriba, queremos animarte a presentarte. xcskxlj Creemos que una diversidad de perspectivas y experiencias hace que un equipo sea más fuerte.

¿Eres un/a Ingeniero/a de IA práctico/a, listo/a para convertir la Inteligencia Artificial Generativa en impacto real para los negocios? En Qaracter, buscamos un/a Ingeniero/a de IA para unirse a una iniciativa estratégica de transformación para uno de nuestros clientes internacionales clave. Este rol se centra en integrar soluciones de IA Generativa en las operaciones diarias y en el ciclo de desarrollo de software, generando mejoras medibles en eficiencia e innovación a gran escala. Buscamos un/a builder, alguien que conecte las capacidades de la IA con los sistemas empresariales existentes y haga que las soluciones funcionen en producción. 🔍 Qué harás • Liderar la implementación de casos de uso de IA Generativa en áreas de negocio y TI., • Diseñar y desplegar soluciones utilizando APIs de LLM (GPT-4, Claude u otras similares)., • Construir y optimizar sistemas de RAG (Retrieval-Augmented Generation) usando documentación interna y datos estructurados., • Integrar capacidades de IA en aplicaciones existentes, flujos de trabajo y procesos de desarrollo de software., • Desarrollar scripts y servicios basados en Python para orquestar soluciones de IA., • Trabajar con bases de datos SQL para extraer y estructurar datos para el consumo de modelos., • Colaborar con stakeholders a nivel CIO y con equipos técnicos para identificar oportunidades de IA de alto impacto., • Impulsar la adopción de casos de uso de IA en la organización, asegurando un valor tangible para el negocio. ✔️ Qué buscamos • Experiencia práctica comprobada implementando soluciones de IA Generativa en entornos reales., • Sólido conocimiento práctico de APIs de LLM (GPT-4, Claude u otras similares)., • Experiencia en diseño y despliegue de arquitecturas RAG., • Dominio avanzado de Python (manejo de datos, scripting y automatización)., • Conocimientos sólidos de SQL para extracción y preparación de datos., • Fuertes habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas complejos. 🌟 Qué ofrecemos • Modelo híbrido en Barcelona., • Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera., • Retribución competitiva y paquete completo de beneficios., • Formación y certificaciones en IA y tecnologías emergentes., • Opciones flexibles de retribución (cheques de comida, transporte, guardería, seguro médico privado)., • Entorno internacional y de alto rendimiento en consultoría. 🌍 Sobre Qaracter Qaracter es una firma de consultoría internacional que ofrece servicios de asesoría en negocio, finanzas, riesgo, tecnología y operaciones. Combinamos un profundo conocimiento sectorial con ejecución práctica para generar un impacto tangible. Con presencia en España, Argentina, México, Brasil y Estados Unidos — y actividad en Europa y Reino Unido — colaboramos con organizaciones líderes para impulsar la transformación y la innovación. 🟦 Compromiso con la igualdad En QARACTER Group, estamos comprometidos con garantizar la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos nuestros procesos, promoviendo un entorno laboral inclusivo y diverso. Todas las candidaturas son bienvenidas, independientemente de sexo, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen, etnia, edad, discapacidad u otra condición personal o social, en línea con nuestro Plan de Igualdad y nuestro compromiso con la equidad.

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Neteris forma parte del ecosistema Unikal, un especialista de especialistas con un porfolio integral de servicios diseñado para impulsar la transformación digital de cualquier organización. Como consultora tecnológica, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Consultor/a técnico en JD Edwards. Se incorporará al departamento de Consultoria donde promovemos un entorno corporativo de excelencia, innovación y compromiso con el talento. Si buscas una posición donde puedas potenciar tu experiencia y desarrollar tu carrera profesional en un muy buen ambiente de trabajo, esta oportunidad es para ti. Formación Profesional: • Ejecutar los desarrollos según los requerimientos / especificaciones de los clientes, o los requerimientos suministrados por su Project manager o lead developer., • Estimar el esfuerzo requerido para ejecutar los desarrollos así como validar su viabilidad técnica y proponer alternativas o mejoras., • Ejecutar los desarrollos con calidad, ejecutando las pruebas unitarias que garanticen la correcta implementación de los requerimientos., • Elaborar la documentación técnica y en ciertos casos el manual de usuario de las aplicaciones desarrolladas., • Colaborar en el análisis técnico de las solicitudes., • Realizar pruebas unitarias de sus desarrollos antes de entregarlos., • Responsabilizarse del desarrollo a nivel técnico, de su comportamiento y estabilidad., • Documentar los desarrollos realizados, tanto los análisis como la programación., • Soporte técnico a las pruebas unitarias y pruebas integradas., • Conocimiento ALTO en Desarrollo JD Edwards FDA, RDA, BI Publisher, • Conocimiento medio en Orchestrator, • Conocimiento medio con bases de datos SQL, • Trabajo en Equipo, • Proactividad, • Comunicación con Clientes, • Gestión de Problemas, • Capacidad Analítica, • Modalidad contractual: En nómina o freelance, • Salario: Competitivo + 10% bonus variable discrecional., • Horario estándar: L-J: 9am-6.30pm y V 9am-3pm (Horario Español), • Teletrabajo 100% o Mixto si hay una oficina Unikal en su localidad